“以前办理报纸安装业务需要提交纸质材料。不仅手续复杂，而且我还得多次去营业厅。现在通过‘在线国网’APP，不仅可以随时查看整个业务流程，还可以减少跑腿次数，真的非常方便。”近日，烟台莱阳鼎龙包装项目部刘经理对国家电网烟台供电公司的电力服务赞不绝口。
近年来，国网烟台供电公司牢固树立“管业务必须管服务，管业务必须管业务环境”的责任意识，加强内外部合作，进一步减少环节、简化信息、缩短时限、降低成本，不断提升客户办电的便捷性和满意度，促进了业务服务质量的全面提升。提出“多跑数据，少跑客户”的服务理念，旨在让客户最多跑一次，畅通后台数据交换渠道，真正做到“线上操作，一链操作”。完善供电服务创新机制，全力提高购电便利性。
为做好用电业务在线办理工作，国网烟台供电公司大力拓展“国网在线”在线业务，开通缴费、用电服务、咨询、报修服务、查询等81项功能。“互联网国家电网”的优化应用，大大缩短了客户跑电的时间，加深了与客户的沟通，“得电”意味着显著提升，从各个方面、各个环节与客户接触，打造电力营销新平台。
国网烟台供电公司持续优化营商环境，把足不出户办电落实到现实生活中，真正做到惠民，让群众真正享受到“指尖”供电服务的便利。国网烟台供电公司运用“互联网+”等技术和管理手段，积极推广“国网在线”APP，提高电力网上运行效率，简化报装接电环节，缩短客户平均受电时间，减少客户受电承诺，全面提升服务质量和效率，不断改善电力营商环境，让数据多跑路，真正实现客户一次不跑，全面提升客户获得感和满意度，切实增强人民群众获得感。
(通讯员:盖雅威)
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