今年8月，阿里巴巴集团正式发布一站式风险管理平台“商保”。作为商业保险的重要组成部分，八卦盾也升级为恶意行为防控工具。此次升级后，恶意行为防控工具增强了“异常评价”的防控功能，并正式向全网商家开放，赋能商家应对恶意行为，帮助商家更好地解决业务过程中遇到的恶意行为问题。

一、异常评估防控工具正式上线:

原异常订单中的退货风险、攻击风险、勒索风险将继续保留。在原有功能的基础上，“异常评估与预防工具”作为独立功能正式上线。

异常评估工具主要用于预防和控制以下类型:

1.广告评价:评价内容包含广告信息(含图片)，可避免因广告评价造成商家商品流量分离，提高商品转化率；

2.无意评价的定义:滥用评价工具发布无意义信息，避免正常消费者因无意义评价而降低对评价内容的信任度，提高商品转化率；

3.恶意评价:包括威胁、侮辱、同行攻击和信息泄露等。，通过评价危害商家利益，避免因恶意评价误导消费者对商品的负面认知而严重影响商品转化率；同时，避免出现消费者通过恶意评价威胁商家、损害商家利益的情况。

二、风控能力对所有网商开放:

原“八卦盾”中的异常订单和异常评估工具都需要注册，只有通过平台审核后才能获得该权限；从现在开始，所有商家都可以直接登录:https://ss.taobao.com/#/查看平台识别出的异常风险订单。

三。积极帮助商家识别异常订单风险:

商家最关心的是工具能给门店带来什么帮助？平台会通过底层的核心算法、模型等维度扫描店铺中的每一笔订单，我们会通过工具主动将异常攻击风险、异常勒索风险、异常退货风险、异常评价风险等已识别的订单推送给商家。

平台主动识别识别出的风险，会直接清洗异常指标，如聚划算和抢购等影响店铺参与活动的营销活动指标。商家只需登录查看已处理的订单，无需再次申报。

这种订单需要店家及时核实是否异常，并通过提供凭证的方式告知平台。平台会通过审核判断，告知订单是否存在风险。如疑似异常退货单:商家在开箱验货时要特别注意平台警告的退货单。如出现包裹丢失、退回包裹缺件等问题，要保留凭证，并向平台举报。

四。升级工具登录:

原工具登录需要点击“https://ss.taobao.com/#/”。商家需要输入或收藏此链接，才能在天猫退款入口输入或看到异常风险订单提示登录。从现在开始，该工具将增加两个新的入口:

1.商务中心-宝宝管理-体检中心-商保-恶意行为防控工具；

2.我们会通过牛倩智能客服推送识别出的异常订单，商家可以实时感知当前订单是否异常:商家需要先下载最新版本的牛倩智能客服插件，才能看到异常订单的预警。

除了这些强大的功能，商保还有更多工具等待商友使用。详情请点击店内体检中心。

同时，我们产品的功能也在不断升级，后续还会向商家开放更多的服务，敬请期待！

有关八卦盾产品工具得更多详细信息，请点击下面得链接查看相关得产品用户手册与问答.

产品介绍和操作说明:

https://www.yuque.com/jiuwei-kfp1t/tglofo/vsnp46? SPM = a211 vu . 11758832 . 0 . 0

如果需要人工帮助，也可以找可爱的客服MM:

订单功能咨询:商务安全服务咨询

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