作为管理者经营人心，传达思想的首要是进行有效沟通
所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受
有效沟通的三原则
1、有效果沟通
强调沟通的目标明确性
通过交流，沟通双方就某个问题可以达到共同认识的目的
2、有效率沟通
强调沟通的时间概念
沟通的时间要简短，频率要增加，在尽量短的时间内完成沟通的目标
3、有笑声沟通
强调人性化作用
沟通要使参与沟通的人员认识到自身的价值
只有心情愉快的沟通才能实现双赢的思想
至于有效沟通手段问题，应根据实际情况采取不同的方法
在制度方面可以建立有效措施：如定期召开公司例会
在会上各部门负责人进行工作情况通报以使各部门之间相互了解，解决信息不畅通之困扰;更可在的会后安排形式不同的小聚(例如晚餐、夜宵等等)以使大家相互之间更加畅所欲言，增进感情
有效的沟通技巧
1、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字;沟通的语调和语速，即声音;沟通中的行为姿态，即肢体语言
这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%
同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同
所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者
2、从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%
有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通
3、沟通中的“身份确认”，针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态
4、沟通中的肯定，即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话
这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方
这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定
5、沟通中的聆听，聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致
例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情
有效沟通的15条原则
一、讲出来
尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通
四、绝不口出恶言
恶言伤人，就是所谓的"祸从口出"
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的"一言既出、驷马难追"、"病从口入，祸从口出"，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣
定六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决
情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属，尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的"决定"，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！
七、理性的沟通，不理性不要沟通
不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事
八、觉知
不只是沟通才需要觉知，一切都需要
如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？"我错了"，这就是一种觉知
九、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题
就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁？在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是"我"，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏唳一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜！
十、说对不起！
说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有"转圈"的余地，甚至于还可以创造"天堂"；其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事
十一、让奇迹发生
如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹；化不可能为可能
十二、爱
一切都是爱，"爱是最伟大的治疗师"
十三、等待转机
如果没有转机，就要等待；急只会治丝益棼；当然，不要以为空等待，成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末；但若不努力时，你将什么都没有
十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成
十五、智慧
智慧使人不执着，而且福至心灵
心灵妙方：
找一个良辰吉时开始，不论发生什么事，你都要"讲出来"、"表示意见"、"跟他沟通"，如此一个星期，你会有意想不到的收获
纯真，不一定懵懂，不一定装傻，而是人与人之间相处的透澈程度
当我们多了一点年纪，少了一些脾气，渐渐明了，有些事是可以懂一辈子的，有些事要用一辈子去懂
也许，世界太大了，人太多了，心太乱了，来不及看
如何处理好人际关系一、如何搞好人际关系这个话题，现根据本人经验，谈些不成熟的意见，供参考但愿对你能有那么一点帮助人际关系是我们生活中的一个重要组成部分倘若搞不好人际关系，将对我们的工作、生活及心理健康有不良的影响在现实社会中，由于各人的性格、秉赋、生活背景及目的等等的不同而产生的思想上的一定隔阂，这是正常的，也是可以理解的倘若在工作或生活中和所有的人都合不来，那就不正常了，需要作自我调整并加以改变人依据其年龄、性别、职业、职位、所处环境等情况而扮演着不同的社会角色在与人接触时，不同的角色有着不同的行为规范，所以在和不同的人相处时，有不同的要求和技巧在这里我仅就您所提出的问题，即如何与同事相处发表些意见首先，要处处替他人着想，切忌自我中心要搞好同事关系，就要学会从其他的角度来考虑问题，善于作出适当的自我牺牲要做好一项工作，经常要与别人合作，在取得成绩之后，要求共同分享，切忌处处表现...
人际关系的55个绝招第1招认清人生的意义以及毕生所全力以赴的目标为什么要这么拼命？因为你必须对得起自己的良知想要成为一个人际关系高手，第一步就必须先确认你的价值观；若是你连这个都摸不清楚，就很难去看透人生的意义，更不用说什么成就感了第2招列举出截至目前为止的五件重大成就知彼者，智也；知己者，大智也第3招明白自己有哪些专长和资源正是他人所迫切需要天生我才必有用无论你的专长是得自专业训练或是业余摸索，都可转化成一股强劲的“人际关系动能”，千万不要妄自菲薄第4招挥别独行侠的日子还想像小学生那样科科争第一？别傻了，这个世界只有团队成绩，没有个人成绩，因此也没有所谓的“第一名”告别独行侠的生涯，你的人生将从黑白转为彩色，全新出发第5招为自己建立自信，自助助人人人都有改造世界的能力，你自然也不...
所谓人际关系，是指人们在各种具体的社会领域中，通过人与人之间的交往建立起心理上的联系，它反映在群体活动中，人们相互之间的情感距离和相互吸引与排拒的心理状态和谐、友好、积极、亲密的人际关系都属于良好的人际关系，对于一个人的工作、生活和学习是有益的；相反，不和谐、紧张、消极、敌对的人际关系则是不良的人际，对一个的工作、生活和学习是有害的社会心理学的调查研究了表明，良好的人际关系是一个人心理正常发展，个性保持健康和生活具有幸福感的重要条件之一古语云：“天时不如地利，地利不如人和”对于远离家乡外出求学的大学生来说，无论在什么情况下都应重视“人和”这个重要因素美国著名成人教育家戴尔.卡耐基经过大量的研究发现说：“一个人事业上的成功，只有百分之十一是由于他的专业技术，另外的百分之八十要靠人际关系、处世技巧”此话也许说得绝对些，但也从另一侧面说明良好人际关系对成就事业的重要性所以大学生学会建立良好人际关...
