2021年1月，一段广州外卖小哥送餐时泪流满面的视频在网上热传。原来，外卖小哥在给独居的奶奶送饭时，发现她躺在家里。他想尽办法采取一系列措施救人:大声喊叫，要求开锁师傅开门，向防盗窗扔斧头...最后消防队员赶到破门而入时，老人已经去世，他忍不住哭着“怪自己来的太晚”。

时隔一年，外卖小哥马的生活发生了变化:离开了原来的公司，自学了小语种，还养了流浪狗...他被杜南授予微文明之星，当他重温这段悲伤的往事时，仍然泪流满面，难掩悔恨之情。

2020年12月28日晚8时许，正在饿了么做送货员的马接到订单，将华莱士快餐店的炸鸡送到海珠区建机路某居民楼5楼。

送货上门，敲了半天门，没人应。马给客户打电话，对方告诉他，这是他的母亲，一个独居的老太太，让她帮他检查一下里面的情况。“当时第一个想法就是赶紧把饭放进去！”马松坦言，当他看到有窗帘和灯光的窗户时，他怀疑老人要出去，他就把快餐塞到了缝隙里。

“老年人应该很节俭，出门一定会关灯。”马越来越觉得不对劲。这时有电话铃声一直在响，但没人接，心里隐隐有一种不祥的预感。他继续大声敲门喊老人，惊动了邻居，出来查看情况。

在邻居的提醒下，马注意到卫生间外面的防盗窗有一个缺口。透过缝隙，他可以看到一个老人脸朝下躺在客厅地板上，一只手放在凳子上。

虽然外卖箱里还有下一位顾客的外卖，但眼看就要被罚款超时了，马也顾不了那么多了，赶紧联系订餐平台，“把订单转给别人，我有急事”。

马松让邻居帮他拨打110和119，并下楼向物业求助。为了尽快开门进去救老婆婆，马骑着电动车到附近的地方接回开锁师傅。开锁师傅赶紧打开外面的防盗门。因为内门的插销是从里面反锁的，所以打不开。于松向邻居借了一把斧子，朝防盗窗砍了几下。

警察、消防员和120人员陆续赶到现场。消防队员破门而入后，医护人员发现老人已经失去了生命体征。

“听说没救了，当时就崩溃了，在边上忍不住哭了……”马至今回忆起这件事时，仍泪流满面，难掩悲伤。

马宋玉后来才知道，她的祖母早在法医鉴定后一天就去世了。当晚拿完笔录，他一直忙到晚上11点多。几天后，他的同事告诉他，这才知道现场有邻居拍下了视频上传网络，让他“走红”。

东北人，心软，敬畏生命，爱护路边的流浪猫狗。骑着电动车送外卖，口袋里随时带着猫粮。他看到路边有流浪猫游荡，就会主动去喂。为了救一只奄奄一息的猫，被送到宠物医院后，他花光了所有的钱。我发现了一只脾气暴躁的吉娃娃。我找不到人收养，他就把它带回家照顾。

当选微文明之星，马认为自己只是做了一点点工作。“微文明是每个人都能做到的，哪怕只是遵守交通规则之类的，我们认为很平常的事情”。

虽然身边的人都夸马“做得好”，连家人都通过微信感谢她，但马还是难以“释怀”，这成了他解不开的心结。

“即使一年过去了，我仍然认为当时早点参加会议会更好，即使现在我心里也还有些懊悔。”“如果我能救老人，这比我拥有的一切都重要。”

现在，马已经离开了原单位，自学小语种，看书学习，打算通过努力拿到自考大专文凭，让自己的新生活朝着自己想要的轨迹前进。

岁末年初，展望新的一年，他吐露了自己的新年愿望，“希望2022年，疫情早日结束，大家能多关心老人空巢。”

统筹:南都记者叶文子

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