做电子商务(2022年了,玩好私域电商必须掌握的五大商业“须知”)




流量增速放缓,互联网公共领域红利逐渐上升到天花板;受疫情影响,房子经济爆发。在双重因素的推动下,民营电子商务发展迅速。据相关数据显示,2020年,中国民营电子商务市场规模将达到4万亿元,占网络零售总规模的34%。

在传统印象中,私域电商似乎一直是社交品牌的“专属”,但事实正在改变。随着民营电商的火爆,浪潮新消费近日发布了《2022民营电商平台趋势报告》(以下简称报告)。指出根据相关电商平台统计,2021年,民营电商占品牌商年销售额的5%左右,未来两年将提升至15%。这意味着私域电商中品牌商的潜力正在释放,那么私域电商为什么能吸引品牌商呢?

可能跟这两个原因有关系。一方面,中心化电商平台的高获客成本带动了越来越贵的公共域流量,转嫁给商家,增加了经济负担,而微信、支付宝、Tik Tok、Aauto Quicker等平台的私有域流量是免费的;另一方面,私域流量粘度更高,转化率更快,生命周期更长,投入产出比更好。

虽然众所周知私域优势明显,但是各品牌之间的使用率还是有差异的。为了帮助商业领袖更好地发掘私域电商的潜在价值,天豪通过对相关报道和案例的梳理,总结出私域电商的五大特点。接下来,我们来看看。

1、小额、非标是“私域流行”的两要素

报告指出,根据相关电商平台的统计,服装、食品、美妆、百货、小家电是私域中的五大核心品类。这五类有一个共同的特点:一是金额小,即单价低;第二,非标产品属性明显。比如2021年,私域最受消费者欢迎的十大爆款商品中,有良品铺子猪肉干、植保抽纸、领养一头牛全脂纯牛奶等小商品。

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为什么小众和非标品类在私货中占据重要地位?因为这个品类更符合私域场景下决策时间更短、消费预算更小的消费者的特点。如果私域电商平台只销售标准产品,无疑会导致价格内卷化的终结,难以发挥与公域电商的比较优势。毕竟公有领域电商特有的规模效应是很可怕的。强化小规模、非标产品在整个私域生态中的比重和作用,既能形成渠道品牌和渠道粘性,又更容易发挥私域电商特色在整个交易链条中的赋能作用,可谓一举两得。

此外,李宁的小程序商城也用“爆款思维”做民营电商,不再停留在传统门店货架的大而全的思维,而是专注于新品、IP、限量的推出。利用话题产品结合社交裂变,为品牌私域带来源源不断的流量。一次限量联名活动,一天之内为李宁小程序商城带来了超过10万的客户流量,售罄率高达80%。2021年上半年,李宁小程序销售额同比增长180%。可见,小额和非标是“私域流行”的两大关键要素。

2、取悦中小B是入门私域的第一步

从消费行业的演变趋势来看,电商平台模式经历了三个明显的变化:古典电商、新电商、民营电商。从公有领域电子商务到私有领域电子商务,是业态的完整演变。进化之下,也出现了不同类型的民营电商,包括微联盟、SaaS服务的好评、跨境SaaS服务的linkie buyy,以及致力于品牌服务的蜂之家和好易库等。

虽然类型不同,但都非常重视中小B端。以蜂家为例,报告中提到,蜂家是目前最大的民营电商平台,连接了2万多个品牌,200多万KOC。

为什么私域电商都是以中小B端为主?在《捕鲸》和《看见现实》联合发布的《2021年民营电商崛起白皮书》中,捕鲸集团CEO归谷认为,传统电商生态中没有小B角色,只有买卖双方的双边市场。私域电商一定是以小B为中心的三边市场,未来围绕小B的生态服务,如供应链、商品、物流、消费者、数据服务等,都有巨大的市场。。这证明了小B作为一个新物种,有着广阔的发展空。

另外,中小B是这些电商平台实现品牌触达用户的关键环节,因为消费者在私域消费的一大原因是对小B流量主的信任。所以,品牌商要想玩私域电商,必须了解各个平台中小B群体的特点和喜好,这是私域入门的第一步。

3、供应链能力也不能落后

报告中指出,私域电商的核心价值在于群货匹配,即不同类型的流量主可以精准匹配不同的优质商品和品牌商品。这不仅考验平台的选择能力,也考验供应链能力。同样,报告中明确指出,供应链管理能力已经成为民营电商平台的核心竞争要素,因为对于平台方来说,消费者的复购和LTV(全生命周期价值)尤为重要,其中最关键的是商品的质量和竞争力。

即使抛开私域的销售形式,私域电商平台的核心竞争力依然是商品选择和供应链的管理能力。包括流量主与商品的高效匹配与选择组合能力,合作资源与议价能力,自研品牌对产品设计、生产、销售全渠道的掌控能力,等等。所以供应链能力不能落后。

说到供应链,就不得不提星运集团,星运集团通过多年积累的海外供应链能力,为品牌出海搭建了高速通道,赋能品牌高效出海。到2022年2月,全球2000+KA、10万+中小B渠道已联动,线上店铺覆盖全球7个地区、20多个线上平台、100多个国家,拥有公牛、齐乐、新西兰之谜、猫王、乐森、得力、汤臣倍健、万魔声学、追科技等众多知名品牌已经成功帮助这些品牌落地海外业务。

4、塑造品牌影响力很重要

消费升级时代,能够满足消费者品质需求的民营电商逐渐成为主流趋势。从报告中还可以了解到,根据相关民营电商平台的统计,在薅羊毛、新奇特、品牌商品、白牌商品四大类商品中,民营领域的品牌商品增速最快,并明显超过其他三大类。民营电商百强品牌中不乏大牌产品,如阿迪达斯、汤臣倍健、阿玛尼、雅诗兰黛、兰蔻等。由此可见品牌影响力的重要性。

基于品牌影响力的重要性,各品牌都在努力寻找新的途径来扩大影响力,瑞幸似乎掌握了流量密码。与现象级顶流谷爱玲的合作,在速度、深度、格局三个不同层面的营销上,交出了一份完美的答卷。速度上,瑞幸私域流量池第一时间更新:顾艾玲推荐的菜单被及时打上“夺冠”标签;在深度上,从产品到周边,一应俱全,与顾爱玲的性格紧密贴合;在花样上,瑞幸做起了“粉头”,推出了独特的“土呼”。通过这一系列组合拳,瑞幸完成了品牌价值的进一步提升。

此外,私域电商自然自带话题流量,也有利于品牌影响力的传播。私域电商虽然不是集中卖货的最佳渠道选择,但却是用户容易触达的场景,因为私域交易多发生在线上的“私人场景(朋友圈、微信聊天框、微信群、小程序等。)”,这也成为消费者树立品牌形象的绝佳舞台。

5、保持好“玩票”心态莫all in

民营电商为品牌商家提供了高效率,所以对品牌商家有很大的吸引力。根据报告中私域消费和私域电商的未来趋势,2022年极有可能是专柜品牌入驻私域电商平台的元年。

当大家发现私域电商是一个增量渠道的时候,就意味着竞争会更加激烈。报告中预测,未来只有一两家民营电商平台被流量主固定,市场竞争将出现明显的虹吸效应和二八分化,强者恒强。真正具有供应链优势,能够提供更好、更多元化、差异化货源的民营电商平台,才能留到最后。

私域电商背后的高门槛和激烈的竞争可能会让企业降温。另外,民营电商虽然是一个很好的销售渠道,但仍然是网民在社交平台上的“补充”消费。报告中提到,民营电商和公共电商不是纯粹的竞争逻辑,更倾向于互补和增量逻辑。而且2021年民营电商占品牌年销售额的5%左右,没有质的变化。

所以企业还是要理性,不要全在私域电商,而不是抱着“玩票”的心态,预留退路。

2022年私域电商潜力巨大空。与其觊觎其他品牌,不如亲自做自己的私域电商。不过总体来说,做好私域电商并没有想象中那么简单,企业要多加练习,参考天豪的以上五点建议,还是少走弯路,更好的享受私域经济的红利。

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