当顾客反映:我不太喜欢这个，它让我看起来好老气！珠宝顾问应该如何应对？错误处理1。这种款式最适合你。2.我觉得它让你看起来年轻多了。3.不，它让你更有能力。4.为什么不呢？你为什么不看别的？如果问题诊断与(1)、(2)、(3)相似，这些空漏洞的表述缺乏应有的支撑，显得不真诚，敷衍了事。(4)不努力就轻易放弃，被客户先入为主是不可取的。

珠宝顾问攻略没有卖不掉的珠宝，只有卖不掉珠宝的珠宝顾问。任何类型、风格、款式的首饰都有其独特的卖点。作为珠宝顾问，你不能在销售不景气的时候，只抱怨不好的产品，不好的公司，不好的品牌。我们真正要做的是找到产品的卖点，引导客户坐对位置。当然，如果客户真的不喜欢，可以尝试一下自己喜欢的款式，而不是一路摸黑。演讲模板 (1)珠宝顾问:是的，确实看起来有点成熟，但是因为你要在办公室戴，成熟会让你更专业。其实这种穿着有利于你更好的工作。一个职业女性今天早上刚买了一件这种款式的。

(2)珠宝顾问:哦，小姐，我在珠宝行业工作将近六年了。你介意听听我的意见吗？(针对好沟通的客户)基于你的身材、皮肤、职业，我个人认为这款首饰更适合你佩戴。这个款式给人的感觉是……款式给人的感觉是……工艺给人的感觉是……看起来一点也不老气。可能你很少戴这种首饰，所以不习惯。其实只要你试一试效果就出来了。来，小姐，请这边走...(引导顾客试戴)(3)珠宝顾问:对，这个确实比较成熟，那你戴上它想有什么感觉？告诉我，我再给你点建议，好吗？我肯定能找到适合你的款式！总结没有卖不出去的货，只有卖不出去的销售员。

客户反应:你们和XX品牌质量差不多，但是价格比他们高很多！这个时候销售顾问应该怎么做？错误处理1。一般来说是这样的。2，差别不大，就几百块钱。3.我们的款式高雅，做工精细。问题诊断“一般来说是这样的”和“区别不大，就几百块钱”已经实质上默认了客户的说法，但没有给出任何解释。很容易给客户留下不好的印象。“我们的款式很优雅，做工也比较精细”，这种解释太空无聊，没有说服力。

珠宝顾问策略有研究表明，顾客的消费潜力可以刺激其购买预算的150%。这就告诉我们，顾客在比较同类品牌的价格时，更多考虑的不是几百块钱的差价，而是这个差价是否真的值得付出。事实上，许多顾客宁愿花更多的钱去买一件更有特色和质量的首饰。所以作为珠宝顾问，不要因为自己的品牌比竞争品牌贵就自暴自弃。关键是要找到它的优点，并适当的展现出来！演讲模板 (1)珠宝顾问:嗯，我们和XX品牌在档次和消费群体上差不多，所以很多客户也比较这两个品牌。虽然我们的价格确实比你刚才说的那个品牌高了一点，但是最后还是有很多顾客选择了我们的品牌，他们最后看重的是……(解释利益差异)小姐，珠宝一定要试穿才能看到效果。来吧，你先试试就知道了…

(2)珠宝顾问:是的，我们的价格比XX品牌略高，主要是因为...所以风格上的区别是...大多数选择我们品牌的客户都是针对这些优势。虽然价格会有一点差别，但是首饰是整天戴着的，所以顾客都愿意接受。(3)珠宝顾问:是的，因为我们两个品牌的款式和价格都差不多，所以很多顾客在比较的时候都会问类似的问题。其实款式风格都差不多，价格只差一点点。然而，大多数顾客在比较后决定选择我们的品牌是因为...(加上卖点和差异)因为更多的客户希望可以...(加上吸引人的亮点)总结:找到自己的优点，充分表现出来。奔驰销售顾问绝不会因为价格高而自怨自艾。

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