12月15日，由晨报、周伟、蓝背心联合举办的“反网络电信诈骗”公益课堂走进常宁老干部大学。

据了解，蓝背心志愿者活动由支付宝发起，社会各界参与，旨在社区数字化教育和服务，解决老年人不会用或不敢用手机的问题。

在现场，一位大妈发现了一位穿蓝背心的志愿者。她说自己一直用支付宝交“水电煤”，很方便，但不知道去哪里查缴费凭证。

以前收到纸质账单，我会留着收起来。现在每次用手机支付，想回头看的时候都不知道去哪里找凭证。

这个问题也难倒了蓝背心志愿者们一段时间——年轻人似乎没有核对凭证和发票的习惯。

好在志愿者没有放弃，也没有因为一时解决不了而劝阻阿姨。相反，他们聚在一起尝试各种渠道的解决方案。

原来缴费凭证藏在【生活缴费】服务的一个小入口里。

从【生活缴费】板块进入，选择【缴费记录】，每条缴费记录都有一项【查看缴费进度】，然后就可以看到有电子印章的生活缴费凭证，也可以下载保存。

长期困扰的问题解决了，阿姨说很开心。事实上，随着手机功能越来越多，不仅是老年人，年轻人也一直在学习的过程中，但年轻人接受新事物相对较快。

因为上了公益课，学到了新技能，蓝背心志愿者也表示收获满满。

事实上，像这样的蓝背心公益课堂，未来还会走进上海的各大社区，让更多的老年人享受到数字化带来的便利。

不要担心错过这堂公益课的老人。在陆家嘴街道老年人综合服务中心(梅园分中心)，每周三都有蓝背心志愿者驻守，为老年人提供手机使用建议。欢迎大家用手机提问！

来源:上海周伟