“我的电表是新的智能电表(智能电表卡也叫ic卡)。每笔款项只能打到电力部门的营业网点，但是我们下班了，他们也下班了，银行的款项是无法支付的。想问一下还有没有其他方式交电费？使用智能电表的居民只能到电力部门营业网点缴费才能到账吗？”9月19日，市民孙女士向《呼和浩特晚报》记者提问。
孙女士介绍，她家住的年华小区，用电都是智能电表。只有智能IC卡充值插入电表，电表才能供电，所以每次缴费都需要带上智能IC卡。孙女士说:“我们周一到周六上班。电力部门营业网点工作人员上班的时候我们也在上班。我们下班，他们也下班。星期天，他们上午和下午工作四个小时。有时候因为其他事情，我们过去缴费的时候，工作人员也下班了，让我们觉得很不方便。”
不仅孙女士有这样的困惑，同样使用智能电表的市民李先生也有同样的困惑。李先生说，“我家上次停电后，就把费用交给附近的邮政储蓄了。当时工作人员也没说我交不了。结果回去插卡的时候发现上面一分钱都没有。碰巧第二天是周末。我拿着IC卡去电力部门的营业网点查询，才知道银行支付没有到账，磁卡支付只能去电力部门的营业网点。”“智能电表的IC卡不能在银行充值缴费。虽然各营业网点都放置了自助缴费机，但只要工作人员下班锁门，就会一起‘休息’，缴费确实不方便。”张先生说。
那么，智能电表真的像市民说的那样很难交费吗？9月19日，呼和浩特晚报记者来到呼和浩特供电局西巴扎客服中心，看到大厅中央摆放着两台自助缴费机，无人使用。工作人员告诉《呼和浩特晚报》记者，由于自助缴费机没有专门的地方，所以下班后自助缴费机会被锁在大厅里，下班后才能使用，但大多数人都是直接在柜台缴费。
“因为自助缴费机要实现24小时自助缴费，需要放在自助缴费室，但目前由于种种原因，只有大学路天则大厦和北碚街道团结社区营业站的自助缴费机实现了24小时自助缴费。预计到2017年7月，将有16台自助缴费机实现24小时自助缴费。”呼和浩特供电局营销控制中心工作人员说。
据呼和浩特供电局营销管控中心工作人员介绍，由于智能电表缴费服务有待完善，部分用户无法通过网银、手机银行为IC卡充值缴费。不过工作人员提醒，如果用户不欠费，可以通过网银充值提前支付，充值金额到账即可。不仅如此，部分POS机等银联终端可以对智能电表的IC卡进行充值和支付。
