陈女士向记者展示了她遇到的假冒欧莱雅，里面产品的字母与包装盒不符。

批发商推荐的一款假冒国际品牌烫发水。

近日，市民陈娟(化名)兴高采烈地去美发店烫发。她在店员的推荐下选择了售价588元的“欧莱雅”烫发系列。烫发结束时，陈娟意外发现，美发店提供的“欧莱雅”烫发水盒里的字母“RE”变成了“FF”，“假得太远了”...

A

读者报告

用国际品牌烫发“RE”变成“FF”

5月2日，家住成都市郊县的市民陈娟在女儿夏梁(化名)的陪同下，来到家附近的一家美发店烫卷发。

"我有那家商店的会员卡."陈娟经常在外面洗头，这家时尚发廊是她常去的地方。这一天，她要去烫卷发。在店员的推荐下，她决定用标价588元的“欧莱雅”烫发。

在准备给头发涂上润肤露时，理发师按照既定程序拿出了未开封的烫发水产品，举着给陈娟看。"意思是让我确认一下他们用的是哪个牌子的乳液."陈娟说，她看了一眼产品包装，它确实完好无损。“一个盒子里有两个小瓶。先用烫发水，再涂定型水。”

夏坐在一旁百无聊赖，拿着理发师给他妈开的那瓶烫发水，怎么也想不明白。“不是'欧莱雅'吗，但瓶子上印的是' lofal '？”英语专业毕业的夏梁立即回应说，这个产品是假货，“假货太离谱了”。理发店在不知情的情况下拒绝说出供应商的名字。

陈娟的母亲和女儿立即找到了美发店的老板孙谋，当面对质。“我们不知道这是怎么回事。这个纸盒包装是欧莱雅的。里面的塑料瓶包装怎么会不一样？“孙先生声称他不知道。

“老板说不收我们的钱，还感谢我们帮他找到问题等等。”陈娟说，因为孙先生表现出毫不知情和真诚的态度，她不想太尴尬，最后给了200元钱结束了不愉快的烫发。

事后，记者找到发廊老板孙谋了解情况。孙谋说，店里用的产品都是有长期合作的批发商直接发货的。“如果客人没发现，我们也没注意到这个问题”。孙说他会让供应商查清楚。

但当记者试图通过孙先生联系供应商时，他拒绝提供相关信息。店里的“国际品牌”大多是“法国兰蔻”。

在这家美发店，记者注意到，店内张贴的价目表上列出了名称繁多的洗发水项目，从10元/次到40元/次不等，有法国兰蔻、植物奇迹、生姜等。

其中，10元/次添加的洗发水“法国兰蔻”引起了记者的好奇，但当店员拿出相应的洗发水产品时，在2升的瓶包装上只能找到“法国香薰”的字样。“这是‘法国兰蔻’洗发水吗？”“嗯，简称。”面对记者的提问，店员的回答还是很肯定的。

此外，店员还向记者展示了他们每加40元就提供给客人的洗发水产品“珍敏妮”。一位店员说:“这种产品很受欢迎。客人可以直接买，放在我们店里。一瓶750ml只要140元。”

这个产品真的像店员说的那么值钱吗？记者随即展开调查。

B

记者的暗访

批发商透露:2元药水标价200元

3日，记者走访了成都丽华街、伊稀路、火车北站以及成都最大的日化产品批发市场蓝光美博市场，了解洗染产品的情况。

在市场上很容易找到施华洛世奇、资生堂、欧莱雅等知名品牌，但更多的是国产品牌的产品。"最畅销的是来自广州的商品."十几家批发商这样告诉记者，因为“价格最划算”。

现象:很多知名品牌都是假冒的。

至于货架上的国际大牌，批发商直言“都是仿制品。”“真的欧莱雅(烫发水)七八十元一盒已经不是什么秘密了，店铺基本都买假货。“一个姓童的批发商说，大品牌的正品和假冒品价格相差十几倍。”仿欧莱雅(烫发水)6元就可以批(发)了，更惨的还有两三元。"

童先生向记者展示了一盒批发价6元钱的资生堂烫发水。“仿(仿)大品牌的价格都在3元到15元左右，染发剂也差不多，一般都在10元以内。”

这个批发商的“绝招”就是药水价格差不大。烫发定价是根据美发店的装修和位置来定的。“2元的药水可以定价100到200元，5元的产品可以定价200到400元，幅度很大。”

内幕:独家供应，防止价格检查。

“有很多品牌可以选择，不一定是仿制品。”批发商邱(化名)介绍，大量来自广州的品牌越来越受欢迎。他说，这些品牌有价格优势，都有“洋气”的名字和包装。“很容易把一个品牌培养成自己店里的主打产品，感觉很有档次。”

以护发产品为例。爵士、可可、伊莎贝拉、多美莱等。听起来很“洋气”，而且他们的包装上还配有外文字样。批发价50-90元不等，多为700-800 ml。邱说:“卖得好的话，600元到700元一瓶都可以点。”

据批发商介绍，很多发廊会直接销售产品，但没有统一的定价标准。“店面装修档次高，位置好。可以随便点六七百一瓶。如果一切都差不多，至少可以加200元再卖。”

记者试图在陈娟母女相遇的美发店找到一瓶140元起的“珍敏妮”洗发水，但在数十家批发店都找不到。一位批发商告诉我们，为了“保护”理发店的定价，每个批发店卖的货都不一样。“有可能整个城市只有一家在卖。”

揭秘:产品进价差，2元烫发，200元

随后，记者在网上查询到，一套750ml的“珍敏妮”(含洗发水和护发素)售价在30元左右。在陈娟母女光顾的美发店里，800毫升的“法式香氛疗法”也大致在这个价位。

定价差异从何而来？从事美发行业10多年的业内人士刘颖(化名)向记者讲述了她所知道的情况。

刘颖说，不管是洗染产品，成本差可能只有几块钱，但价格差可以有几百块钱。“比如一瓶3块钱起的假欧莱雅烫发水和一瓶5块钱的假资生堂，但烫发卷发的差价可以是两三百块钱。即使是购买价格相同的产品，价格也可能相差很大。"

至于洗发水，刘颖说，根据她的工作经验，“很多发廊都是买大桶，然后重新包装。”批发商证实了刘英的说法。在批发市场，记者发现不少5000ml的洗发水，价格从20元到60元不等。“把它们拿回去，装在你们自己的瓶子里”。

据刘颖介绍，5000毫升的洗发水大概可以洗近千名客人的头发。按此计算，每款洗发水的洗发水成本差异只有几分钱。“如果洗10元/次和30元/次，成本差异可想而知。”

C

行业声音

美容院行业不能靠产品赚钱。

“洗护和染发产品的成本越来越透明，美发行业的所谓内幕早就被剔除了。”当地一家高端连锁美发行业的相关负责人吴杰告诉记者，“美发行业要想有竞争力，有生命力，就不能在产品上做手脚。”

吴杰说，以他的美发师为例，所有产品都明码标价。“我们用的产品在大型商场都能找到，价格也看得出来，甚至比我们的还贵。”吴杰说，专业美发机构卖的不是产品，而是头发设计制造过程中的服务。“我可以把冷烫剂给客人拿回去，但她做不到我们这样。”

"美容行业的产品成本应该越来越透明."吴杰说，在他的店里，客人都知道最好的进口染发膏只要70元，如果用它染发的价格超过千元，还是会有人接受的。“产品消费是透明的，客户购买的是我们的服务和技能。”

华西报记者李媛莉谢然安实习生刘博晓摄影报道新闻链接美容院两年接到投诉288起。

目前，四川省成都市在工商注册的美容院(店)约18593家，大型美容院480余家。美发行业产生的年营业总收入约为21.29亿元，占成都市GDP的0.85%，占第三产业产值的5.92%。

然而与此同时，消费者对美容院的投诉也居高不下。据四川省成都市消费者协会统计，2012年1月至2013年12月底，成都市消费者协会共受理美容美发消费投诉288件，涉及美容美发预付消费卡纠纷、环境、设备、用品卫生安全不达标、消毒设施无效、从业人员无健康证、超范围美容服务等。

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