很多加油站老板都有一个困惑:明明我的站经常促销,花了很多钱,但是销量始终提不上去。是瓶颈吗?
【/s2/】其实有时候加油站推广的成败,就在于配方能不能用对。
在说公式之前,先说两个真实案例,帮助大家更直观的理解学习正确使用公式对于加油站的意义。
案例1
标题:在一家加油站,NDRC的92号汽油指导价为7.38元/升。会员日汽油价格下降0.38元/升,汽油机价格7元/升;充值1000元到60元,还可以叠加两次优惠。
问:会员日,客户加92号汽油,用新充值的1000元支付。每升总折扣是多少?
你有五秒钟时间。不需要计算器,按照通常的算法就可以了。
后面再讲正确答案,正确的伙伴可以奖励自己一个鸡腿。
情况2
另一个加油站,会员日,汽油降了6分钱;充值5000元,4分钱优惠,两个活动还可以叠加。每升汽油,最高折扣总计一美元。以上内容都在专栏的海报上。一个客户问一元折扣是多少,员工答不上来。
两家加油站都位于县城,附近没有民营竞争对手,国有加油站的促销力度也很小。但是,很可惜,两家油站的充值量和销量都没有达到各自车主的预期。
很多时候,加油站的促销活动可以取得较好的效果,但是由于缺乏向客户促销的技巧,错过了很多机会,这与对加油站常用配方的不熟悉有很大关系。
加油站常用的配方有多少种?
今天我就为大家回顾几个极简公式,让你的加油站的管理者和员工在和客户一样的渠道上脱口而出,留住更多的客户卖出更多的油。
01 加油促销折扣
基于以上案例,我们先来说说通式:
机油促销折扣=赠送比例x机油机价格
以第一个油站为例,充值1000元抵60元,赠送比例6%,汽油机上92号汽油单价7元。这意味着客户用充值余额付款,也是按照每升7元扣除。加满油优惠7×6%=0.42元。并且最终总折扣价需要加上会员日降0.38元。
在加油站的前厅呆了几分钟后,一个员工告诉我:“老师,我刚刚告诉那个顾客,用他的卡可以在会员日享受8分钱的优惠,所以他办了一张卡。”
我也想过,既然你受过训练,那我就自己试试。我把这个优惠告诉了一个客户,建议他充值。他什么也没说。我以为已经结束了。因此,当顾客在便利店付款时,他们会得到一张卡。
你看,加油站花那么多钱搞活动。只要员工跟客户说清楚,多充值多卖油怎么会这么难?当然,你必须激励员工。他挖掘空自己的心思,让客户办卡。结果是根本没有提成。谁来做?这里就不说了。
有的员工,几次升职充值被拒后,都不跟身后的客户说话。那么,前面的客户代表后面的客户吗?
比如,今天一个员工的目标是给100个客户中的10个充值,但是之前的5个人都拒绝了。更重要的是总结经验教训,努力说服后面95个人中的10个。
有的客户会把你当回事,或者把1000块钱当礼物送给60块钱。客户卡余额1060元。准确的赠送比例是60÷1060,乘以油价7元得到一升优惠0.4元。
充值油促销折扣,确切公式:
机油促销折扣=赠送金额÷(充值金额+赠送金额)x机油机价
你看,充值优惠有三种表达方式:赠送比例,赠送金额,一升优惠。
所以,加油站的管理者首先要能把所有的事情都了解透彻,然后再去教员工。当客户说1000块钱别人给多少,你就告诉他你给多少;当一个客户说有人会给他打几分的时候,告诉他你会给他打几分。这就是我上面说的。我和客户在同一个沟通渠道。他在加油站来去匆匆,也不一定会换算。你的员工必须能够脱口而出。
02 油量增加优惠券折扣
油价上调折扣=全额下调比例x油价
比如:20元内满200元券92张,满减比例为20÷200=10%,也相当于1元内减10分钱。油价7块1,优惠券加油优惠7分钱。
另一种方法:很多小伙伴会用油价除以200,得到燃油升数;然后用这个加油量除以180,得到实际结算单价;然后用实际结算价格来降低油机的价格,得到每升油的折扣。
以上两个思路,根据你的员工的理解水平,用哪个合适就用哪个。
03 成功办理促销卡的公式
成功率=机会+具体报价+指导
一些加油站要求顾客在店内付款。促销的最佳时间,就是在顾客和员工确认油品和数量后,进店前的几秒钟。
不然顾客要么上车关窗户,要么冲进店里,你就没机会介绍了。不要犹豫,确认油和量,马上介绍。
“这张卡有折扣。要不要弄一个?”
“加油站有优惠活动......要不要来一个?”
什么折扣?不用介绍,客户当然不会犹豫。
你要吗?如果客户回答没有,你的促销就结束了。所以,不要问“要不要”,直接给他指示。
我说过,时间不等人。“加油站有优惠”是扯淡。直接说具体优惠就行了:
“老板,办个加油卡,充1000充60,相当于92折42分。弄一个!”
“得到一个”就是给客户下达指令,让他们听你说话[/s2/]。如果客户加了95,就会被告知95油价一升的优惠。
好了,复习一下这三个公式:
1.加油促销折扣=赠送比例x油机价格
2.优惠券的加油折扣=满减比例x油机价格
3.促销成功率=机会+具体优惠+指导
最后,祝你的员工做点什么,说,服务站都是客户。