淘宝教育运营总监叶婷

Akutama李婷3月26日报道。

3月24日，淘宝教育事业部正式成立一周年。

“短短一年时间，就有上万家教育机构在淘宝新设了招生办。”淘宝教育运营总监叶婷分享到，去年6月，淘宝教育发布了“一亿新生计划”，预计三年内帮助教育机构招收一亿新生。现在9个月过去了，第一年的目标已经提前完成。同时，过去一年，入驻淘宝教育的商家平均每月达到1300家。

在电商场景下，教育培训机构的流量正在触达更大的消费群体。

打开淘宝App，支付宝或者钉钉，直接搜索“淘宝教育”即可到达淘宝教育界面。据了解，目前淘宝天猫月活跃用户数超过9亿。大规模的消费者是淘宝结合教育的基础之一。

叶挺进一步解释说，教育丰富的周边场景也为淘宝引入教育提供了可能。他举了一个例子:“比如买法书和瑜伽垫的背后，其实是掩盖了自己对瑜伽和健身的需求。”淘宝、天猫平台多年的积累，更值得消费者信赖；在商家方面，淘宝可以提供相对充足的运营工具和方法论来支持商家。

在线教育营销“战争”日趋白热化，电商平台正在成为教培机构招生引流的新入口。

以作业帮助为例。2020年3月，成立电商市场部。其直播类产品在天猫一个季度就实现了2000倍的订单增长，也是天猫双11课程首次售出35万份。作业帮直播课电商负责人白锦清将其视为“里程碑”事件，电商平台的“双11”狂欢与教育培训行业寒假消费者的高需求通过淘宝教育联系在一起。

思尔教育联合创始人崔玉在淘宝上直播。

基于淘宝平台的直播投放和教学培训机构的运营相结合，是另一种“玩法”。教育公司联合创始人崔玉表示，作为一家以产品为导向的新兴公司，在信息爆炸的时代，一个新的品牌如何被别人认可，如何打造品牌点，是其遇到的核心问题。

入驻淘宝教育，一定程度上拉近了四儿教育与平台上其他教育品牌的距离，基于淘宝平台带来的信任为品牌背书。其次，崔玉表示，直播的形式可以快速、海量地向大众传递信息，非常有利于品牌传播和影响力扩散。同时，直播带来的实时反馈机制有助于品牌发现产品的亮点和问题。

对于中小学教育机构来说，进入一个成熟的平台，意味着减少更多的人力和成本，同时有机会获得更多“周边3公里”之外的流量。九鸣英语创始人徐祖鲁，淘宝创业多年，一门“零基础课程到四六级”学了1000万遍，这是他线下无法想象的。

“当我听到淘宝订单交易的特殊声音‘丁咚’时，我非常激动。我记得那天3单交易近百元。这一百元对我来说太多了。第一个意味着线下到线上转型的小成功，第二个意味着淘宝教育平台可能是我未来成长的平台。”徐祖鲁还记得第一次在淘宝上传自制课程时的心情。

对于拥有200多万专业用户的影视创作者社区新锐电影工作室来说，淘宝已经成为人群破圈的最佳阵地。“新工作室副总裁陈悦分析，来淘宝购买相机和三脚架的消费者，很可能需要一个视频拍摄和剪辑课程，他们也会根据这些数据反馈，定制更符合初学者需求的课程。

让选课像选衣服一样。

淘宝教育界面

淘宝教育总经理黄磊曾经说过:“淘宝做的不是在线教育，而是在线教育。平台级的服务是为了让招生和学习更容易，让教育机构专注于课程本身。”淘宝教育事业部的成立，被视为阿里对教育赛道的重点布局。

淘宝教育什么样的课程和赛道比较适合入手？叶挺认为，还是要回到消费者本身，看数量和规模，其次看场景的关联性。英语、语文等类别增长较快，但会计、公务员、法律考试等相关课程基数较大。

选裙子和选课程不一样。如何在电商场景下更好的展示教育产品的特点，像展示一件衣服的尺码、材质、评价，是淘宝教育正在探索的方向。

叶挺分享说，除了直播和短视频，在供给端可能更容易接受教育商品和实物商品(比如书和课)的结合。结合淘宝平台本身，内容的趋势是一个大方向。点击一个参与信息流的商品，你会发现这个商品进入无限下拉页面，都是以短视频的形式呈现。有的机构把老师讲课的金句剪成短视频来展示产品，获取流量。

此外，淘宝教育在成立一周年之际，推出了“放心学习”倡议，提出联动平台上的教育机构要优化从选品到支付、售后的体验，让消费者放心购买。

比如评价一个店铺，平台有一个指标叫退款介入率。如果客户在解决不了的情况下申请平台介入，指标会被抬高，导致商家综合评价下降，给用户直观的体验。

叶挺表示，平台将是机构和用户之间的。面对教育行业的特殊性，平台会提高制度合规程度，依托阿里系完善的组织体系进行底层支撑。