首先，我们来看看天猫发货时间补偿的具体规则。

1、 "延迟发货":买家付款后，商家未能在约定期限内完成发货，且无物流代收记录。

如果延迟发货，商家必须通过发放赔偿红包的方式向买家进行赔偿。补偿红包价值的计算标准为单个子订单商品实际交易额的5%，单笔交易最低价值不低于5元且不高于50元。天猫会根据物流公司返回的信息确定并执行自动补偿，但定制发货时间、预售等特殊情况的商品订单除外。

2、 "虚假发货":物流“收件/取件”后超过24小时没有物流更新记录的，视为虚假发货。消费者投诉成立的，赔付单个子订单商品实际交易额的30%(5-500元)；

3、 "缺货":延迟发货"，但仍未在72小时内发货(即消费者付款后按规则要求发货时间为48h+72h)，或物流状态仍为“未提货”或订单未发货，或商家主动承认缺货/拒绝发货/要求增加发货，则视为缺货。

4.支付“延迟发货”后，只要商家仍有虚假发货、缺货行为，消费者仍可投诉虚假发货、缺货，因此一单最高赔付为已付金额的35%，同一自然日内同一买卖双方支付的订单最高赔付限额为500元。

5.如果商家确实存在“虚假发货”行为，但消费者投诉的是“缺货”行为，则投诉成立为“虚假发货”(根据商家的实际行为判断)。

在这么严格的规定下，很多商家都想逃避支付！怎么解决？

边肖整理了几种避免送货超时付款的方法！

1。新规实施后，买家要求我另找时间发货。怎样才能不交钱？
答:如果通过平台工具(预售、预定交付等)再次预约。)，不会执行自动支付(消费者发起投诉后仍需支付)。如果你和买家通过旺旺约定了发货时间，可以通过卖家中心-物流管理-物流工具-延迟发货报告进行举报，举报场景选择紧急举报-特殊订单举报。报告被批准后，将不会自动付款。

2。因疫情、重大会议/活动等特殊事件导致货物无法送达怎么办？
答:如因疫情原因无法发货，可点击此处查看疫情发货规则；如果疫区在挂钩区域，则不需要报告；如果不在这个区域，可以通过卖家中心-物流管理-物流工具-延迟发货报告进行举报。如果消费者的地址在疫区，选择紧急报告-特殊订单报告。如果从多个仓库发货，且部分商品在疫区，可以选择紧急报告-业务因素。如果全店无法发货，选择【紧急报告】-【自然灾害】作为报告场景。报告被批准后，将不会自动付款。请根据实际情况填写发货时间。

3、& # 34；延迟交货& # 34；自动支付成功后，商家是否支持诉求，钱是否可以退回？
答:您可以在收到通知后3天内通过卖家中心-客服中心-投诉中心-赔偿投诉提供关于发货物流收货的有效投诉。如果是平台原因导致的赔偿(菜鸟信息不同步，同步时间异常等。)如果是业务原因和快递公司没有回传物流流通信息，则不支持投诉，比如物流单号上传错误或者48小时内没有上传。

4。消费者投诉后商品短缺/遗漏如何赔付？

【/s2/】答:【/s2/】对于发货期内少货/漏货的商家，如不及时补发，将根据消费者投诉原因和实际违规情况进行赔偿；如果消费者投诉你没有按照约定的时间发货，并且你没有在发货期限内补发商品，你将支付单次订单商品实际交易额的5%(5-50元)；延迟发货后72小时内无补发/假发货的，支付单个子单实际交易金额的30%(5-500元)。

5。快递停运或丢失等原因引起消费者投诉怎么办？

A:可以提供物流证书作为证明，物流证书模板