一、在客户来之前熟悉产品:真正熟悉公司的产品规格、产地、价格、促销政策、性能、消费者定位、卖点，做到心中有数。了解公司:熟悉公司的历史、规模、组织、人员、销售政策、规章制度。必须熟悉才能回答客户可能提出的相关问题，及时回答才能消除客户的疑虑，让客户对企业产生信任感。形象要求:淡妆，发型得体，站姿端正，衣着整洁，口齿清晰，经常刷牙，口腔内无影响顾客情绪的异味。给人一种职业感(佩戴胸卡)、亲切感(微笑服务卡)、整洁感、舒适感等等，整体给人一种信任感。

2。会见客户时，让他们信任我们。【/s2/】自信表达:面对客户时，声音、腿脚不颤抖，说话有力、恐惧。用眼神看客户，这不仅是尊重客户的表现，也是自信的表现。换句话说，“销售等于销售你的自信”。自信是基于你的专业知识，你对产品性能和使用细节了如指掌。服务:尽量保持亲切大方的笑容，热情，记得以貌取人，体贴周到。(如果笑起来不好看，可以让心情愉快。)服务一个客户，其实相当于打一个形象广告。她很可能会告诉身边的朋友，介绍公司的服务，为公司做免费的口碑宣传。主动接待:“欢迎美女”是欢迎词。主动为客户服务，并帮助他们照顾孩子；当顾客提着大包时，应提示她先放下；“现在在搞活动，比如* * * *，通过真诚的讲述，优雅的站姿，赢得客户的青睐。用心交流:问候“我能为你做什么？”拉近与客户的距离，像谈恋爱一样努力把自己最好的一面留给客户。认真倾听客户的发言，对他进行表扬，并在适当的时候点头微笑。

三。送完客户[/s2/]不管交易是否成交，都要提前一步为客户开门，微笑着说“慢慢走”。如果销售不成功，但是客户确实有很大的消费能力，你可以给她一些样品或者杂志让她尝试或者阅读(要尽量留住高端客户，提升公司的口碑)。送走客户后，你应该先记录下客户的信息，以便日后参考。主要包括以下几项:会员名称、会员号、联系方式、购买金额等等。然后发现产品缺货，及时做好记录，向公司配送中心要货。其次，打扫室内卫生，擦拭化妆品柜台，时刻保持化妆品表面清洁卫生。最后，在店里没有顾客的时候，和同伴一起站在门口迎接顾客。