很多老板都很不解。他们明明是老老实实做生意，拿外卖很认真。他们不明白为什么会有恶意差评。

本来忍着就过去了，但是恶意差评越来越嚣张。

恶意差评是很多商家头疼的问题。今天我们就来告诉你如何回应恶意差评:

1.首先，如果你是同行，请在公平的市场环境下公平竞争。不要这样丑化。我们将以我们的食品质量和服务赢得市场的认可！我们用的肉都是正规厂家的，有检疫报告，每天都做熟卖。质量和卫生绝对没有问题。其他客户，包括实体店客户，都没有这种情况。我们对你的特殊情况深表歉意。同时也愿意积极配合，希望能建立良好的沟通。

2、眉毛冷！俯首甘为孺子牛！店家会认真对待差评，努力改正！但是千万不要向专业差评师低头！净化竞争环境，从我做起！

3.如果是这么严重的问题，为什么隔一天回复一次？而且两个人联系不上？如果是我们店和菜品的问题，我们会积极处理，进行赔偿，但如果有有心人和同行用差评来抹黑我们，我们会追究到底。

4.请不要在这里血口喷人！我们的食物质量有目共睹。我们家那么多顾客获得那么多好评，是因为一个恶意差评吗？我也没接你的电话。我们不得不怀疑你差评的真实性。

5.不要这样~请多花点时间努力改善你的店铺！不要再害你的朋友了~给我们一万个差评你就不给你的店下单了！

6.你一定要这么说，因为你觉得我们有些地方做得不好。我们需要深刻反思，谨慎调整。希望你能看到我们的努力。欢迎再次光临XX店！祝你快乐的一天！也请给我们一个弥补的机会！

7.亲爱的，我们家的口味基本符合大部分顾客。可以试试店里的其他产品，味道会更好。但是，我们会从您的建议中吸取经验并加以改进。希望你不是给差评的同行。记得尽量推迟一两天再回复我们。为什么？

8.遭受一万次伤害，但群众的眼睛是雪亮的。我只能劝你善良一点。

9.亲爱的你好，我们刚刚看到你的评价，我们很抱歉！你提到的这个问题比较模糊，我们无法判断到底是什么原因造成的。能不能具体一点？具体原因可以打电话给XXX说明。如果真的是我们的疏忽造成的，我们会负责到底。祝你生活愉快！

10.拿10000点伤害点！！！鉴定已经有朋友和商人来了，我已经向平台反映了。希望用户不要被误导。我相信群众的眼睛是雪亮的，我会用优质的菜品和服务为自己说话！

11.店家会认真对待差评，努力改正！但是千万不要向专业差评师低头！净化竞争环境，从我做起！

12.为什么过了这么多天才回复？而且电话联系不上？如果是我们店和菜品的问题，我们会积极处理和赔偿，但是如果有有心人和同行用差评来抹黑我们，店家会很难过的！