北京时间3月10日，JD.COM集团(纳斯达克代码:JD，HKEx代码:9618)发布了2021年第四季度及全年业绩。2021年第四季度，JD.COM集团净收入为2759亿元人民币(约合433亿美元)，同比增长23.0%；2021年全年净收入达到9516亿元人民币(约合1493亿美元)，同比增长27.6%。2021年，JD.COM全渠道GMV同比增长近80%，JD.COM全渠道零售业务已初见成效。

作为JD.COM集团旗下专注于大宗进口业务的消费平台，JD.COM国际在全渠道布局上也取得了不俗的成绩。2021年，JD.COM国际与深圳免税品集团、三亚海旅免税品公司等免税特许企业合作，陆续在JD.COM国际上线海旅免税品、深圳免税品等线上免税店。联合全球知名免税运营商Lagdale，在三亚开设JD.COM国际进口综合体线下店，并相继在Xi安、三亚开设020跨境体验店，不断探索跨境消费新模式，在帮助海外品牌成长的同时，进一步满足日益多元化的消费需求。

突破传统免税店，打造线上线下多元化消费模式

免税消费是消费回归的重要立足点。随着海南自由贸易港免税政策的进一步开放，中国消费者购买进口免税商品更加方便。2021年，JD.COM国际与深圳免税集团、三亚海旅免税城等企业合作，陆续在JD.COM国际上线京东海旅免税城、JD.COM深圳免税旗舰店等线上免税店。商店推出免税产品和跨境商品，包括进口饮料、化妆品和香水，以满足更多消费者的免税购物需求。进一步丰富消费者购买免税商品的渠道，提升消费体验。

此外，2021年11月，JD.COM国际携手全球知名免税运营商拉格代尔和国内著名酒店集团红树林，在海南三亚开设JD.COM国际进口综合体，探索跨境保税和一般贸易业态互补的创新模式，突破传统免税店业态，将目标人群从游客扩大到当地居民，打造跨境保税商品和折扣奢侈品的全新消费场景，为商家创造更加多元化的消费体验，提高品牌曝光率，扩大客户来源。开业三个月，店铺销售增长超预期。今年2月，JD.COM国际进口综合体日均销售额环比增长157%。同时，门店合作品牌和JD.COM国际自营跨境商品也植入酒店客房场景，让消费者线上线下都能享受到优质的进口商品和优惠的价格。

JD.COM国际进口综合馆红树林分馆

培育跨境电商新动能，深化跨境业务全渠道布局

随着跨境电子商务逐渐成为拓宽国际贸易新渠道、激发经济增长活力的重要力量，JD.COM国际正通过坚实的零售和物流基础设施、高效的数字化和智能化供应链以及创新的技术服务能力，加快跨境电子商务的高质量发展，在推动区域高水平对外开放中发挥更加积极的作用。

2021年，JD.COM国际先后在三亚海旅免税城、Xi安曲江大悦城开设线下O2O跨境体验店，均位于当地核心商圈，让当地消费者买到更多跨境好物，体验线上线下融合的跨境购物场景。

JD.COM国际Xi大悦城跨境020体验店

今年3月，JD.COM国际烟台跨境O2O体验店即将开业。它位于烟台市中心。分为韩国馆、日本馆、综合馆、欧美馆四个场馆，涵盖食品等品类在内的万余项。JD.COM还将在海南及国内其他一二线城市积极布局，预计2022年将拓展7-10家跨境体验店。

作为一家兼具实体企业基因和属性以及数字化技术和能力的新型实体企业，JD.COM坚持“用现实帮助现实”的原则。通过积极推动线上线下融合，帮助众多品牌和全渠道合作伙伴实现了全链路、全用户、全场景、全品类的数字化，走出了一条全渠道深度融合的“数字化”发展之路。依托JD.COM集团的全渠道能力，JD.COM国际在跨境业务板块的全渠道布局将进一步深化，线上线下跨境消费场景将在全国范围内不断推进和完善，成为消费者和品牌商家的连接器和价值创造者。