在淘宝上购物是现在大多数人购物的首选。但是商家在经营过程中，偶尔也会出现失误。比如淘宝发错货，商家需要做出调整，减少投诉。先说淘宝发错货的赔偿规则。

淘宝卖家可以联系旺旺卖家协商换货或退款，不能进行赔偿。如果卖家拒绝换货或退款，可以申请淘宝客服介入。

如果收货后发现卖家发错货，建议保留相关凭证，优先让旺旺联系卖家协商换货或退款。如果协商不能达成一致，建议申请退款或售后处理。(如订单未确认收货并申请退款，订单交易成功后0-15天内申请售后)。

谁负责退货运费:

1.买卖双方达成退款协议，但未约定退货运费的，卖方承担运费的方式与交货相同。

2.如果货物在更换或维修过程中需要发送，且未约定运费承担方式，由此产生的运费由卖方承担。

3.卖家未在规定时间内提供退货地址，或退货地址错误导致您无法退货或退货后无法发货，或您按照约定退货后，卖家无正当理由拒绝签收。

处理交易退款，退货运费由卖家承担。卖家如需取回商品，应单独与您协商或通过其他渠道解决，淘宝不予处理。

4.当你按照约定或者淘宝作出的处理结果退货时，要使用和卖家相同的运输方式。除非卖方明确同意，否则不允许你用到付方式支付运费。退货后，卖家有义务收货。

5.在淘宝的争议解决期内，如果卖家同意退货或换货，但对运费的承担提出明确异议，你应该先退货。卖家签收货物后，淘宝会按照这个规范处理运费的承担。

综上所述，淘宝商家可以联系卖家协商换货或退款。如果无法赔偿，以上介绍介绍了退货运费。如果淘宝卖家发错货，运费由商家负责。