要想背单词成功！
服装的销售离不开与顾客的对话。面对客户的提问，如果不能给对方一个满意的答案，成交的概率会直线下降。
看看你身边的销售专家，他们要么经验丰富，口才出众，要么见解独到。如果你没有这三条，请收藏今天的文章，为你晋升销售高手保驾护航。
服装销售10个干货不用多说，给你。
一、顾客以衣服的面料，颜色或长短不合适为由退货否:
之前买的时候不好看吗？
没有质量问题，是不能退换的。
是:(以颜色为例)
1.(讨论和交流)
你觉得颜色有什么问题？事情是这样的:其实这个颜色的优点是* * *，所以穿起来特别* *(专业卖点和上身效果说明)。
2.(交换)
很抱歉让你这么辛苦地赶来。看看这个。请过来休息一下，喝点茶，告诉我你想要的产品类型。我帮你介绍一下，一定帮你挑选最适合你的衣服。看这里(通向产品区)
否:
这很正常。
这样的小问题在所难免。
剪掉就好了，不会影响的！
新衣服是不可避免的。
是:
你真是个一丝不苟的人。非常感谢你告诉我这个情况。我会立即向公司的产品部门汇报。谢谢你给我们一个提高的机会。
来，我给你换一件试试。这边请* *(换个话题，引导你试穿)
三、衣服容易变形，扎人！否:
我们卖了这么久，从来没出现过这个问题！
怎么会呢！不要！
是:
1.面料不是很好？之前真的没有听到过类似的反馈，所以想了解一下这个问题。能详细说说这种情况吗？
2.是的，有些面料可能会出现这样的情况，因为每种面料的保养和穿着方式都不一样。
尤其是像我们这种面料，它的优势就是* * *，所以为了保持这种* *(优势)，在后期的保养和穿着上，大家最好* * *一点。
否:
有点掉色是正常的！
一般情况下，不会出现这种情况。一般怎么洗？
我从来没有遇到过这种情况！
为什么这些问题总是？
是:
1.(正常衰落)
嗯，我能理解你的感受。谁都不舒服。
有些款式的服装为了保证颜色的明度，会采用一些特殊的染色工艺。在之前的洗涤中，会有轻微的浮色现象，会让颜色看起来更自然。
别担心，这很正常。如果真的是质量问题，我们一定会为您服务到位！
2.(交换)
你真是个一丝不苟的人。非常感谢你告诉我这个情况。我会立即向公司的产品部门汇报。谢谢你给我们一个提高的机会。请这边走，稍微休息一下，我马上为您处理！
3.(不更换，检查原因)
来，在这里休息一下。也许我需要了解更多的情况才能给你答案。也是为了更好的了解产品。你的褪色是怎么发生的？
五、你家的衣服会不会缩水/掉色？否:
不要！我们的布不会缩水！
只要不是机洗！
棉服会有点缩水，这是正常的。
我不这么认为。
是:
1.呵呵，这么说你就放心了，这是* *面料，特点是* * *，不会出现这种情况，可以放心穿。
2.是的，我们自己买衣服的时候也在担心这个。但是好的面料需要更好的保养。
因为* *面料有* *的优点，所以穿的时候要注意* *和洗的时候要注意* *，这样就不会有缩水的问题，穿起来会特别鲜艳漂亮，穿着寿命也会更长。
否:
不，一点也不贵。
这是今年最流行的颜色！
为什么不看看其他款式？
我觉得你还不习惯。
这是我家的风格。
是:
1.是啊！这个设计确实有点大胆，但是只有你这样的时髦人士才能穿出效果。
2.是啊！我们很多客户第一眼看到的反应和你一样，但是穿起来效果完全不一样，特别是你的肤色和风格，真的很适合我的衣服，特别大气，有魅力。
七、你家的款式好少啊！否:
一点也不。相当多。
你想要什么样式的？
我们在这里已经受够了。
新货将于两天后到达。
是:
1.是啊！我们这里的产品真的没法和其他店的比风格，因为每一件都是绝对独一无二的，因为老板是经过多次比较才选出来的。你喜欢什么风格？
2.你观察得真仔细。我们老板喜欢比较有特色的衣服，所以选衣服就像选妃子一样。哦，以你的气质，我们有几款经典款只有你能驾驭。来，看这里-
3.嗯嗯，我能理解你的想法，但是好东西不多。虽然我们家款式不多，但都是精品。看看这个* *。
否:
对不起，我们这里不讲价。
已经打折了，比原价高多了。
我们现在有活动，可以打折。
我家全是进口面料，所以价格高。
是:
是的，我完全同意你。
如果只看价签，确实会让人觉得价格有点高，但是我们也不想为了价格优势而降低质量，所以会在产品设计和质量控制上花更多的精力。
保证经典款式、佩戴效果和佩戴寿命，真正让你物超所值。当然，你不会想买一件只穿几次就变形的衣服。真是浪费，对吧？
九、你家的衣服不适合我否:
不，它穿得很好。
哪里不合适？
嗯，你想试试别的吗？
是:
1.请问你对衣服的款式有什么具体要求？我可以根据你的需求更准确的推荐给你。
2.(找不合适的原因)嗯嗯，你觉得有哪些地方让你觉得不合适？让我来帮你。
否:
沉默的
没办法。我们都是公司安排的。
也有很多品牌不打折。
这就是我们的品牌。
是:
你说的很多是现在很多品牌都在打折。在这样的大环境下，我们公司严格要求全国线上线下统一价格，就是为了对客户负责。
我们希望每一个顾客无论什么时候去商店买东西都是同一个价格，这样他们就不会因为买了之后不马上降价而感到被骗和不舒服。
因为我们都知道，只有价格稳定才是对客户负责的行为。
写在最后销售是否一定要背单词，自古以来就是仁义之事。
但不可否认的是，销售一开始肯定是从背单词开始的。当你背得多了，你就会逐渐明白其中的逻辑，你就能衍生出自己的文字，也就是所谓的“与人对话”。
愿望，成长。
