如何勾选和取消「自动续费」？

生活中，难免有些app需要会员解锁某些内容、听某些歌曲、看长篇大论的广告等。如果你没有会员，你就不能享受这些权利。

如果你是一个新用户，他可能会给你一个短期会员，但这里面有陷阱。很容易掉进去。

买会员就买，买会员就有一条小灰线，很容易被忽略。就是自动续费。看起来很不起眼，却能让你的钱包慢慢变薄。

更重要的是，你享受了短期会员后，不一定会用这个app，它会在后面自动续费，不一定服务你的时候，钱就太尴尬了。

有时候时间久了就忘了，有些“自动续费”隐藏的太深了，“被动”交费。即使卸载了App，这些“自动续费”也不会被关闭，还会继续被扣除。

11月16日，《人民日报》就此发表评论文章称，那些不把心思放在正道上，而是考虑计算用户的app，注定走不远。

消费者权益保护部门已经开始支持消费者。近日，浙江省消保委约谈了多家音视频网站负责人，其中提到了“取消自动续费复杂操作”等问题，部分视频网站已率先做出大幅整改。

据上游新闻报道，近日，24岁的江苏市民小张(化名)查看手机钱包，发现有几个app都在“自动续费”。

一些应用程序已经停止甚至卸载很长时间了...这一切都是因为小张在办会员的时候忘记停止“自动续费”了。

小张说，他打算在“双十一”血拼一把，于是把自己的微信和支付宝账单都收拾了一下，想规划一下自己的开销。她发现，在她的微信和支付宝里，有很多“自动续费”的扣款。

他仔细回忆，当时有视频会员、网盘会员、修图软件会员、音乐软件会员、论坛会员等等。小张说:“现在开会员会有提示。如果选择“连续包月”，可以享受最低折扣。所以开的时候肯定选了便宜的，没想到后来忘了关。”

小张说，这些“自动续费”app中，有的还在享受会员服务，有的早就没用了，甚至卸载了。

比如一个视频会员，在追综艺节目的时候开的，想了想综艺节目结束就立马关了。但是后来直接卸载了软件，没想到“自动续费”还在继续。“29元存了一个月，我卸载了两个月。”

据小张统计，“自动续费”会员的软件还在没用和未安装的app里，累计扣费已近190元。其中时间最长的是一个论坛会员，今年4月开始，每月会费12元，一直到10月底才关闭。

自动更新的“套路”并不新鲜。早在2018年，新华社就报道过，济南一位市民表示，虽然会员一个月才10块钱，但她对什么时候同意开通自动续费的服务没有印象。“我做了一个月的会员，结果下个月就扣钱了。打电话给客服才知道是自动续费。”

很多消费者都遇到过类似的自动续费问题。支付页面均选择自动续费、连续包月选项和单独包月选项。价格不一样。默认情况下，系统选择连续的月套餐。还有一行小字。如果颜色太浅，第一页过期后会自动更新，如果你或者用户不仔细看的话。很难注意到这一点。

还有一些app标明了充值价格，“连续包月”的优惠更大。对比单独包月和包季的价格，如果勾选“连续包月”或“到期自动续费”选项，价格往往是最低最优惠的。

上述人民日报评论称，“自动续费”不会提醒用户单笔扣费金额不大，消费者不易察觉，且流水长。这样悄无声息的“粘性收费”并不一定为用户提供服务。即使有一天用户如梦方醒，大部分也只能吃“哑巴亏”。在App运营者看来，“自动续费”已经得到了用户的“同意”，无论是没有注意到还是忘记关闭，似乎都是“用户的责任”。很多App的如意算盘打得很响，这个锅太“滑”了。

“对于App运营者来说，吸引用户付费是常见的盈利方式。但付费必须建立在为用户提供更好的服务，通过高附加值的内容满足用户需求，利用更新的技术手段给用户带来更好的体验，从而提高用户粘性才是良性的，才是真正可持续的。同时，相关收费必须公开透明，让用户有选择权。那些不把心思放在正道上，而是想着算计用户的app，注定走不远。”以上评论表明。

值得注意的是，消费者权益保护部门已经开始支持消费者。

11月5日，浙江省消保委再次就会员服务问题约谈爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐视频、PPTV、芒果TV、乐视、喜马拉雅、蜻蜓FM九大视频音频网站负责人。

去年3月，浙江省消保委约谈上述平台，提出7项整改要求。一年半来，平台整改情况如何？今年10月，省消保委组织消费维权志愿者在各平台开展“回头看”消费体验活动。经验显示，去年省消保委提出的7项整改要求中，2家音频网站整改到位，3家视频网站整改到位，即设置自动续费挂钩选项、自动续费提前提醒告知、不再使用“开通会员免广告”等绝对化宣传用语。

来源:浙江省消保委

来源:浙江省消保委

11月12日，爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐视频、PPTV、芒果TV、乐视已按期向浙江省消保委提交整改报告，7家视频网站均对11月5日浙江省消保委约谈中提到的5个会员服务问题进行了逐一回应，并有相应整改措施。

其中，“苹果系统会员取消自动续费操作繁琐”的问题已在7家视频网站出现，但腾讯视频率先做出实质性整改。腾讯视频整改报告提出，苹果用户和会员取消自动续费的繁琐问题已反馈给苹果，苹果承诺今年12月完成优化，支持用户在腾讯视频直接关闭自动续费，无需跳转到关闭苹果界面。爱奇艺、优酷、PPTV、乐视在整改报告中提出:这是苹果的规则要求，平台会积极与苹果沟通优化路径。搜狐视频在整改报告中提出:由于iOS系统的特殊性，在此过程中搜狐视频无法更改或修改。芒果TV在整改报告中并未提及苹果用户如何优化自动续费操作。

PS:如何查看和取消“自动续费”？

支付宝:打开支付宝，点击我的-设置-支付设置-自动扣款，查看选择要关闭的扣款项目。

没想过。我卸载软件快半年了。不过自动续费免密支付还是有的，幸好我看了一眼。

微信:打开微信，点击右上角的【我的】-【支付】-【自动扣款】，查看选择要关闭的扣款项目。

同样，微信也可以按照操作关闭。