拼多多如何取消拼单并退款(拼多多“砍一刀”,永远差一刀?)



记者卢汉编辑陈晓萍

剪不出来的品多多又上热搜了。

斗鱼平台主播超级小杰在其直播间“组织”了一场拼多多的砍价活动,号召超过6万人来到直播间参与拼多多的砍价活动,免费获得手机。



很多人,结果都不好。

三个小时过去了,价值2099元的VIVO手机并没有被“砍”。在此期间,讨价还价的环节也失败了。

拼多多如何取消拼单

这个便宜货公开后,全网热议,拼多多也做出了解释,但未能完全平息批评。

进度条不移动

小洁参加了两次砍价活动。

有一次,我免费得到了手机。由于直播间人多,链接分享的二维码很快失效,被提示为恶意网站,用户无可奈何。



小洁打客服电话后没有结果,这个任务就卡住了。他的总结是:“人少了进度条就不动了,人多了就卡了。”

第二次,小洁选择参加100元提现活动。

这一次,他有了经验。为了避免再次摔倒,他没有把二维码链接发到直播间。小范围的QQ群,一个一个,一个群平均几十个人。

“果然没有崩溃,一切顺利,但是最后关头,每分享一个人,就给你一次抽奖的机会,试了40多次。都是‘好运’,进度条也不动了。”

第二次活动又失败了。想得到品多多的羊毛似乎太难了。

事后,拼多多迅速回应了“6万人砍价失败”的讨论,指出了两个“不实”的说法:

1.手机切割成功;

拼多多称,3月17日中午12点52分,主播团砍价一部价值2099元的手机,3月17日下午16点40分砍价成功。

根据活动规则,平台向其账户发送了一张特别优惠券,用于领取该商品。当晚23: 34,主播已经收到优惠券,砍价获得的商品已经在3月19日送到主播所在的领取点。



2.参与砍价的没有几万人。

拼多多自称,主播在直播间的时候,说是发邀请帮他的QQ群好友,几万观众,其实并不是所有人都参与砍价。

小洁对此回应,拼多多显示活动成功时间为3月17日16:40,“当时我已经播了”;人数方面,议价能力的“任务”只显示了最后30名用户,实际参与人数真的不得而知。

从这个角度来看,就单个事件而言,似乎有些反转。然而,它确实激发了一种同情的情绪。

总是一刀之隔?

从切东西到切现金,“切刀”很常见。

“身边的朋友亲戚经常发这样的链接。品多多总是让你觉得自己快要达到目的了。它会一直让你从99%到99.9%到99.99%到99.999%...你会发现拉更多人的头只是在小数点后面加了一个9。”一位拼多多用户告诉记者。

这只是个人主观感受,未必正确。但细心的人认真了,怀疑他们“出轨”,直接把拼多多告上法庭“砍了一刀”。

2021年3月,上海律师刘宇航因为和朋友分享链接,参加了拼多多的“免费砍价”活动,获得了一张“超级免费卡”。邀请多人砍价后,差额为“0.9%”。



为什么总是一刀之隔?

刘宇航怀疑拼多多的数据不真实,以拼多多提供网络服务涉嫌违反诚实信用原则,利用虚假数据隐瞒规则构成欺诈为由,向法院提交了起诉材料。

在法庭上,拼多多解释说,由于页面显示的位数有限,他们省略了小数点后至少有六位的百分比,以显示为0.9%;砍价页面显示0.9%,真实数据为0.9996427%。



拼多多强调,“砍价免单”活动真实有效,本期参与商品超过1200件,送出商品709万件。

很多用户还发现了羊毛。

“成功黑到100元,微信到了。”有用户告诉记者“招数”,类似的活动,如果能邀请新用户下载参与“砍一刀”,一般都是“大刀”。

“越新,获得100元的概率越高。”她说差不多有20个人参与,帮她拿到了100元现金。

至于多人砍价,为什么进度条没变?

拼多多法务部高级总监唐解释说,是因为部分商品免费砍的量比较大,少部分用户砍的量不足以让百分比发生变化,消费者会认为砍的价格没有变化。

到现在为止,这个案子还没有定论。品多多的批评是真实的。

“拉人头”工具

品多多,你为什么这么喜欢“切刀子”?

lens research创始人况玉清告诉21CBR记者,这是拼多多拉人头、做流量的方式,其营销战术是从分组的逻辑延伸出来的,非常适合拼多多的目标客户。

“毕竟品多多在低线下沉市场的用户更多。这些消费者对价格敏感,有充足的时间。”况玉清解释道。

拼多多的“砍一刀”逻辑,遵循的是“社会斗争”的逻辑,尽可能高效、廉价地获取流量。

比如100元的免费“砍一刀”活动,如果真的能吸引20个新人,就是送100元真金白银,怎么算,都是划算的买卖。

但算法复杂,结果无定论,规则不透明,容易损害可信度。

“这取决于如何定义‘成本’。如果只是钱,当然是最低的;如果牺牲长期的信任和经验,成本会很高。”况玉清表示,这种高度关注不利于品牌形象。

实际上,这种营销越来越受到控制。

2021年,上海发布《网络交易平台网络营销活动算法应用指南(试行)》,要求平台经营者不得利用算法操纵中奖概率、中奖结果、中奖者等欺骗性方式向消费者销售奖品。

即使在内部,“砍一刀”的项目也不好闻。

此前有消息称,2021年上半年,拼多多的“砍一刀”项目被评为“271”业绩评分中最低的“1”。

更多信息请下载21金融APP。

您可以还会对下面的文章感兴趣

使用微信扫描二维码后

点击右上角发送给好友