在我国，消费者买到假货、劣质商品，与卖家协商未果后，首先想到的是找消协或工商解决问题。然而，在网购已经成为消费者购买商品首选方式的今天，消费者与电商卖家的纠纷也成为了困扰工商的难题。
网购涉及金额小、举证难、卖家信息不清等都限制了工商部门对电商卖家的管理，尤其是假货频发的淘宝。消费者的权益能否得到保障，完全取决于淘宝的态度。
为了改善这种情况，国家工商总局设立了全国12315互联网平台，一站式解决了消费者关心的“需要向卖家所在地工商局投诉”、“电话投诉不明确”、“当地主管部门不予受理”等问题。
本文以淘宝买假货为例，用图文并茂的形式教你如何向工商淘宝卖家投诉。
1.淘宝企业店铺在淘宝企业店买假货，首先要查看店铺的营业执照。
进入店铺首页，将鼠标放在店铺信息位置的左上角，然后点击工商局的标志
这样就得到淘宝企业卖家的营业执照信息。
然后登录www.12315.cn全国12315互联网平台点击我要投诉
在营业执照信息上填写企业名称，选择企业。
按要求如实填写交易明细和投诉情况。
完成后，点击提交，SAIC将接受您的投诉，并在七个工作日内给您回复。
2.淘宝个人店铺很多人认为在淘宝个人店铺购买假货不属于工商管辖范围，但是根据《消费者权益保护法》第四十四条规定:网络交易平台提供者知道或者应当知道销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，应当依法与销售者或者服务者承担连带责任。
可以选择在国家12315互联网平台浙江淘宝网络有限公司进行投诉。
如果想采取其他途径维权，可以通过以下途径获取淘宝个人卖家的真实信息，通过律师函、仲裁、报警、诉讼等方式维护自己的合法权益。
“在淘宝买到假货怎么办？通过信息披露与无良卖家面对面。
