北京,2007年9月26日据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道,“缴纳1688元会费后,一年内出差住酒店不用花钱”“会员一年内可免费不限次数住酒店”……会费如此之低这是陷阱吗?
近日,河南多名消费者向《天天315》节目组反映,在朋友的推荐下,向某住宿会员平台交钱成为会员,以为从交钱之日起,一年内出差住酒店不用再花钱。没想到,有的只是免费住了一两次酒店,有的一次都没住。之后平台宣布系统升级。现在平台用不了,客服也联系不上。他们担心平台升级是假的,骗钱跑路是真的。
据消费者陈先生介绍,这个平台叫“住享汇”,号称是会员制精品酒店的免费入住平台。今年4月,他在“活享汇”微信小程序上支付了1688元,成为了这个平台的会员。当时这个平台承诺,从付款之日起一年内,他不用再花一分钱出差和住宿。陈先生说:“我经常出差。基于这种需求,我办张卡也能省钱。他们宣称的是将各个酒店的闲置空房间进行整合,保证缴纳会员费后一年内每天能订到一个房间。上面有很多酒店,我觉得这个很实用。”
但是,卖完会员卡后,这个平台突然宣布升级系统。张先生介绍,此后其微信小程序一直处于无法正常使用的状态。一开始他以为“住享汇”是系统升级,因为平台已经宣称“要走出河南,让会员住在全国”。之后他意识到,平台被推后使用时间,可能是“假升级,真骗局”。
陈先生介绍:“6月份就应该停了。宣布平台升级要开发自己的APP。直到今年8月,新版微信小程序问世。结果没有酒店,也用不上。到目前为止,还没有使用过。我们联系了他们的商业领袖,他们说他也是受害者。”
公开资料显示,竹香汇号称拥有自己的四星级酒店:圣菲特花园酒店,涉及地产、酒店、科技、智能家居等多个产业板块。享平台还表示,目前已与230家精品酒店及以上酒店正式签约合作,平台会员超过10000人。
记者核实后发现,竹香汇平台由河南中高商贸有限公司创办,今年4月28日,竹香汇平台发布了一份关于竹香汇主运营公司变更的公告,公告称其主运营公司变更为河南朱湘信息技术有限公司
记者发现,目前该平台客服热线和公司相关负责人电话均处于无法接通状态。很多与之合作的酒店都表示平台系统一直在升级,不清楚什么时候会再次使用。另外,圣菲特花园酒店并不是平台拥有的四星级酒店。
酒店:他们的东西一直在更新,然后我们就没用了。
酒店:他们还没有升级,所以现在不能用,我们也没有接到任何通知。
记者:圣菲特花园酒店是朱湘辉旗下的四星级酒店吗?
酒店:不不,我们不是一回事。我们只是和他们合作。他们现在正在升级,还没有开始使用。我们在等通知。
所谓住宿会员制,就是消费者向平台缴纳一定的会员费,就可以入住酒店、民宿等。在一定时间范围内,通常是一年内,不限次数,在平台上免费提供。这种“一年不限住”的住宅会员制模式,自出现以来就饱受争议。有人对住宿会员平台持负面看法。在他们眼里,住宿会员就相当于“非法集资”、“圈钱套路”。也有人认为,住宅会员制的商业模式可以实现盈利,酒店和消费者都可以从中受益。近两年来,住宅会员制模式问题频发,担忧和质疑越来越多。
“活享汇”系统升级无止境,会员福利无法兑现。怎么才能维权?北京市潮阳律师事务所律师邵通提醒:“住宿会员制是酒店住宿模式的一种创新,一开始不应该排斥。但是,任何商业模式的创新都不应该违背市场规律。如果在不限入住次数的承诺或者酒店的档次上没有明确的限制,那么无论是平台的运营方还是酒店,都将在盈利点上面临巨大且不可控的风险。对于目前已经加入俱乐部的消费者,如果平台短时间内没有恢复正常运营,我建议消费者以合同诈骗为由向公安机关报案,维护自己的合法权益。”