遇到假冒伪劣广告

或与健康相关的问题，如食品和药品

自身权益受到侵害

我该怎么办

一个好消息！

全国统一投诉平台上线

12315 1号整管

从本月起，无论消费者投诉的是食品、药品还是商品，无论投诉内容是质量还是价格，投诉企业均可通过12315热线、网站、APP、微信、支付宝等入口24小时在线或线下进行投诉举报。

全新的全国12315平台整合了原工商12315、质检12365、食品药品12331、价格监管12358、知识产权12330五大投诉平台和渠道。

据了解

平台发布首日的访问量

高达430，105人次

收到了 4，594起投诉和举报。

问题主要集中在产品质量、违法广告、售后服务、侵害消费者权益、合同违约、不正当竞争、违规收费等方面。

新的12315平台上线运行后，消费者的所有投诉将由国家层面的市场监管部门进行汇总分析，通过大数据等技术为市场监管执法提供有针对性的案源信息和动态监测预警。

统一渠道消除了推诿扯皮的可能性。

更适应消费的变化

这个系统是如何工作的？

除了热线。

国家12315平台的网址是:www.12315.cn。

记者体验了“12315”微信小程序。

投诉举报很简单。

您也可以访问个人信息中心。

查看我的投诉。

你学会了吗？

中国消费报新媒体编辑部出品

来源/综合中国市场监管中国消费者报中国消费者网

编辑/裴颖

监制/何永鹏田