同事:咦，我的房源图片怎么被改了？

同事:开箱问问。

同事:这个列表类别不对。我不能改变它。我该怎么办？

b:同事:后台开案问。

a:同事:啊！为什么这个房源突然不卖了？

同事:找客服后台。

什么是案例？怎么找客服？你说英语还是汉语？

图片来自互联网

以上对话，亚马逊新手可能比较熟悉。事情发生时不要惊慌。在后台打开箱子。后来你会发现，解决问题，打开案例找客服，比找同事靠谱多了。

图片来自互联网

本期我们将分享:亚马逊的开箱是什么意思，如何联系亚马逊的人工客服？

亚马逊卖家在运营亚马逊店铺的过程中可能会遇到各种问题，需要向亚马逊求助。这时候他们可以使用亚马逊的客服功能，也就是我们经常提到的“打开案例”、“打开案例”=“询问客服”。

当然，对于一些基础或者一般的问题，卖家在账号后台右上角的搜索框中输入你的问题，搜索结果会有帮助显示。

有些问题是无法通过搜索框找到的。这时候打开Case，联系亚马逊客服，基本就能得到满意的答案。

就沟通效率而言，手机案例>:网上聊天案例>:邮件案例

在解决问题的权限方面，英文案例>:中文案例，也就是说英文客服团队的权限普遍高于中文客服团队。如果你发现中国客服解决不了问题，他们也会帮你把案子转给相应的专业团队。

小路

1.点击后台右上角的“帮助”。

2.拉到页面底部，单击“获取支持”

4.这一步，你可以直接开始描述你的问题，也可以点击“或者在菜单中通过访问找到你的问题”，找到更细分的问题类别或者人工客服。

6.点击联系我们，找到人工客服入口。

如果找不到您的问题对应的分类，可以选择最后的“调查其他商品、信息和库存问题”

最后点击现在聊天，会弹出一个对话框。

好了，以上就是本期的分享。如果你觉得有用，请转发给你的新手同事！

下次见。