资料来源:dute

随着虎年春节的临近，中国对新冠肺炎疫情的防控仍然毫不松懈。多地相继出台“大年初一就地办”举措，快递行业也进入节前年货派送高峰。早在2008年，顺丰就在行业内率先推出春节不停机服务。到目前为止，这个节日服务已经持续了15年。如今，“春节不关门”已经逐渐成为快递物流行业的共识。作为国内领先的综合物流服务商，顺丰再次引领行业潮流，大打“差异化”服务牌。顺丰速运相关负责人介绍，如何更好地满足消费者差异化、多样化、定制化的寄递需求，是企业关注的重点，也是顺丰速运虎年春节期间努力追求的服务目标。

据了解，结合业务预测和疫情情况，顺丰的春节服务将在强保障时效的基础上，针对各类业务和消费者的不同配送需求，灵活预留人力、运输资源和技术支持，确保用户春节期间能安心买年货、放心收快递、开开心心过年。

全质保:110个城市数千条线路可达

顺丰速运相关负责人介绍，春节假期期间，顺丰速运继续在全国31个省市、337个地级市、2747个区县提供全天候揽收派件服务。同时，顺丰将聚焦全国110个重点核心城市的上千个流向。通过投入全部货机、零散航班等资源，充分保障服务和产品的时效性，确保重点流向可以实现次日送达顺丰。同时，考虑到春节除夕至大年初三期间的特殊急送需求，顺丰速运将通过长途航线的资源保障，为用户提供“快递产品”服务，确保商家和消费者对年货和急送物品的派送需求随时得到满足。

春节期间，美妆、鞋服是热销产品，商家对发货要求很高。为了帮助商家更好更快地将宝贝送到消费者手中，在时效和线路保障的基础上，顺丰速运根据客户的具体需求和定制标准快速响应，帮助商家把握节日经济红利。比如某美妆客户在春节促销期间的峰值出货量是日常出货量的近6倍。大数据拆解客户业务流程后，其目的地城市主要集中在北京、长三角、珠三角。顺丰提前统筹资源储备，从场地、人员安排、干线资源、路线规划、客服售后等方面为客户定制专属春运服务保障方案。，帮助客户高效履行最终交付环节，帮助商家销售，保障居民节日消费需求。

为了帮助商家春节不打烊，顺丰仓配一体化服务春节期间不停，覆盖全国300多个城市，100多个仓库，帮助客户整合多渠道仓配资源，实现全品类库存高效一致的资源匹配。

信心来自实力:60多艘货轮，38万员工听从命令

2022年春节前后，疫情防控仍是重中之重。结合顺丰速运高、中、低风险等级和政府部门防疫要求，制定区域防疫预案，提高应急处置管理能力，确保春运服务的稳定性和连贯性。目前，顺丰对快件、设备、地面、站点内车辆按照每天两次的标准进行防疫消杀，以一系列精准的防疫措施降低快递、投递过程中的安全风险。顺丰深圳相关负责人同时表示，针对当前严峻的疫情形势，顺丰深圳的疫情防控在常态化措施上进一步升级。在各业务部门层面，除人员体温测量、口罩手套发放、访客信息登记外，还将同步检查所有人员的核酸检测结果和旅行卡。目前，顺丰深圳在部分区域共部署了725个临时服务点，由ITU客户自行派送或根据当地社区管控要求放置在指定的中转暂存区。建议客户选择无接触配送，即客户在收到顺丰APP推送的预约处理提醒消息或顺丰小哥来电后，可以选择提前配送到蜂巢箱柜或其他指定区域。

在运力方面，为了保证航空空运力能够满足春运期间货物发运的需求，顺丰空还增加了大全货运航班的投入。1月上旬以来，陆续新增国内货运航线20余条，全力保障自有货机60余架，全力服务年货物资运输时效。

在人力安排上，顺丰预计今年春节前新聘员工近2万人，一线人员投入38万。日前，该公司已制定了相应的计划，以确保节前和节后就业有序进行，并持续提供高效和优质的服务。同时，针对受疫情影响的城市，重点制定留人政策，确保用工需求，努力方便现场过年的消费者购买年货或送心意。

顺丰在继续投入一线保障团队的同时，将和往年一样，让人们时刻关注员工的关怀和福利，细化春节计划:一方面，为员工提供春节大礼包、特别奖励、复工奖励等，让员工安心过年；另一方面，可以通过给予团队奖励来激发员工的主动性和工作热情。以深圳为例，为了响应深圳市政府鼓励员工留在深圳的号召，顺丰深圳区为留在深圳的员工提供了坚持、年夜饭、春节购物特惠、节日奖励等激励措施。同时，也鼓励员工家属参与员工关怀。通过给员工家属一个深度团聚，提供车费报销、家庭陪伴基金、家庭帮助小组，让员工在新的一年里安心。顺丰表示，将继续优化关怀和福利，与全体员工一起，顺利度过春节业务高峰。

为智慧物流插上翅膀。近日，顺丰无人机应用于新冠肺炎防控一线，向深圳罗湖医院运送新冠肺炎核酸样本。无人机可以全面解决各种地形和交通条件下的运输障碍，提供非接触空应急运输通道，消除人员频繁接触带来的疫情传播风险，提供完整的点对点物资运输解决方案。过年期间，顺丰科技时刻准备着用科技创新战胜挑战，让新年的祝福跨越山海，顺利抵达。

15年春节不打烊:热情好客一如既往

2021年，我国快递业务量突破1000亿件，其中春节期间快递量达到6.6亿件。顺丰凭借扎实的底盘建设和智能物流解决方案，不断优化航线和人员配置，确保15年不间断服务。虎年，顺丰将一如既往以优质有温度的服务确保春节快递不封箱，为全国用户带来一个便捷、安全、快乐的春节。

(原标题:《顺丰速运15年，全年无休:虎年春节不关门，满足年货配送需求》)

(作者:深圳特区报记者董艺通讯员文丽)

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