三秦都市报2015年10月28日08时34分36秒

日前，湖南长沙的曾女士在购物时，因受到免费造型的诱惑，被店员拉进了一家名为“绳先生”的美发店。据说曾女士进店时被所谓的明星签约造型师忽悠了。她一次花了3.8万元，整个造型过程只用了15分钟。事后，曾女士觉得不对劲。

和曾女士的经历一样，类似的“美发陷阱”也发生在安。但是对于很多女性消费者来说，去美发店做头发是不可避免的。通过调查发现，大多数消费者更喜欢高水平的造型师。但是这些美发套餐，随便剪个头发就要几百块钱，从染发到护理都要几千块钱。

由于行业标准的缺失，鱼龙混杂的美发行业鱼龙混杂，消费者不仅无法知道美发产品的质量，也无法知道理发师的素质。美发费用越来越贵，越高档的美发店和理发店装修的费用越来越高，这让很多消费者开始质疑，到底是美发行业是消费环境，还是美发产品本身的成本就很高。

不到100元烫发的发廊收费近千元。

10月15日，由于刚找到新工作，家住龙首村的李女士做的第一件事就是去美发店做头发，希望一切从头开始，把直发剪短一点，然后烫成卷发。还做了一些深度护理，朋友们都夸李女士的头发好看。

然而，新发型并没有让李女士感到高兴。“理发师建议我选择国外进口的最贵的产品，说这样可以减少对头发的伤害，而且因为我是常客，所以打了五折，但尽管如此，烫一次头发还是要600多元。没想到回家上网一查，发现同品牌烫发剂的价格才几十块钱。”

按照李女士的说法，记者来到了龙首村附近的这家美发店。虽然店铺是沿街，在一排商铺的一楼，乍一看并不起眼，但是内部装修还是挺豪华的。在告知工作人员自己的需求后，工作人员开始介绍他们店里的烫发染发服务，并出示了染发的价目表。

记者发现，这家店的烫发产品有近十个品牌，每个品牌根据头发长短分为两个价位，价格从198元到1280元不等。染发也有近十个品牌，价格从128元到1680元不等。“进口的比较贵，但是普通国产的肯定对头发不好。”工作人员一边介绍一边说，如果有会员卡，还是可以打五折的。记者看到，确实每个产品的价格都标有五折价格。

“在我们店里充1000元可以享受五折优惠，而且我们店是全国连锁，可以用会员卡。”理发店的工作人员不时向记者介绍，但当记者问她这些烫发的进货价格和进货渠道时，工作人员表示不方便透露。

记者随后又走访了其他几家类似规模的理发店，他们的烫发和染发价格基本一致。同时还推出了不同的折扣会员价。

烫发剂的费用是否真的这么高，记者来到东门一家美容美发用品大市场。在市场的负一层，有一家专门卖烫发剂的店，店员说他们专门给发廊供货。

在这家店里，记者看到里面有各种类型、各种颜色的烫染剂，但品牌并不是大家都熟悉的，很多都是英文或者韩文的logos，价格从50元到200元不等，都是单独装在小盒子里的。店员直言不讳地告诉记者，这些都是广州产的，不是国外进口的。

但在另一家小美发用品店里，除了烫染药水，还卖吹风机、梳子、烫发棒、剪刀等设备。当得知记者是自己用的时候，店老板吴军(化名)推荐了店里最好的烫发剂。“拿这个，巴黎欧莱雅，20元一盒，最好的。“老板一边拿一边介绍商品，还有其他8元10元的盒子。

吴军也坦言，“其实美发店里很多像那威、黑头、欧莱雅这样的国际知名品牌产品都是假的，不管是染发还是护理。”他拿起一张黑头护理片，指出，“其实这么大一盒黑头才45块。普通人从外表根本看不出来是仿制品。但发廊卖这类产品都是正品价格，一般是10倍卖给顾客，也就是450块。"

“即使在高端理发店，也有大量的假货销售，因为这些品牌都是区域代理，没那么好拿，正品又贵，没有那么多利润，一般理发店根本不会进。”吴军告诉记者，“很多理发店从我们这里拿货，但是卖的价格比我们高很多。都卖几百甚至几千块钱，而且大部分都宣称是进口的，其实都是国货。”然后，我拿着两盒不同的烫发，向记者介绍。虽然两者都标有韩文，但是从批号上可以看出，国产的都是“6”开头，韩国的是“8”开头。

大型理发店设定自己的“级别”费用

“高端美发店都是各种费用混在一起的，比如人工成本，环境成本等。，而且理发师水平不一样，收费也不一样。其实很多美发师都是一个水平，并不是他们自称的高级美发师，设计总监之类的。这些都是噱头。”当记者听说美发店烫发收费很高时，吴军毫不掩饰地说。

的确，李女士在烫发的过程中遇到了同样的问题。“其实在做头发之前，我一进店里面的工作人员问我的不是剪什么发型，而是先要什么水平的造型师。”记者在调查中发现，小规模理发店的理发师基本上都是有档次的，档次不同价格也不同。

是不是档次越高价格越贵越好切？“什么高级发型师，创意总监，店长，都是他们店里自己定的。所有的发型师基本都有个头衔，标准在哪里，我们消费者不懂。”李女士质疑这种分类。

“我一直在这家店理发。当我六个月前第一次来这里的时候，一个理发师给我剪了头发。那时候，他只是一个普通的理发师。25元剪一次头发。两个月前，他被提升为高级理发师，价格也涨到了60元。”李女士说，但是前两天去的时候，高级美发师已经升任创意总监了，随便动动剪刀，哪怕剪个刘海也要收120元。

采访中，一位业内人士告诉记者，在一些发廊，发型师水平确实需要考试。一般做助理需要两三年左右的时间。要晋升为高级发型师，工龄必须在十年以上。在大多数发廊，理发师的收入主要靠一个月的营业额。新开的理发店没有老顾客，所以价格更便宜。一旦客户多了，就可以适当提价。理发师给店铺带来的收益越多，升级速度就越快，自然“水平”就越高，这和他本身的技术关系不大。

这位业内人士还告诉记者，理发师经常做的事情就是要求客户办理会员卡，以便更快升级，获得更高的工资。“通过享受折扣来说服顾客设置各种名目的会员卡，也是美发店诱导消费的重要收入来源。虽然看起来客户得到了实惠，但实际上是被‘套牢’了。为了享受所谓的折扣，会员会频繁光顾，在店里会被捆绑。这是为了获得更多更快的现金。”

4个月培训课程，速成美发师

发廊的理发师是自己分等级的，那么什么样的人才可以成为理发师呢？为此，记者走访了位于Xi北林区互助路的一所美容美发学校。

几年前，高笑因为大学学历低和所学专业产生了学习美容美发的想法，于是在离家最近的互助路附近报了一个美容美发培训班。“我以为一个美发师要学四五年。没想到在大部分美发学校，四个月的课程就能成为理发师。”肖说:

“原来，根本没有基础。我以为我至少要学习两年，然后去理发店实习两年，才能开始职业生涯。没想到我来咨询的时候，学校老师说4个月包会才收学费。”小刚到了培训学校，觉得不可思议。

记者在这家美发培训学校的网站上看到，这里不仅有美发培训课程，还有美容、美甲、刺绣、中医保健等美发培训课程。培训种类繁多，有的甚至只有30天，关于美发培训的栏目也只有一个，就是高级美发师通用课程。

据高笑说，培训课程的主要目的是掌握头发修剪和切割的原则。讲座内容主要集中在发廊常用的基本修剪技巧和基本头发修剪，包括发质分析和各种工具的使用，水平修剪和头发造型，以及各种烫发设计、技巧和漂染设计。“其实一开始我也不理解，但是学校还是承诺没有基础，四个月就可以给客人剪头发。”参加完培训班后，高笑跌跌撞撞地来到一家小理发店。跟师傅学了一年，现在已经有两三年的工作经验了。他接触这个陌生的行业很久了，也越来越熟练了。“刚毕业我真的什么都不会。我确实在培训班学了所有的东西，但是没有实际操作。前两年在一家小发廊当学徒。”

“几年前在Xi安，普通理发店洗头剪吹的价格大概在20元左右，而人工、水电、房租等费用大概在5元左右。"高告诉记者，客人洗头时，工作人员会问他们需要什么样的洗发水，很多人愿意加一点钱选择质量更好的洗发水。这两年普通理发店的价格翻了一倍，不管是剪头发还是烫发。

“美容陷阱”多元消费者需要理性

“随便上个培训班就能成为理发师，而且大部分烫染药水都是粗制滥造的，让人以后去理发店都放心。”这一系列的遭遇让李女士很内疚。“爱美之心人皆有之，做造型烫发是必然的。没有人会想着去投诉这个，也真的没有成文的关于美发店的行业标准。”

对此，陕西智冠律师事务所何睿律师认为，虽然美发行业收费标准混乱，但由于麻烦等诸多因素，大部分市民不愿意投诉，行业缺乏统一标准，导致责任难以判断，也是顾客不愿意投诉的主要原因之一。“没有相关的标准和技术来判断产品的质量，这也导致此类纠纷很难调解。”

从事美容美发行业十余年的业内人士提醒消费者，一定要理性消费，切不可盲目相信“进口”产品。最好找专业的熟悉的美发师和理发师。“消费者在消费之前，一定要问清楚所有的消费内容。在染烫前，他们要仔细检查美发产品的产地和主要成分，确定外包装上是否有生产厂家、生产日期和批号。最好能主动要求美发店进行过敏测试，以免造成皮肤过敏伤害。”(实习记者李)据