编辑导读:每次看到有人给我发长长的59秒语音，我都会崩溃。如果中间没听清楚，就要从头说起。这个功能被网友诟病已久，但为什么微信没有语音进度条？本文作者从产品和用户的角度进行分析。让我们来看看。

微信为什么没有语音进度条？各平台说法不一。本文主要从用户和产品的角度来回答。

没多久就听到人抱怨，为什么微信不在语音里加进度条？

尤其是看到一系列60年代的声音，真的很沮丧。一旦中间没听清楚，就得从头再听一遍。

张小龙团队是不是没有听到用户的声音？实现逻辑复杂，技术门槛高吗？显然不是。

今天我们从用户和产品的角度来谈谈为什么微信上没有语音进度条。

100多年前，福特汽车公司的创始人亨利·福特去做用户调研，“你需要什么样的更好的交通工具？”几乎所有人的答案都是:“我想要一匹更快的马”。

如果按照这个逻辑设计产品，福特现在可能是一个知名的农场品牌，以培育优良品种的马为目标。但是福特发明了汽车。

所以我们可以看到，用户需求和产品需求是两回事。用户需求是用户表达自己想要什么，产品需求是他们描述产品是什么样的，从而通过描述来发展。我们不能简单的把用户需求直接变成产品需求。这背后有一个需求分析的过程。

需求分析要考虑用户底层心理、需求价值、产品定位、企业当前战略等多重因素。最后决定要不要做产品，做什么，怎么做。

用户想要语音进度条，这是典型的用户需求。微信没做，也是需求分析的结果。这大概有两个原因。

1.用户端

要分析一个需求是否有价值，就要把它放到具体的场景中。场景方面，要推出一个功能，首先需要确定在什么场景下可能需要这个功能，是否高频。

对于语音进度条来说，很明显，只有当用户需要表达大量内容时，才可以进行长语音。这时候对于听者来说，就需要语音进度条的功能，所以它的典型场景就是“需要表达大量的内容”。

那么这个场景的特点是“高频”吗？我觉得对于微信这种日常通讯软件来说，长语音并没有很高的频率。以我自己为例，和身边朋友简单采访的结果，可以看到大部分人发出的声音不超过15s。当多种语音无法清晰说明一个问题时，我们可能会选择直接在软件中进行语音或视频通话。

其次，我们还需要确定新需求的使用路径。现在我们使用场景。发完话，我们直接点击就可以自动播放了。播放完之后，我们会自动停止。交互非常简洁，没有经验的我们一学就会。

假设增加了语音进度条的功能，它的使用路径是什么？

如果我们听完之后需要再听一遍，首先需要把定位指针左右拖动到想要听的地方，但是这个定位不可能一次准确，很可能要试两三次。以单重听为例。回忆语音关键词至少需要3秒，拖拽定位指针至少需要2秒，判断是否符合需要重听的部分至少需要2秒。这个过程需要7秒钟。同时，语音条的触摸屏范围很小，很容易误触。如果误触，要重复上述行为。

所以对于20秒甚至30多秒的长篇大论，这样的计算其实并不划算。看似高效的功能，无形中增加了用户的时间消耗。

在需求分析中，我们也要警惕，最终来到我们面前的需求，其实只是因为表达出来了，还有一部分人的需求没有表达出来，也就是一种“无声的声音”，但却是真实存在的。他们的需求隐藏在表面之下，可能占绝大多数，甚至可能与公开表达的需求完全相反。所以这也需要我们进行深入扎实的用户调研。

对于拥有十亿用户的微信来说，仍然有大量用户的声音没有被听到，这些用户很可能对语音进度条的功能并不敏感。这可能也是微信曾经灰度测试语音进度条，但最后没有正式上线的原因之一。

2.产品方面

我们仔细想想，哪些用户角色需要语音进度条？对语音进度条有强烈需求的人，其实都是上班族。他们需要接收来自领导/同事的大量语音信息。他们害怕错过重要信息，对时间非常敏感。他们希望语音进度条可以提高他们的工作效率。

但是微信的产品定位是什么？从微信官网给出的信息可以看出“微信是一种生活方式”。我们希望把微信打造成一个集沟通、社交、支付、内容、服务于一体的生活平台，成为每个人生活中不可或缺的工具。那么从这个产品定位来看，显然不符合微信“生活方式”这种更偏向于工作和办公场景的产品定位。

另外一个很有意思的视角是，微信希望让我们的线上交流尽可能接近生活的真实面貌，不管是发语音还是打视频电话，其实都是为了创造一种接近现实的交流体验。但是语音进度条的加入，这种真实的体验感可能会被破坏，因为我们实现了在现实世界中无法实现的声音播放和进度控制，甚至觉得自己不是在和一个丰满立体的人交流，而是一个可以自己控制的工具，这其实和微信的产品定位是相悖的。

从产品功能和设计来看，在功能上，用户需要语音进度条，实际上是再次确认语音信息，防止重要信息的错漏，节省再次收听的时间成本。不过微信其实已经针对这个需求给出了解决方案——语音转文字，用户完全可以选择这种方式，效率也很高。

可能有朋友会问，识别度不高怎么办，或者方言怎么办。这种场景其实可以接入第三方语音翻译引擎(比如AI领飞)，或者不断优化语音识别度。因为未来语音转录是社交产品必争的领域，需要优先加强这方面的能力。

设计方面，加入语音进度条后，整个语音消息框的UI设计会变得更加复杂。QQ和WhatsApp都有语音进度条的功能。相比现在的微信语音消息，显然带进度条的语音消息框会更“华而不实”。

微信是一个拥有10亿用户的app。这种设计对于年轻人来说可能容易接受，但是对于大多数中老年人来说，华而不实的设计其实是不友好的，也增加了这个群体的使用门槛。

所以，总结一下，微信没有加入语音进度条的原因有几个:

用户端:

产品方面:

既然部分用户群体对使用语音进度条有很强的需求，而在线语音进度条又有各种弊端，是否可以有一个替代方案，比如增加一个用户可以自主选择的开关，需要语音进度条的用户可以开启，不使用可以选择关闭。

其实这个方案看起来不错，给了用户根据不同人的需求自主选择的权利。然而，这种方案也有明显的缺点:

第一，每个功能都有不同的用户声音。如果加上这样的选择开关，必然会造成很多功能的臃肿，不利于app整体良性生态的建立。

二是会造成后台逻辑混乱，给产品设计和研发带来很多不必要的麻烦，影响产品的迭代更新。一旦后续放弃切换功能，也会造成用户的流失。

第三，会影响用户体验。在苹果产品设计初期，页面返回只能通过点击左上角返回logo，而安卓系统除了左上角的返回按钮logo之外，还有下面的实体按键，但是苹果返回功能的体验并不比安卓差甚至更好。这是因为用户有时候不需要选择，会增加他们的思考成本，固定一种方式可能会提高用户的产品体验。

还有一点，如果任何功能都可以这样设计，那么就不需要产品经理了。一个产品经理最大的价值就是分析评估用户的需求，把最本质的部分留下来，满足大多数人的需求，给他们优秀的产品体验。

本文最后需要说明的是，虽然现在微信上没有在线语音进度条，但不排除随着微信形态的演变和用户接受能力的提高，腾讯WXG可能会重新测试这个功能并上线，然后这篇文章可能要删了哈哈。

作者:我的鞋大，微信微信官方账号:青芒产品笔记，定位为个人产品学习成长平台。

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