“会员制”在中国越来越流行，已经成为一种趋势。在用户心目中，花很少的钱就可以享受很多的福利和权利，何乐而不为呢？本文从电商平台如何推广，如何发挥会员制，付费会员的优势三个方面来分析会员制。感兴趣的朋友不妨看看。

今年最后一个电商节“双十二”落下帷幕。仔细留意，不难发现今年的商家不仅仅是这些福利的满减和打折，还有这个关键词:会员。

其实不仅仅是商家在推会员，这几年“平台会员”也有了很大的进步。像淘宝88VIP会员，JD.COM PLUS会员，Suning.cn超级会员...各大平台都在加紧布局，升级付费会员业务。为什么电商平台都在推“付费会员”？

别急，我来告诉你付费会员的好处是什么。这些电商平台是如何成为付费会员的？

随着流量红利的逐渐减弱，市场从增量竞争转为存量竞争，平台也开始深耕用户资源。

并且单一的模式已经不能满足消费者的差异化需求，一些高端消费者愿意支付更多的钱来享受更好的服务。

“付费会员”的分级服务正好可以满足这些用户的需求，促使电商平台更加关注付费会员在平台上的权益和购物体验。

当然，最大的原因是有利可图。综上所述，付费会员主要有三个优势和特点。

1.赚钱，为平台提供稳定的现金流。

首先，付费会员最明显的好处就是会员费，可以直接给企业带来现金收益。比如亚马逊Prime的付费会员超过1亿，每年会员费收入达到数百亿美元。

另外，付费会员可以大大提高用户的复购率。比如亚马逊Prime可以无限量收取邮费，用户为了赚回“会员费”，会提高订单率。

2.增强用户粘性，筛选高价值用户。

在获客成本越来越高的今天，用户意味着一切。付费会员不仅可以筛选出那些对品牌认可度高，能给品牌带来高额利润的用户。

而且，当用户成为“付费用户”后，用户的留存率会大大提高。

3.搭建流量桥梁，获取更多用户

很多平台的付费会员权益是多元化的，可以触达不同领域的用户，吸引更多用户加入。

比如淘宝88vip会员的权益包括网易云音乐会员、饿了么会员、飞猪会员等等。

事实证明，随着中国“付费会员”的快速发展，各大电商平台也实现了业绩提升和用户增长。

接下来总结一下各大平台付费会员的模式和特点，肯定有值得借鉴的地方。

早在2005年，亚马逊就率先推出了Prime会员计划，如今会员数量已经突破1亿。

反观中国，2015年，JD.COM推出了PLUS会员；2016年，唯品会推出超级VIP；2017年，会员模式开始密集爆发，网易考拉、Suning.cn、网易YEATION等陆续进入市场；直到2018年8月，阿里推出88VIP会员。

时基

你看，几乎所有我们熟悉的平台都推出了自己的付费会员计划。尤其是近几年，我们一直在不断升级会员产品，从权益类型、内容、价格等方面都有了很大的优化和调整。

在此，我盘点了当前主流平台的会员产品信息，总结如下:

从上面我们可以看到，国内几个主流电商平台都推出了自己的付费会员。我总结了这些平台各种会员产品背后的四个趋势和特点。

1.权益:省钱+服务+联名

所有平台的会员权益设计几乎都是围绕着“省钱+服务+联名”展开的。其中核心利益是省钱，基础利益是服务，增值利益是联名。

1)省钱

我们可以看到，“省钱”是各类权益中最重要的，从开卡红包、优惠券、会员价、专属品牌折扣等等，都是“真金白银”的福利。

这一方面也反映出，无论会员权益有多少猫腻，“省钱”才是消费者最关心的利益点。

2)服务

其实服务才是最能体现会员价值的点，也是会员最大的魅力之一。但目前这些平台提供的服务权益都比较基础，只有“专属客服”勉强成为标配。

但即使在这一点上，不同平台的服务深度也是不一样的，包括24小时在线服务、免排队服务、固定时间服务，这些都需要提前预约。

3)联合名称

这是目前各大平台流行的玩法，也是消费者愿意付费的重要因素。

从用户的角度来看，这是一笔经济账。如果权益包括联名会员，其实还剩下一笔钱。

从商家的角度来看，这不仅是品牌间的有效导流，互利共赢，而且通过不同商家的联动，打通了用户的多个线上消费场景，建立了与用户更紧密关系的全场景优势。

2.捆绑“增长”模式，鼓励更多消费。

优秀的会员模式从来都不是单一的。

会员的模式通常包括免费会员、付费会员、储值会员和成长会员。商家为了达到最佳效果，会将几种模式打包组合。

在这些平台的付费会员设计上，很多都捆绑了“成长”模式，简单来说就是“消费积分制”。

消费越多，积分越多，享受的优惠越多。平台鼓励消费者买买买，买的越多越好。

比如加入会员，淘宝要求淘气值大于1000，88元即可购买。1000以内的话需要888元，差了10倍！同样，在JD.COM，京享价值大于4500的，可以用99元购买原价199元的PLUS会员。

比如网易YEATION的双倍积分和专属兑换，苏宁. cn的10~20倍返钻，都是在引导消费者多买积分。同样的消费，会员用户享受的积分比普通用户多，所以他的消费能力更足。

3.关注权益，鼓励规律消费。

平台不仅希望你买的多，还希望你买的更频繁。有了一定的消费频次保证，用户才能建立起消费习惯，产生更强的粘性，从而对平台品牌产生信任和好感。

所以在会员权益的分配上，平台也是充满了“心机”。

一方面是频率控制。像JD.COM、网易YEATION、小红书、考拉海购，每月发放量化优惠券，每月领取免费试用产品，每月举办会员日活动，每月领取运费减免等“月”成了一个很重要的循环，保证了用户充足合理的消费频率。

另一方面就是化整为零。这个大家应该早就知道了。别看这些股权包。动辄几百块钱的优惠券和红包只是总额。真正送给你的是“改变”。例如，Suning.cn 140元的优惠券实际上是7张20元的优惠券。

如果你真的想充分利用这些优惠券，你就得多买，经常买，反复用。这也是常见的“套路”。

4.存够了退差价，给用户打掩护。

我之前也提到过，在百果园的会员模式中，“存够可退差价”是一大亮点。如今，这种模式也开始在平台会员中出现，成为一种新趋势。

我们可以看到，网易YEATION和Suning.cn都推出了“不退本金，不退差价”的政策。如果年费会员在会员期内节省的费用少于卡费，差价将以礼品卡或无门槛券的形式返还到用户账户。

虽然不能提现，但仍然可以在平台使用，对平台和消费者都有利。

这种“退还差价”的模式很吸引人。它牢牢抓住了消费者“省钱”的痛点，为消费者提供了最好的保障，让用户可以放心大胆地随心所欲地购买，而不用担心计算。

同时，这种方式很好的拉近了消费者与平台的距离，降低了信任建立的门槛，为平台后期的会员运营打下了良好的心理基础。

作为品牌，设计付费会员可以考虑这四个重点。当然，消费者和市场总是在变化的。不要一直盯着一个好的方法，要学会拥抱变化，不断挖掘消费者的需求。这是正确的解决方案。

在市场从“增量”走向“存量”的今天，企业应该更加重视用户的深度管理，开始精耕细作，“会员”是用户管理的有效武器之一。

国内“付费会员”的模式才刚刚开始。希望在这个过程中，商家能真正提高对用户的服务水平，让消费者真正受益。

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