不管你希望还是害怕，央视315晚会马上就要来了。

从1991年第一次315晚会播出，32年过去了，这个简单的数字被赋予了越来越丰富的含义，扮演着越来越复杂的角色。

你真的对315晚会一无所知。

它贴的标签是最难撕下来的

每年确定一个主题，方案包括专题调研、消费预警、权威发布、315贡献奖评选等环节。晚会播出的调查类节目，普遍紧跟当下消费热点，紧扣国家政策新动向，追踪消费生活中不为人知的“潜规则”，揭露诸多侵害消费者权益的“黑幕”。

全民谈论，所有企业盯着，几乎所有媒体聚焦。正是因为在晚会上，那些高高在上的品牌被批判甚至崩溃，龙平日里第一次见到的行业被剥得体无完肤。骄傲的企业立即低头认错，拖延已久的消费者维权问题迅速得到彻底解决。这一切给普通大众带来了难得的愉悦。

一旦被党曝光，这个标签可能永远都不会被撕掉。

但是，你以为315晚会这么有爆发力和效率，是因为央视是个很棒的平台吗？那是错误的。这不仅仅是个派对。

这表明了国家规范市场秩序的意愿

我们说的央视315晚会，不是央视这种权威媒体主办的晚会。看看去年315晚会主办方的阵容，能蒙蔽你吗:

最高人民法院、最高人民检察院、中央网络安全和信息化委员会办公室、国家发展改革委、工业和信息化部、公安部、司法部、交通运输部、农业农村部、商务部、国家卫生健康委、国家市场监督管理总局、国家医药产品监管总局、中国消费者协会和中央广播电视总台。

大家可能还记得，在晚会播出的同时，国家市场监督管理总局、国家医药产品监管总局等监管部门对晚会现场曝光的违规商家展开了执法行动。现场发布相关权威信息。将通过测试的方式发布现场消费警示，提醒消费者规避消费风险。

各地市场监督管理部门也把观看“315”晚会作为一项硬任务。他们不仅担心央视曝光地方消费丑闻，还做好了随时处理各种问题的准备。连公安司法部门都在等着呢。

看到了吧，315晚会并不是一个权威媒体的舆论监督节目那么简单。体现了国家的意志，监管的方向，顺昌的反叛。这也是为什么一旦被315晚会曝光，危机处理和一般媒体曝光的有很大不同的核心原因。如果处理不当，可能会在一夜之间严重受损甚至崩溃。

如何在中枪的情况下自救，本系列后面会详细介绍。

它建立了一种普遍参与的社会现象

根据环境力定律，我们不仅对环境变化敏感，而且极其敏感，人的行为是社会环境的结果。

一年一度的315晚会是全民共建社会现象的焦点，各种角色参与其中。各有各的喜怒哀乐。

消费者最难维权。有了315晚会的支持，大家都有了麦克风，说话求助显然比平时有底气多了。

消费生产和服务企业尤其是知名企业最恐惧。既要服务好消费者，又要提防大量媒体的暗访。更有甚者，竞争对手趁机有节奏的爆黑料。生活真的很艰难。

所以大家能明显感觉到，315前后，企业的服务态度格外的软嫩。虽然不一定能掩盖问题，但是很难失去希望。

公关公司考试。提前告知你的客户是否被315晚会盯上，考验的是优秀的判断能力还是媒体资源能力；万一中枪，如何帮助客户快速止损，快速修复品牌，甚至快速转危为机，越烧越帮，越保持冷静有条不紊，公关公司360度内外努力。当然，结果也是有的总是赢得新的大单，有的失去老客户。

媒体节。以独家报道名震江湖，令人欣慰。用负面报道帮助拓展业务合作，令人欣慰；既不意外也没抓到客户，但很欣慰的是很多投诉都吸引了流量。

有媒体老师开玩笑说，上半年名利双收可以由315一战决定..

今年315，有一个明显的变化

这一重大变化是，节目组宣布将创新性地建立“3·15产品安全实验室”和“3·15信息安全实验室”，收集消费者投诉，汇总分析投诉样本，并通过实验室定期发布“信息安全指数”，推动行业进步。

特别值得注意的是，在官方报告中使用了"定期公布"的措辞。目前，虽然其公布的方式尚不确定，但“定期”意味着安全实验室将不仅仅服务于315党，很可能成为一个常设机构。

如果真是这样，这个315安全实验室在能力和权威上必将成为中国“评测”圈的天花板和风向标，很可能成为长期悬在不法无良企业头上的达摩克利斯之剑。

还有一个数据需要注意。搜索大数据显示，2020-2021年，消费者维权相关搜索同比增长43%，达到近十年峰值。2022年，随着“新车三包”、拖欠农民工工资新处罚、网络诉讼等一系列新法的实施，为维权提供了更大的广度和宽度。今年的315，关注度可能会再创新高。

不知道大家有没有注意到，#315# Supertalk在微博里已经有近6亿人阅读了。

你知道315晚会喜欢盯着什么样的企业，暴露出什么样的问题吗？请继续关注我们的系列文章解密315