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迪士尼在Narinabelle的“饥饿营销”？回应:绝不“饥饿营销”
昨晚，灵娜百丽三款产品预约开放后，很多参观者的参观界面一片空白，无法预约。对此，记者了解到，昨晚开放预订后，预订频道瞬时访问量巨大，预订页面短时间被屏蔽，导致不少游客的访问界面出现白屏等情况。然而，预订系统本身并没有中断。从昨晚8点开始接受预约，然后预约的名额全部完成。
因为没有预约线下购买额度，网上有各种猜测和质疑。其中一个就是质疑迪士尼为什么需要这么长时间补货，而且补货的数量有限。很多人直言，“迪士尼在搞‘饥饿营销’！”
对于第一次补货未能满足大部分游客和粉丝的购买需求，上海迪士尼度假区表示歉意，并表示绝不制造任何饥饿营销。“目前缺货是短期内巨大需求和疫情影响下的生产瓶颈造成的。”
据介绍，正规的灵娜百丽毛绒玩具属于正规商品，迪士尼将在未来几个月继续补货，并增加补货数量，希望尽快为更多游客提供他们喜欢的产品。受疫情等因素影响，灵娜百丽的补货时间和数量较正常情况有所延迟和减少。
为什么有些商品的销售方式和时间一改再改？回应:疫情防控需要，同时公平审慎。
近日，灵娜百丽和“2021达菲和朋友圣诞系列”的销售方式和销售时间一改再改，引发网友不满和质疑。
对此，上海迪士尼度假区表示，他们也知道游客和粉丝对丽娜·贝尔、达菲和《老友记》的真挚喜爱，以及对相关产品的巨大需求。第一次补货前，他们始终与政府相关部门密切沟通，精心制定并不断优化销售方案，既要符合疫情防控的指导，又要遵循公平审慎的原则，为游客提供购买机会。
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已购买12月14日乐园门票，尽早享受卡，怎么办？回应:可以改期或者退款
在12月10日发布的通知中，上海迪士尼度假区表示“2021达菲和朋友们圣诞系列产品”中除灵娜百丽以外的其他产品将于2021年12月14日起，在迪士尼小镇和上海迪士尼乐园正常营业时间内，在迪士尼小镇和上海迪士尼乐园的迪士尼世界店进行线下销售，各单品均为线下销售。季节性商品数量有限，库存有限。
公告发布后，许多游客购买了12月14日乐园的门票、早期享受卡等产品。然而，12月12日下午，上海迪士尼乐园再次发布公告，表示根据相关部门关于疫情防控措施的最新指导意见，除灵纳贝尔主题产品外的“2021达菲与朋友圣诞系列”销售计划将再次延期，计划也是提前线上预订，线下购买，取消12月14日起的销售。
对于游客已经购买的乐园门票、早享卡、用年卡兑换的早享卡权益，上海迪士尼度假区表示可以联系原渠道改期、取消或退款。
来源:上海周伟
