服装销售技巧和话术 导购员(「时尚」服装导购技巧和话术,9个方法成为谈价高手)




现在做服装销售的人都很迷茫,尤其是关于报价的问题。有些顾客往往一进门就摸一件衣服就问价格。应该直接引用还是建议她先试试?

直接报价,怕客户听完价格转身出去;建议顾客先试穿。有些顾客真的很不耐烦。他们不得不问价钱。举报也好,不举报也罢。我们做什么呢而且就算报了价,又怎么稳定客户的心呢?卢晓总结的以下9条建议会让你正确报价。

1直接报价

服装销售技巧和话术

价格往往是客户首先关心的,这是可以理解的。顾客虽然能看清楚价签,但还是喜欢问多少钱,言外之意就是看有多少折扣。直接从导购回答客户价格就行了,看客户怎么回答。

2用反问回应顾客

导购员不抛出优惠诱饵时,顾客往往会问:可以优惠吗?多少折扣?最低多少钱?这时候如果导购没有处理好这个问题,就会导致顾客转身离开或者无法成交。

3请对方报价

在谈判报价时,总的原则是尽可能让对方先报价。当然,如果对方的报价与你的底价相差甚远,你需要良好的机动技巧。如果顾客要求打折,导购可以马上询问顾客愿意出价多少。

4对顾客的第一次报价说不

客户出价200,超出了导购的底线,导购不能接受,所以说我们不能接受这个价格。

如果你答应了客户,客户可能会放弃购买,因为你的让步很容易,客户会觉得自己被骗了,然后继续讨价还价或者决定退出。

即使顾客的报价没有超过导购的底线,顾客报价后,导购也不可能同意。对客户的第一次报价说不,哪怕是第二次报价,第三次报价。即使最后同意了,也要表现出很不情愿的样子。

5有报价空间

标价300,顾客要求打折后,导购报了280。最后经理说底价270,结果220,比原来的报价少了60%。报价和最终成交价格之间有很多争斗,然后一步步逼近成交价格或者自己的底线。这个过程就像一个不平衡的天平,通过去掉左边补右边,去掉右边补左边,最终达到平衡。

6价值优势掩盖了价格劣势

客户经常说的三个字是:太贵。面对顾客的这三个字,导购员很容易陷入被动,有的说不贵,有的说值这个钱,有的说有点贵,有的笑笑……总之处理这个问题的方法很多。所以导购要用这里的价值优势掩盖价格劣势,理直气壮的说:但是我们的东西不错。接下来一定要强调什么是好的,尤其是顾客喜欢的。这样更容易俘获顾客的心。

7上级权利政策

这里有一个很重要的策略,不单独列出,就是一定要懂得“留住”客户。如果导购说,那我给你优惠100元,那事情可能就变得比较麻烦了。如果顾客知道导购有价格权力,就会不断要求优惠。最后,他们要么无法达成交易,要么利润太低。

导购要相信:顾客是好的谈判者。

8寻求第三方帮助

在优势力量策略中,这个“优势”一般不能出现,可以通过电话或者幻术来使用。这里“第三方策略”和“优势权利策略”相继使用,于是管理者出来了。

9礼品促销策略

礼品往往是交易的助推力,是促销力,起到促进销售的作用。

如果只有单一的礼物,其实导购往往有一个很有效的方法,就是同情法。顾客往往心太软,放弃了对礼物的要求。


当然,有很多方法可以帮助你在联合销售中取得成功。今天,我们选择一些更实用的学习方法。

1。寻找重叠和匹配

服装销售人员要快速反应,找到合适的产品(衣服、鞋子、皮具、配饰、袜子等。),并积极、热情、快速地前去与客户匹配。

2。利用促销,抓紧时间

利用店铺的促销活动,VIP,季节交替,节假日,抓联合销售。

3。主要为顾客填空

有些顾客不喜欢零钱。我们为什么不抓住这个机会联合销售小商品呢?比如鞋子288元一双,棉袜12元一双,一共300元。这是一种很好的联合销售方式。

4。新模式,主推和主动推

新品和主力机型陈列在店铺的醒目位置,给顾客合适的机会。

5。朋友和同伴不要忽视它

在产品推荐和介绍的过程中,关注同行的看法和意见,积极与同行沟通,欣赏他们的眼光,在合适的时机向同行推荐合适的产品,鼓励他们试穿,鼓励他们一起购买。

6。考勤显示的多种选择

掌握“展示三个产品,销售两个”的原则,给每个客户展示三个产品,平均你就会卖出两个产品——你的生意会翻倍。记住不要只向顾客展示一种产品。

7。奖励和考核机制要配套

设置更多的佣金或额外奖励,为客单价最高的推广空房和联合销售提供更多的比赛和奖励。

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