易趣是中国知名的电子商务公司，由和谭于1999年创办。经过两年多的发展，易贝现在拥有350万注册用户，总成交额235万件，总成交额7.8亿元。EBay以竞价、比价、定价的形式为个人、大小商家提供低成本、高流量的销售渠道，为买家提供各种廉价商品，包括电脑、手机、服装、房产等。目前，易贝网上交易活跃，每30秒就有新品推出，每10秒就有竞价，每60秒就有交易。用户可以通过网络交易平台以竞价和定价的方式买卖各类商品，包括服装、古玩字画、电脑、房产等。

EBay的客服团队24小时监控网站上的新商品，回答用户的问题，记录用户的建议，并跟踪交易情况，以确保交易的顺利进行。ITEL(网络+电话)电话导购服务，为用户提供一对一咨询；定期组织网友活动，培养感情，加强交流；个人交易商品快递服务和电子支付服务为交易提供了便利，极大地方便了异地交易双方。会员认证系统和信用评价系统进一步提高了易贝的服务质量，提高了网上交易的信用度和成交率。

自2002年2月以来，易贝的各项业务持续增长，平均每月增长率超过15%。最主要的产品是手机、电脑和网络产品、珠宝和体育用品等。2002年8月份的统计数据显示，2002年易贝上电脑和网络产品的月平均成交额超过1000万元，买家总数超过10万人，分布在全国各省市。与2001年11月份相比，2002年上半年易贝的营业额和客户数量增长了100%。通过分析，得出易贝与其他商业网站的区别在于:

首先，易贝有多种支付方式。最初，易贝可以提供包括手机、电子邮件、信用卡、身份证和地址在内的五种会员认证方式。此后，易贝推出了“易付通”服务。买卖双方交易过程中，买家可以先把钱打入易贝专门设立的账户，一旦钱到位，易贝会立即通知卖家发货；只有当买方收到货物并且对货物的数量和质量没有任何疑问时，易贝才会向卖方付款。这种方式已成为解决当前中国商业信用缺失的有效途径。目前活跃在易贝上的买家有35 ~ 40万，使用网银信用卡转账的只有5万人左右。

其次，易贝在信用方面做得很好。EBay建立了独特的个人信用评估体系。买卖双方可以在网上对双方交易的过程和结果发表意见；Ebay会把这个意见作为参考，通过自己的数据库进行分析评估，得出卖家的交易诚信得分。A级钻石用户信誉度高，交易量大，可以在交易中获得更多利益。EBay甚至承诺对交易过程中因信用风险造成的交易损失支付最高3000元的风险补偿金。Ebay通过技术手段将传统业务固化在互联网上，形成了独特的电子商务氛围。EBay从一个网络交易的信息发布平台，变成了一个交易中介平台。

第三，易贝的税收手段也很特别。2001年8月，易贝开始学习易贝的收费模式，向自己的卖家收取每件商品1到8元的注册费。根据易贝提供的数据，易贝竞价产品的日竞价次数已经从收费前的2800次飙升至1万次以上。拍卖成交率从20%持续上升至60%；每天的营业额也从30万元增长到了近100万元，并且在逐月递增20%。每30秒，易贝上就有一款新产品，每10秒，就有一名买家出价，每60秒，就有一款产品成功售出。累计注册会员已达350万。

第四，设立企业增值服务。现有增值服务:在线支付、物流和短信服务。其中，网上支付显示，易贝与招商银行、首信、中国支付、广州银联、中国银行、中国农业银行、中国建设银行、中国工商银行合作，提供网上支付服务。在物流配送方面，易贝与http://5291.com、快马、启迅等物流公司合作，为个人用户提供物流解决方案。目前有两种形式:支付宝和易贝推荐快递。易趣短信服务包括:易贝与中国移动合作建设易贝短信服务系统。通过订阅短信，用户可以享受即时功能，如交易提醒，交易通知，以及买家的消息传递。

第五，通信产品成为2002年易贝销售的热点。截至2002年6月，易贝已有2000多家通信产品销售商。它每天接受130，000次在线浏览访问，平均每天在线6，100个项目和340个新项目。6月，易贝在网上销售了6 000多部手机，销售额超过800万，占易贝总销售额的1/4，仅次于电脑销售额。过去三个月，手机销量以每月15%的速度增长，增速排名第一。

但是，曾经有这样一个网友，开玩笑地给总裁谭发了一个帖子:对成功的几点建议:(1)邵总谭总要更公开一些。(2)公司股票要快速上市。(3)与其他网站结成战略联盟。(4)用奖品招募更多用户。当时，谭笑着回答:我很欣赏你的幽默，但如果网站的运营真如你所说，这个网站昨天就死了。EBay确实没有采纳这位网友的任何建议，但事实也证明了易贝的“巧妙算计”。两年后的今天，当很多电商网站都在消失或者苦苦挣扎的时候，易贝却活得很潇洒:占据了中国电商市场的绝大部分份额，获得了易贝的青睐。

事实上，在一开始，易贝似乎有点非正统。1998年左右出现的类似易贝的拍卖网站并不是唯一的一个，还有雅宝、酷比德等。为什么现在只有易贝一个人脱颖而出？易贝首席执行官邵亦波一针见血。"易贝唯一不变的就是不断变化。"在创业初期，易贝专注于C2C服务。当网站越做越大，吸引了中小企业的注意，易贝欣然接受了他们。这在当时引起了很多讨论。在一些“批评家”看来，易贝既做C到C，又做B到C，实在“不地道”。谭对的决定充满信心:“用什么模式不重要，要看网站能不能满足用户的需求。白猫黑猫能抓到老鼠就是好猫。无论是C to C还是B to C，帮助更多的卖家和买家达成交易才是最重要的。”吸收中小企业加入网上交易的成果，让那些原本打算看易贝笑话的“评论家”大吃一惊。许多企业级卖家希望通过易贝清理库存和过季产品。因为是正规企业的产品，不仅信誉和质量有很大保证，价格也很便宜，对于买家来说无疑是一件好事。同时，这些企业级卖家非但没有影响到个人卖家的“生意”，反而吸引了更多买家到网上购物，使得网上人气越来越旺，个人卖家的成交也“水涨船高”。结果大家都很开心。

这里我们可以把易贝的成功因素归纳为以下几点:

首先，易贝不仅有二手产品，还有新产品。邵亦波说:“易贝不仅是一个处理闲置物品的平台，网站上出现的新产品比例也在增加。当‘二手拍卖’这个词刚刚被创造出来的时候，业内有专家对此提出了质疑。因为对于以拍卖二手物品起家的易贝来说，其成功的一个很重要的因素就是美国的消费水平高。

在美国市场，二手商品来源丰富，而中国的情况却大不相同:中国人均收入只有美国的五十分之一，消费水平低和居民消费观念的差异导致了二手商品的贫困。对此，我们也很清楚，如果没有足够的二手货源，大量的商品在网站上销售，就无法实现规模收益，那么网站利润的实现也只会是海市蜃楼。

因此，易贝不能把业务范围锁定在“二手货”上。当越来越多的用户尝试在网上销售新产品，而买家的反应如此积极，易贝应该鼓励新产品交易的增长。“随着新产品的激增，商品的范围迅速扩大。易贝网站的商品分类已从初创阶段的仅300多个小类发展到15个大类、150多个二级大类、500多个三级小类，涵盖了电脑网络、通讯设备、体育用品、服装服饰、家居生活、办公文教、旅游休闲、爱好收藏、图书视频等多个商品流通领域

尤其是计算机、通讯、服装和体育用品。其中，2/3的服装产品是新品；70%的通信产品是新产品，其中新手机占50% ~ 60%；80%的视听产品、80%的家庭和娱乐产品以及40%以上的体育用品都是新产品。

第二，交易的方式也要随着内容的变化而变化。随着新产品的激增，原有的单一拍卖交易方式显然不能满足需求，易贝推行的定价销售方式受到了用户的欢迎。尤其是越来越多的正规企业加入卖家行列，要求加快交易速度。定价与原有的拍卖销售相结合，为用户提供多种服务选择，满足不同人群的需求，在线分销平台的魅力不减。

于是，易贝适时推出了一系列全新的交易方式，包括无底价竞价、有底价竞价、固定价格卖出、单一价格收盘五种交易方式。比如一些从事珠宝贸易的卖家喜欢定价贸易，比较爽快；一些喜欢拍卖氛围的网友还是可以选择时间长一点的拍卖。

现在，固定价格销售的商品比例越来越大，一半的商品都是固定价格销售。其中，60%的珠宝是固定价格销售，而80% ~ 90%的手机产品是固定价格销售。此外，易贝上的音像制品和电脑产品的定价率达到40%，70%的体育用品都有定价。