APP“山西12315”海报。李娜

众信。新华网太原3月14日电(记者李娜)14日，在山西太原，在山西“网络诚信无忧消费”3.15国际消费者权益日主题宣传活动新闻发布会上，一款名为“山西12315”的APP在太原开始试运行。

据了解，消费者在购买、使用商品或接受服务过程中发生消费纠纷时，可通过扫描二维码或直接在线下载“山西12315”APP，点击“我要投诉”按钮进行投诉。消费者在发现侵害消费者合法权益、制售假冒伪劣商品等违反市场监督管理法律法规的行为时，可以点击“我要举报”按钮进行举报。

APP“山西12315”二维码。李娜

手机APP除了“我要投诉”、“我要举报”按钮，还有“进展查询”、“维权机构”、“消费预警”、“维权信息”、“政策法规”、“市场动态”、“案例曝光”等按钮。

据了解，手机APP又称山西消费维权手机投诉平台，是山西省工商行政管理局借助移动互联网技术创新打造的便民服务平台。通过这个平台，消费者可以表达诉求，了解政策法规和市场动态，提高维权技能。

新闻发布会现场。李娜

该平台也是山西省在电话、短信、网站、信函、来访等五种常规方式的基础上，打造的第六条受理和处理消费者投诉举报的新渠道。(完)