示例:
1、妈妈今天的鱼烧得有点咸了。总体反馈:“妈妈,今天的鱼怎么这么咸?”
结果:最有可能的答案是:“那你以后自己做吧!”
正反馈:“妈妈,今天的鱼很好吃,如果再清淡一点就更好了。”
结果:如果提高对方的积极性,指出缺点,效果会更明显。
总体反馈:“一点都不好看,很无聊”。
结果:把他/她打得没士气,下次可能就不邀请你了。
正面反馈:“真的是部好电影,如果是惊悚/动作/恐怖片就更好了”。
结果:下次一定是你最喜欢的电影。
其他示例:
在日常生活中,有很多时候我们在交流。
无论是工作、学习、恋爱、交友,都需要沟通。
沟通的定义有很多,结论也不统一,这里就不赘述了。
最常用的交流方式是交谈,几乎每天都在使用。
当你和别人说话时,你应该注意以下几点:
别人跟你说话的时候要注意以下几点:
我们在工作中经常会遇到一些争议、争论、辩论和讨论。
有时候纠纷很久都解决不了。掌握了这个技能,你就可以立于不败之地。
一切以事实为依据。记住“不猜测、不判断、不推测”的“三不”原则。
不管发生什么事,只要说实话,对方是反驳不了你的。
示例:
今天老王总是坚持自己的意见,打断别人的发言,轻视别人的意见。最后大家都不说话了,会议的气氛很不好。
现在你要找老王谈话,指出他的问题。
会话1 :
老王,你今天怎么了?你太生气了,以至于毁了一个很好的会议。你应该反省一下自己。
结果:
老王大概会跳半天,跟你争论半天,最后气呼呼的走了,你大概也达不到目的。
会话二:
老王,你积极参加今天的会议,发言踊跃,这很好。
但是你总是打断别人的话。会议是讨论。看完,大家都不说话了。
如果每个人都能参与讨论,会议的结果应该会更好。
结果:都是事实,就算老王想反对。最后,他提出自己的意见,并给予积极的反馈,以确保老王高愉快地接受这些意见。
你在工作生活中经常需要从别人那里了解信息,但是很多有价值的信息别人很可能不愿意告诉你。所以,如果你想问一些信息,但是又不能让别人知道你的动机,就需要一些小技巧了。
技巧一:归纳提问示例:你昨天下午出去了吗?
不,我一直在家。
分析:容易引起对方警觉,效果不好。你昨天下午去小玲家了吗?
B:没有,我一直和小芳在一起。分析:利用人性的弱点之一——纠错,提出诱导性问题。
我们下周二晚上7点去看电影吧。
B:嗯,下周二我会加班,可能下周三。A:耶!分析:这种提问让对方陷入陷阱。她现在考虑的是选择一个合适的时间,不是接受,也不是拒绝。
中国人对买卖这个概念理解不深,也不喜欢。
在美国,大多数人从事销售工作。他们受过良好的训练和熏陶,所以很多著名公司的总经理都是销售出身。
销售的意义是深刻的。Salesiseverything这里的一切包括了生活和工作中的大部分事情,比如:
1,结交朋友(推销你自己)你必须在短时间内让别人接受你,喜欢你,这就需要技巧的运用,比如捕捉对方的弱点。
说一些他/她感兴趣的事情。
记住:对方说的一切与正经事无关的话都是他/她的弱点。
示例:
如果你能抓住这些话中的信息,你很快就会和他/她好好谈谈,推销自己。
如果你能熟练地使用它,你会变得非常专业和成熟。
这个很难,没有固定的模式,但是要记住:
不称职的领导有10种,你的领导有5种以上坚决不跟,切记!
对经理:解雇这种消极被动的员工总比没有人可用好!
执行力差,多是管理无能:高层方向把控,中层效率提升,基层团队抓!
无论是做人还是做生意的人,都要学会这些东西,财富才会源源不断!经典!
金牌销售必须懂39条“销售潜规则”,轻松赢得各类客户!(纯干货)
董明珠谈管理:没有人才,一切归零;你管人,就得罪人!
有大格局的人,要有五大思想,六大素养,十大能力!迟早会有大事发生!
非常完整的公司管理手册模板,管理者日常工作必备!(非常详细)