北京时间3月10日，JD.COM集团(纳斯达克代码:JD，HKEx代码:9618)发布了2021年第四季度及全年业绩。通过对供应链基础设施和技术研发的万亿投资，JD.COM以更高的质量、更好的价格和更好的服务刺激消费者需求，并带动合作伙伴尤其是线下零售实现更高质量的增长和更可持续的发展。

2021年第四季度，JD.COM集团净收入为2759亿元人民币(约合433亿美元)，同比增长23.0%；2021年全年净收入达到9516亿元人民币(约合1493亿美元)，同比增长27.6%。京东物流2021年净收入超过1000亿元。在过去的三年里，JD.COM在实体经济相关投资方面的投入超过2万亿元，如商品采购、基础设施、技术研发、物流绩效、员工薪酬福利、品牌商户支持等2021年，JD.COM集团非美国通用会计准则下的营业利润为134亿元人民币(约合21亿美元)，营业利润率为1.4%，持续低利润率运营。

自2017年初全面向科技转型以来，JD.COM系统科技投入近800亿元。

2021年，JD.COM集团的用户规模和质量将继续同步提升。截至2021年12月31日，过去12个月的活跃买家数约为5.7亿，一年净增近1亿，新增用户70%来自下沉市场。

“在第四季度，面对外部环境的变化，JD.COM仍然保持了健康的增长势头，并继续促进中国消费的扩张和质量。这要归功于JD。COM作为新实体极具弹性的商业模式及其对服务用户和支持合作伙伴的不懈追求。”JD.COM集团总裁徐磊先生说:“京东。COM的开放生态和供应链能力为合作伙伴带来了运营效率的提升和持续的高质量增长，从而创造了独特的价值。展望未来，我们将始终专注于为用户和合作伙伴创造价值，以构建我们的长期业务发展战略和投资布局。”

近三年实体投资超2万亿促进全产业链效率提升

最近京东。COM的“亚洲一号”Xi安智能产业园获得北京绿交所颁发的碳中和认证和中国检测认证(CTI)的双重证书，正式成为全国首家“零碳”物流园。截至2021年底，JD.COM已在首批12个智能产业园完成光伏发电系统安装，并在全国50多个城市投入使用2万辆新能源汽车。

截至2021年12月31日，京东物流已运营超过1300个仓库，一年新增400个仓库，相当于过去一年每天新增一个仓库，包括京东物流管理的云仓区在内的总仓库面积已超过2400万平方米。京东物流在全国33个城市运营的43个“亚洲一号”，不仅大大提高了偏远地区的配送时效，还大力促进了当地就业，形成了多个“亚洲一号就业村”。2021年底，京东物流一线员工超过30万人，超过60%在自己家乡实现稳定就业。

2021年，为解决工业企业订单渠道分散、物料供应不及时、库存管理成本高等一系列痛点，JD.COM工业创新推出新一代基础设施，如企业配送中心、龚景柜、智能移动仓库等目前已经在全国部署了200多台。

2021年，JD.COM已陆续在英、德、荷、中东、澳洲等地开设运营80个保税仓和海外仓，其中一半以上为自动化仓库。在荷兰，JD.COM自动化仓库仅用了4个月就完成了从筹建到开仓的全过程。

技术投资一直是JD.COM的必要选择。自2017年全面向科技转型以来，五年间JD.COM系统在基础科技研发方面的投入已近800亿元。2021年，JD.COM系统在重大国际顶级学术会议上发表论文220余篇，在国内外权威比赛中获奖60余项，创造技术突破和应用创新260余项。自2021年第四季度以来，JD.COM勘探研究院一直深度参与基础技术研究。织女星v1，织女星模型，刷新了自然语言理解全球顶级通用评测GLUE的世界级纪录，其中两项任务首次超越人类标准。与中国信通院合作撰写的首部《可信人工智能白皮书》被卡内基国际和平基金会列为“中国人工智能治理三法”之一。

纵观JD.COM 19年的实践，新实体企业的零售商业模式并不是简单的买卖商品，而是通过大规模的基础设施投资和数字技术创新，帮助合作伙伴提高运营效率，加快资金周转。2021年第四季度，JD.COM在自营SKU产品近千万件的基础上，运营效率继续领跑全球，库存周转天数进一步下降至30.3天，比过去三年加快了8天；应付账款周转天数进一步减少至45.3天，三年来缩短了近15天。

为了促进社会消费的高质量增长，第四季度JD.COM的零售增长比去年同期提前了三个季度

在刚刚过去的中国中央广播电视总台2022年春晚，JD.COM成为独家互动合作伙伴。在全球华人享受15亿红包、好物、691亿互动的同时，京东云混合云操作系统云船成功挑战全球最大流量峰值；20多万一线物流配送员工，保证了全国30个省份300多个城市、近1500个区县的消费者在除夕、大年初一能够正常下单、收货。JD。COM的小时购物和京东。COM到家为全国1700多个县市提供“春运时到”服务。在京东的支持下。COM坚实可靠的基础设施和技术能力，大量品牌和线下商家的销售在今年春节“火”了起来。其中，仅春晚销售的数千万优质农产品，就帮助一百多万农民增收3亿多元。

JD。COM对农民的帮扶不仅仅是快递下乡和农产品线上，而是通过不断下沉到农村，共享基础设施和技术服务，找到了一条以供应链完善产业链、提升价值链的乡村振兴“全链条”路径。自2020年10月JD.COM启动乡村振兴“致富奔小康计划”以来，截至2021年底，已带动农村实现产值3200亿元，帮助数百万农民增收致富。在JD的帮助下。COM的全链条，江苏宿迁的王霸蟹、贵州修文的猕猴桃、福建宁德的大黄鱼、宁夏的盐池滩羊等一大批优质农产品打开了全国市场，促进了优质农产品和消费升级的良性循环。

偏远地区致富的农牧民也促进了农村消费。JD.COM消费数据显示，2021年，农村人均网购次数达到2019年的5.3倍，年均增长131%，健康、服务、交通消费呈现高倍数增长。

全国有15000家JD.COM家电卖场，把最新的产品送到消费者家里，偏远地区的送货时间从一两周缩短到现在的一两天。凭借更高的品质和更好的服务，2021年JD.COM电子产品和家用电器收入将继续同比增长22.9%，品类优势将进一步巩固。

2021年第四季度，JD.COM新增第三方零售商数量超过前三季度总和。商家的壮大带来了更丰富的商品品类，满足了更多样化的需求。2021年，JD.COM新品发布规模同比增长超过150%，超过25000个品牌的新品成交额同比翻番。在过去的五年里，JD.COM销售的商品种类扩大了83%，新品牌的数量增加了40%。越来越多的C2M反向定制商品让消费者享受“愿望生产”，获得最适合自己的产品和服务。

全渠道业务同比增长近80%，推动实体业务持续发展

2021年，JD.COM全渠道GMV同比增长近80%，这也意味着JD.COM可以通过开放自身的供应链能力、数字化运营和整合营销能力，并应用于线上线下多元化场景，极大地促进商户尤其是线下门店的增长。

JD.COM全渠道零售业务初见成效。现在，JD.COM已经布局了JD.COM商城、JD.COM超级体验店、JD.COM家电卖场、JD.COM电脑数码店、京东之家、JD.COM大药房、七贤超市、JD.COM便利店、京东京车会等数万家线下门店JD.COM七贤2021年加快全国开店步伐，仅第四季度就在全国10个城市新开12家门店。第四季度，东京汽车俱乐部吸引了来自武汉、合肥、青岛、济南、沈阳、厦门、苏州等14个城市的900多家各类汽车后市场门店。目前在全国163个城市有1400多家线下门店。另外，JD。COM的供应链还在为全国367万家药店、专卖店、超市、便利店、汽修店、花店提供选品、运营、物流、金融服务。

为了推动更便捷高效的即时消费体验，2021年，JD.COM与达达进一步深化全渠道合作，通过模式创新，帮助合作伙伴尤其是线下商家不断优化成本、效率和体验。与JD.COM华润万家600多家门店建立合作，在JD.COM 2021年11月11日期间，通过及时送达数据，帮助华润万家营业额同比增长400%以上。

在提升交易效率的同时，JD.COM也在全力推动从流通到制造的数据与现实的融合。通过与工信部中小企业发展促进中心联合发布的“满天星计划”，推出“一城一策”特色服务。截至2021年底，该服务已覆盖全国28个城市，惠及120万家中小企业。目前，JD.COM已服务27000多家省级专业化创新型中小企业和3200多家“小巨人”，占全国近70%。

植根于实体经济，JD.COM决心让数字经济成为现实；解码数字技术，JD.COM不断探索实体经济。在不确定的经济环境下，新实体企业稳定可持续的商业模式获得了更多业界的认可和效仿。JD.COM也愿意把自己的经验和积累分享给整个行业，共同为实体经济创造更大的价值。

*本文JD.COM集团上市公司财务数据选自英文版业绩快报，以英文版业绩快报为准。

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