郑先生常年在福建工作。

今年春节

他带着家人回贵州过春节。

2月11日

郑先生将从贵阳回福建。

突然收到几条信息。

仔细看看

他目瞪口呆。

郑先生:扣了10次，一共7400元。以前我用苹果的时候有免密支付。我从来没有关掉过，也没有关注过。昨天充值了这么多。

郑先生说，他两年前就用过苹果手机，为了方便使用苹果的产品和服务，设置了一个id账号。为了支付方便，他还将ID账号的支付服务设置为微信支付。不久后，郑先生停止使用苹果手机，并归还了ID账号。这个突如其来的付款消息让他纳闷。

郑先生:我看了看支付平台。我根本没有操作支付。我也收到邮件说我的ID又改密码了，但不是我自己改的。

更让郑先生疑惑的是，通过查询借记卡订单，他发现银行卡里的7400元全部充值进了苹果商店，却没有显示具体的服务。为了了解相关情况，记者联系了苹果官方客服，并提供了这些扣款的商家编号。

苹果官方客服:我确实在这里帮你查了。被扣的不是这个ID。

记者:你把最后一个ID改了吗？

郑先生:我没有换，但是不知道有没有别人在操作。

原来，郑先生之前的身份证账号也被改了，但郑先生说，他从来没有做过相关操作，他只有这个身份证号。客服回答如何更改账号密码。

客服:一般来说就是通过邮件发送验证码来操作。

记者:但是我没有参与输入验证码的操作。

客服:这可能是因为我们的账号处于低级别的安全状态，所以有可能直接通过账号进行更改。有些客户会忘记自己的ID密码，也可以通过锁屏密码进行相应的更改。

这时，郑先生回想起当初

我是非官网的购物平台。

买苹果手机的

也已登录ID

但几天后，手机出了问题。

他归还了手机。

ID账号是别人用的吗？

不得而知。

记者:对方会通过一些技术恢复我的ID登录吗？

客服:真的不清楚。如果退出ID账号，是不是已经把其他App Store或者iCloud里的账号全部移除了？我们不知道。要看具体个人操作了。或者在浏览器中有保留痕迹，可以更改账户信息。

至于消费的具体项目，客服表示需要根据顾客在Apple Store消费的订单号来了解。目前郑先生只有商家号可以扣费。如果你需要苹果商店的订单号，郑灿先生登录ID并通过苹果商店查询。但是，由于ID账号密码已被更改，郑灿无法进行查询。

客服:这边，有问题的账户已经处理了，他现在不能进行任何消费。在这里，建议你通过警方追回这笔钱。

对此，郑先生感到很无奈。目前，他已经报警，希望警方能帮忙追查这笔钱的去向。

此外

郑先生也想借此机会提醒一下大家。

手机涉及个人账户。

和支付服务的功能。

一定要小心使用。

结束

记者:李宋晓傲编辑:杨