开场白是指从客户拜访开始,大约30秒到1分钟的时间里,业务员对目标客户说的话,几乎是开头的几句话。那么如何设计一个吸引人的开场白呢?你不妨试试销售冠军正在使用的方法:
一、从赞美客户开始
每个人都有期待别人赞美的心理,很容易注意到适当的赞美。所以在拜访客户的时候,适当的赞美你的客户是引起他们注意的有效方法。赞美的内容有很多,外貌、衣着、气质、谈吐、工作、地位、能力、性格、人品等等。只要恰到好处,对方的任何方面都可以成为赞美的内容。
二、设身处地的设计开场白
如果一个推销员一味地推销产品,过多地谈论自己,吹嘘自己的产品,那么他的话就很难吸引顾客。但如果业务员站在客户的立场,设身处地为客户着想,就会赢得对方的注意。因为对于所有的人来说,最大的关注点就是谈论与之相关的事情,所以销售员要从谈论与客户的销售信息相关的信息开始,让客户关注促销。现实生活中,来自客户的与销售有关的信息很多,这就需要销售人员根据实际情况灵活选择和使用。
三、利用客户的好奇心设计开场白
利用客户的好奇心来设计开场白,就是业务员利用客户对产品的好奇心,直接把注意力转移到业务员的推销上,抓住客户观察产品的时间来说服客户。当顾客知道自己的真实身份和意图后,他可能就准备购买产品了。当一个推销员拜访一个客户时,他被客户拒绝是很常见的。当他被客户拒绝时,还可以利用客户对他的原谅和好奇,对“就说一句话”之类的小要求,再次引起客户的注意,引起对方的重新思考,往往能起到力挽狂澜的作用。
四。向客户承诺利益和好处
在报纸上或者电视上,我们经常看到这样的广告承诺:“免费提供……”“买二送一”等等。这种广告能引起人们的购买兴趣,因为它给人们提供了免费的好处。拜访客户的时候,尤其是第一次,需要用很短的时间或者几句话抓住客户,否则被拒绝的可能性会迅速增加。所以一开始就向客户承诺利益和福利是非常重要的。
当你提到一个产品或服务时,客户的第一反应是“对我有什么用”,其次习惯性的考虑是拒绝。每个人都有欲望。所以,如果你抓住了客户的心理,直接让客户觉得你可以给他满足欲望的机会,客户的心就会更开放,这样你就能增加成功的几率。
五、带有讽刺意味的开场白
在顾客的印象中,推销员总是尽力推销自己的产品。基于这种固定的印象,如果销售员一开口就介绍自己的产品,必然会被客户归类到这种固定的形象中,不再关注。所以,打破客户的思维定势也是业务员吸引客户注意力的好方法。
举个例子,一个润滑油厂的业务员拜访一个经销商说:“你愿意卖500箱油吗?”话一出口,就会引起经销商的注意,让他们开心地自言自语。其实这就是“买”和“卖”的区别。但如果销售员说“买”,想必经销商就不想继续这个对话了。他那里还有很多产品。为什么要买别人的产品?“卖”字正好击中了庄家所期待的,却让他大吃一惊,在他心里引起了极大的反应。从讽刺开始比较有效,打破了业务员的套路,吸引了“顽固”客户的注意。
六。感谢开场
拜访客户时,销售人员也可以用感谢的方式作为开场白。比如“张经理您好,非常感谢您给我见面的机会。我知道你的工作很忙,非常感谢你在百忙之中抽出时间。接下来,我会尽量长话短说,简单介绍一下我们的产品。”
带着感激的心情开场是一句很好的开场白。首先,每个人都有这样的心理,当别人感谢他的时候,通常能引起他的自我肯定。其次,中国人都爱“面子”。你给他戴上“事业有成,公务繁忙”的高帽后,真心感谢他,已经给他足够的“面子”了。再次,人性本善,拒绝是伤害感情的行为。人在拒绝的时候,往往会不自觉地找个借口为自己开脱,以逃避良心的愧疚。对于上班时间上门的你来说,客户最好的理由就是“我很忙”“没时间”这种似是而非的借口。如果你一开始就打破“知道自己很忙”的借口,客户就得找一个像样的借口,等他想好了,你就赢得了时间。