减少人员的集中和流动是阻止疫情蔓延的有效手段。银行网点作为人流密集的区域，不可避免地存在风险。为应对疫情防控，多家银行宣布免收电子渠道转账汇款手续费。

1月28日，中信银行宣布，即日起至疫情结束，免收个人客户人民币存取款和转账汇款手续费(适用于全国支付清算系统)；免除对公客户人民币存取款、银行转账以及通过中国人民银行第二代支付清算系统发起的转账汇款手续费；免收企业账户服务费，包括企业账户开户费、企业印章挂失费、电子对账服务、单位结算卡等。

同日，中国银行发布公告称，即日起至4月27日17:00，全国个人网银跨行人民币汇款业务免收手续费三个月。2020年国内手机银行跨行人民币汇款业务将继续免费。

工行表示，全面放开工行网银和手机银行的小额支付限额，以满足客户7*24小时快速资金转账的需求。通过工行个人手机银行转账汇款全部免费。

招商银行近日表示，手机App和网银专业转账均免手续费，单笔100万及以下实时到账，转账每日限额可通过人脸验证调整，最高500万。

浦发银行也通过微信公众号表示，鼓励客户使用电子渠道办理业务，个人网银和个人手机银行汇款手续费全免。

疫情爆发后，很多银行都开通了专门的渠道向疫区捐款，所有捐款都免手续费。随着时间的推移，银行业帮助抗击疫情的力度不断升级，免收手续费的范围也逐渐扩大。

非常时期，银行人士建议市民尽量使用手机银行和网上银行在家中操作。如有困难，可拨打熟悉的客户经理电话或微信联系银行工作人员。此外，由于国务院延长春节假期，各银行网点的营业时间也有所调整。无奈前往网点办理业务的市民，可在出门前及时通过手机银行、微信微信官方账号等渠道了解网点营业时间的调整信息，以免白跑一趟。