众所周知，社群最大的优势是低成本高转化，但除此之外，它还有一个更大的优势，那就是“价值延伸”。
普通的客户关系往往只存在于交易过程中。一旦交易完成，关系链就会被大大削弱，甚至直接断裂。但是，社区可以长期维持与客户的关系。在这种关系的维护中，可以实现用户的转化和复购。
一个高质量的微信群是如何运营的？怎样才能带来源源不断的价值？首先，要理解社群运营的底层逻辑。
社群运营，说白了就是通过话题和内容激活社群，塑造价值，培养信任，然后谈交易转化，最后让用户传播，带动更多人购买的过程。
这也是我们社群运营的基本路径和底层逻辑:AARRR模式: 拉新-激活-留存-变现-裂变。
你可能听说过这种模式，但可能不会用于社区运营。接下来，我们将根据这个模型，详细说明如何玩好社区的每一个部分。
一、流量：社群的流量从哪里来？
在建立社区之前，我们要想好我想让谁进来，也就是我们常说的“用户画像”，思考一个问题:我想为谁服务，我能为谁服务，用户在这个群体中做什么？
只有找到对的人，才能卖出对的货。可以创建不同主题的群:服装创业交流群、穿着知识分享群、一起瘦身美妆小仙女群、快闪群、会员群等。当然，你可以结合自己的业务需求和业务情况，建立自己的社群矩阵，长期的，短期的。
一般来说，社区可以从以下三个渠道获取流量:
1。实体店引流
实体店是很好的流量入口，但是很多服装店老板也反映，贴了二维码，导购也有引导，但是顾客要么不想加，要么不回消息，直接成了僵尸粉。所以要想加到客户微信，一是要找准时机，二是要给足实惠。
2。在线引流
比如因曼，一个专注于女装零售的品牌，在疫情期间依靠社区创造了每天吸引6.5万顾客和实现140%日销售额的奇迹。
他们的社区流量是通过全网引流积累起来的。不仅有天猫、JD.COM、唯品会等电商平台和小程序，还通过微信官方账号推文、抖音短视频、淘宝直播、微博、小红书等新媒体积极产生优质内容，不断为店铺和微信号引流用户。私有域流量池在这个运营过程中越来越大。
如果你已经在电商或者新媒体平台布局了流量，记得设置粉钩，添加到微信，然后给不同人群贴上标签，对社群进行分类管理。这对你后期的跟踪和销售非常有利。
3。老客户+诱饵引流
不管是线上还是线下，如果你在一个行业有些年头了，肯定有老客户的资源。现在你只需要设计一些诱饵来召回他们加入你的社区。
毕竟，维护一个老客户比开发一个新客户的成本和难度要小得多。
比如拿出店里原价899元的真丝连衣裙做活动，老顾客只要399元！
二、激活：新进群的用户如何激活，让他们从陌生人转变为忠实粉丝？把人拉进社区后我们如何激活这些用户？这就到了运营社区的第二步:激活。
我们的一个学生，做定制中式旗袍的连罗，在这方面做的相当不错。他们的一个“女朋友”非常活跃。她是怎么做到的？你可以参考她的做法:
1。加入群后，你必须介绍你自己和你的照片
如果一开始不说话，后面在群里发言的机会就更小了。自我介绍还可以加强群体中的网络联系。
关于自我介绍，可以参考这个模板，自带吸粉效果~
2。50元优惠券在入群时发放，不可转让
让你一入群就获得直接利益，而且不能转让。基于“鸟笼效应”，有了优惠券，你就有很大概率使用。
3。随机红包和礼物
心理:就算不买，进来聊聊，拿各种礼物，听起来也不少钱。礼物一般是手工制作的扇子、项链等。，可以搭配衣服。
(她组里的人是个不会算账的设计师，不计成本)
4。潜水四周以上不聊天的用户果断拿出来
最大程度保证了社群的活跃度，也留住了精准用户。
由此可以得出，拉团后激活用户有两个关键步骤:欢迎仪式+制定团规。
试想一下，当你刚加入一个社团，然后一大堆群友集体向你打招呼、送花、欢迎你的时候，你有没有被尊重、被爱护的感觉？
所以入团欢迎仪式也是必须的，可以强化你的入团荣誉感。可以通过发红包、优惠券、自我介绍、送精美小礼物等方式欢迎新人。
除了基于文字的模板，还可以通过“红包雨”进行自我介绍。把你的自我介绍分解成短句，然后用红包发出去。这样不仅能活跃社区气氛，还能加深别人对你的印象。
(《红包雨》自我介绍)
这时，群内的“潜水”客户也可以被激活。此外，我们还可以引导你将“红包刷屏”截图分享到朋友圈，吸引更多人入群。
然后，你告诉用户，进入社区要遵守的一些规则，你能做什么，不能做什么，要明确规定，方便社区的后期运营管理。
(参考学生莲花社团的群规)
三、留存：如何减少流失，让群里的用户不舍得退群？
相信很多人在刚开始做社区成员的时候都犯过这样的错误:一旦建了群，就迫不及待的推送各种产品广告，打折促销，甚至直接给群发消息。
越是这样做，越少人买单，会有人删好友，退群。
AARRR模型是一个循序渐进、环环相扣的模型。如果想跳过激活和留存两个过程，直接实现，难度很大。
我们不能一开始就想着“挤掉所有用户”。我们首先需要做出让步，让目标用户受益，吸引他们，获得好感，建立信任。不同行业的社群如何做才能建立信任，留住用户？
可以参考这些技巧:(包括但不限于)
1。用内容塑造社区价值
比如定期或不定期举办线上线下活动，带动粉丝积极分享；组织不同类型的线下活动，加强群友之间的联系和情感纽带；或者专家kol群内的话题分享；
如果没有相关老师或专家，也可以通过微博、知乎等其他平台收集一些与自己产品相关的话题，放在群里，引起互动和讨论。
(图片来自网络)
或者时不时和群友分享一些关于你产品的干货知识，让群友觉得加入你的社群很有收获。
(图片来自网络)
2。活动改善社区活动
除了用内容塑造社群价值，让群成员不愿意退群，我们还可以举办一些提高社群活跃度的活动。
活动的形式和主题有很多，你可以根据自己的产品特点来考虑。活动主题可以结合这四个关键词:节日、新品、热点、宠粉。有各种形式。目的是吸引用户积极参与，给他们一个好的购买理由。
3。培养核心用户(管理者)
如果你经营过社区，可能对这样的烦恼很熟悉:每天睁开眼睛的第一件事，睡觉前的最后一件事，都是看群回复消息。
这样的群主很能干，但是很辛苦。
一个合格的社群应该是参与整个社群，在互动过程中自愿协助或领导管理的管家。
社区业主的日常工作
你可以从老客户中挖掘出一些核心用户，给他们一定的利益，让他们管理社区。
四、变现：如何转化社群成员，让他们从围观到主动下单？
如果前几个步骤做好了，实现环节就容易多了。我们说:商业的基础是信任。信任度一旦建立，交易也就水到渠成了。
至于社区的实现，强烈建议你使用“闪群”。相比一般社区，闪团的交易周期和效率会快很多。
最近我们一个学生在社区做了一个卖纸质书的活动，不到一天快闪团活动的存货就被抢光了。同样一个产品，之前他们在朋友圈做促销活动，四五万的个人微信号只能卖出一两套。这个活动前两个小时就成交了100多单，交易效率不仅提高了一倍。
快闪团活动也是非常多样的，你只需要结合自己的产品就可以了。至于如何策划一个社团活动，可以参考我的文章，这样你就可以像写空题一样，写出一份完整的社团活动策划方案。
私信& # 34；模板"获取社区方案模板
五、裂变：如何让你的客户主动帮你宣传？
用户自传播又称裂变传播，是整个AARRR模型的最后一环。可以帮助我们找到更多的人，有稳定的客户群，帮助我们赚更多的钱。
对于服装行业来说，老客户是我们裂变的重要杠杆。所以我们需要做一些活动来吸引熟客帮我们宣传，把身边的朋友拉进群。
这里需要注意的是，要区分新客户群和老客户群，防止用户不准。
1。老客户，给他们足够的优惠让他们做推荐
比如老客户群宣传活动，邀请10位女性朋友入群，限时免费领取X件衣服，送完即止。
2。拉好友入群增加抽奖机会
比如“入群者每人多一次抽奖机会”的活动。奖品可以是衣服或相关的小饰品、优惠券等。
3。分组赠送礼物
除了对于带朋友进群的客户有好处，新客户还可以发一份(互惠)，更容易促成裂变。另外，对于一些之前在店里消费过，但还没有入团的顾客，如果有联系方式，也可以发短信通知他们入团送礼的活动。
4。分发礼遇
比如在某服装品牌的分销机制中，他们鼓励带货能力强的老客户组成自己的社群，或者发展各个品牌采购群的拥有者和社交群KOL一起卖货。比如你可以通过建一个40人以上的群+内部群主推荐的方式加入分发团队。(建议群主加入，每达标一个奖励50元红包。)
然后吸引用户做分发:比如①关注/转发佣金；②朋友圈游戏互动；③视频问答。
此外，裂变过程需要审计踢。目的是防止用户将无关用户拉入群。比如开头就踢掉AAA名。
以上是AARRR模型的五个步骤。如果你想有源源不断的客户反复购买你的产品，那么我们需要多做两步:提高复购，在日常朋友圈建立信任。
六、复购：如何让一次又一次买你的产品？
市场营销有一条金科玉律:“维护一个老客户，不如发展一个新客户。老客户转介绍的难度是发展新客户的五分之一”
由此可见回购的重要性。怎么做才能提高用户的复购率？
1。定期拜访客户，精准推荐
老客户有不同的类型。应该如何维护和推荐不同类型的老客户？参考下图:
2。会员充值
想要锁定客户的长期消费，必须尝试会员模式。什么样的折扣，如何申请会员，可以根据自己店铺的情况来决定。
3。仅限会员的活动
你听说过“二八定律”[S2/]吗？店铺80%的利润来自20%核心用户的贡献。所以，精心保护老客户也是我们提高业绩的关键。
在某四线城市的女装店，他们的会员社区经常搞各种线下活动，比如vip答谢会、茶话会、新品搭配大赛、为会员设立专属服装顾问等。，而且会员活跃度很高， 5万忠实会员，月贡献率高达80%。
4。销售周边产品
等以后社区成熟了，除了卖衣服，还可以尝试卖周边产品。(如果有小程序，可以结合社区使用)
比如在服装行业，小包、首饰、项链、帽子、袜子等。搭配的衣服可以捆绑销售，也可以单独销售。
刚才我们有一些例子说他们也会通过在朋友圈种草来做社区营销活动。朋友圈内容如何配合社群销售商品？接下来，我们来说说如何在朋友圈卖货。
七、朋友圈发什么内容？如何打造吸金卖货的朋友圈？丰富的朋友圈内容会帮助你塑造一个更值得信任的人，让用户觉得你专业、可靠、友好、亲近。
一般来说，朋友圈的内容策划有四类:
产品推广、客户评价反馈、活动优惠信息、日常生活。(1)产品:宣传，质量，用户痛点。最好的营销方式就是讲故事。用户不会反感，还会被你描述的场景所感动，或者唤起他对“想象力”的美好想象。
另外，多拍一些你的产品的细节图，并说明你的产品和普通产品有什么不同，为什么值得。还可以梳理用户痛点，从痛点切入，塑造场景，吸引用户注意力。
还有，你可以结合热点事件或者利用名人效应来推广你的产品。
(2)客户反馈类别用户的一句话胜过你的一万句话。这和在淘宝购物更注重用户评价是一样的。平时多注意保存客户聊天反馈和评价的截图。它们的使用效果可以直接反映出产品的优劣。而且，
客户的评价更有说服力，有自己的宣传效果。
当你的店铺
有打折活动时，一定要第一时间在朋友圈更新，甚至提前预热，策划一些游戏互动，吸引更多人参与。比如朋友圈喜欢兑换优惠等等。不过需要注意的是，不需要发出太多活动打折的信息，会很烦。每天中午和晚上八九点，一天3篇左右。
(4)日常生活这部分内容可以拉近你和客户的距离，分享更多日常的东西，让你的朋友觉得你不仅仅是一个卖家，更像是一个热爱生活的好朋友。
八、工具篇：社群运营事半功倍的秘诀想做好，一定要磨刀霍霍，选对工具，这样不仅省钱，还能事半功倍。
在社区运营的过程中，可以使用一些工具来帮助我们简化操作，让社区最大程度的自动化运营。
由于文章篇幅原因，每个工具就不详细介绍了。我整理了一个表格，建议你保存一下，办社区的时候肯定会用到。
今天的分享到此结束。感谢您的阅读。
如果你想运营一个高质量的微信群，让它为你持续产生价值，你必须花时间和精力去运营它。
众所周知，社区最大的优势是成本低，转化高，但除此之外，它还有一个更大的优势，那就是“价值延伸”。
普通的客户关系往往只存在于交易过程中。一旦交易完成，关系链就会被大大削弱，甚至直接断裂。但是，社区可以长期维持与客户的关系。在这种关系的维护中，可以实现用户的转化和复购。
所以，做好社群运营，可以帮助很多商家建立一套可持续的引流和交易模式，给你带来源源不断的流量和交易订单。
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