每个亚马逊卖家或多或少都会遇到一些解决不了的问题，尤其是急需解决的问题。我们需要通过咨询客户服务来帮助解决它们。最近亚马逊打开case的界面有所调整。贴心的边肖为新卖家编写了中英文开箱操作指南。

[中文界面开案]

第一步:登录亚马逊卖家账号，我们可以在右上角看到【帮助】，点击帮助。

第二步:点击帮助，然后跳出弹出窗口。最佳解决方案出现在页面上。你可以随意点击三个解决方案。如果下一次操作不成功，请返回此处并选择另一个操作。

第三步:点击后，界面跳转，出现新的选项。这时，随意点击一个选项。

第四步:界面跳转后，底部会出现一行蓝色的字‘联系亚马逊’，点击按钮。

第五步:这里有一个问题分类。我们可以选择相应的问题路径，进入。

第六步:一般有【电子邮件】、【电话】、【网上聊天】等等。

[英文界面打开案例]

第一步:登录亚马逊卖家账号，我们可以在右上角看到【帮助】。点击按钮，会弹出一个新的弹出窗口。

第二步:在上面出现的问题部分，随意选择一个问题，然后点击下面的需要更多帮助。

第三步:点击后，一般会出现相关问题的答案。下面找到联系我们，点击进入下一步。

第四步:进入后，我们选择第一个选项进入下一阶段。

第五步:进入后，根据卖家的问题选择相关路径进入。

第六步:联系方式一般有[电子邮件]和[电话]两种方式。

①邮件:通过邮件与客服沟通，客服至少2-3小时回复，来回需要时间。如果是容易解决的小问题，可以选择这种方法。

(2)电话:时效性快，可直接电话沟通，紧急情况下可选择。

③在线聊天:在线客服响应快，聊天内容容易记录，支持中文聊天，对中国卖家友好。建议使用这种方法。

温馨提示:一般来说，英文客服的权限相对更高，解决问题的速度也更快。选择英语作为语言，并联系英语客户服务。因为时差的原因，建议大家在凌晨打电话。一般勾选上图中的红叉可以加快连接速度！