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作为电话营销，我们应该始终有一个清晰的认识:

只要是真正感兴趣的客户，他绝对不会错过任何可以帮助他做出购买决定的有用信息。

但是如何将这些信息以客户更愿意接收的方式传达给客户呢？

我们从一线的销售实践中总结了7个方法。

1.首先获得客户的通话许可。

猎头公司的猎头顾问在电话里做的很好。每次接通电话，他们都会先问对方:“是——一直？”我是一家猎头公司的猎头顾问。你现在方便接电话吗？“接到这样的电话后，如果客户说方便，他会按照事先设计好的问题一个一个和客户谈。

如果客户说不方便，他会问客户一个小时后打电话方便还是两个小时后打电话方便，替客户做出选择后再根据客户意愿给他打电话。

这种电话相当于提前预约，客户往往更愿意接听。

2.阈值策略的巧妙运用。

所谓门槛登机策略，就是先提出一个极其微小且容易实现的请求，一旦对方同意，再提出更大的请求，这样往往更容易获得许可。

例如，当电话接通时，客户说他很忙。其实不用担心。也许这只是一个不接你电话的借口。

电话销售应该采取门槛策略，直接告诉客户。你能占用他一分钟的时间告诉他一些非常重要的事情吗？

只要客户愿意给你一分钟，他说的真的很重要，那么客户可能愿意给你两分钟，五分钟，甚至十分钟。

3.与客户的每一次接触都为下一次接触奠定了基础。

恋爱高手在请女生吃饭的时候总能找到很多理由，比如，纪念第一次见面，第一部电影，第一次一起上路等等。只要有理由，女生觉得你是个细心的人，女生就会很乐意和你出去约会。

电话销售也要善于找理由与客户互动。比如客户来展厅，电话销售人员要有意识地向客户提问，留一两个表示不能回答，然后记在笔记本上。顾客离店再次打电话给顾客时，直接告诉顾客，是打电话给他回答他上次留下的问题。

客户不仅会愿意接这个电话，还会觉得业务员很细心，很认真的对待客户的问题，客户心里也会很高兴，从而为业务员的业绩加分不少。

4.打电话前给客户发个微信或消息。

很多电话都是直接打给客户的，客户没有任何正当理由都不愿意接。

如果你在给客户打电话之前，提前半个小时或者15分钟给客户发短信，然后半个小时或者15分钟之后再给客户打电话，问客户有没有收到你之前发的短信，或者你有没有看短信，这个理由就很充分，能引起客户的注意。

客户更愿意接听这样的电话。

5.在合适的时间打电话，客户更愿意接听。

例如，不建议在工作日的上午9: 30之前拨打电话，此时客户可能正在开会，也不建议在中午12点至下午14点之间拨打电话，此时客户可能正在休息。

如果是周末，不建议在上午11点前打电话，因为这时候顾客可能还在睡觉。

你可以在星期五下午给他打电话。快到周末了。客户对工作没有任何想法。给他打电话更合适。

你也可以在客户发薪日的第二天打电话，那时客户会感觉好一些。

当然，这些个人作息时间要在了解客户作息时间等因素的基础上，才能看清楚。

6.电话内容超出了客户的预期。

比如，电话一接通，就直接告诉客户，你这次给他打电话，不是为了谈产品，而是想请他帮个忙，而且一定要声明这个忙是很简单的一件事，他不费吹灰之力就能做到，客户最擅长。顾客更愿意帮这样的忙。

推销员特别注意顾客的个人爱好是什么。有一次，她了解到一个客户的爱好是钓鱼。后来打后续电话时，她直接问客户怎么买诱饵。她只是说说客户最擅长什么，客户跟她聊了半个多小时。

最后她成了好朋友，订单成了她的囊中之物。

7.退而求其次，发一条感人的微信/短信。

如果上面提供的方法都用过了，客户不愿意接电话的问题还没有解决，那就写个微信/短信发给他。

包括三项内容:

首先说明打电话给客户的目的，这个目的必须能给客户带来利益。

第二，说明你将如何帮助客户赢得他的切身利益。

第三是表达你的歉意。你不应该在不合适的时候打电话给他。

努力用真诚的态度赢得客户的认可。这样做一两次后，客户心里很容易产生罪恶感，甚至可能反过来给你打电话。

顾客是人，是有血有肉、自私自利的人。

在给他们打电话之前，业务员一定要考虑清楚一个根本问题，就是你给他们打电话能给他们带来什么。

不仅要想清楚，还要在笔记本上一一列出，至少写出3点以上，然后结合上面提供的7种方法尝试给客户打电话，一定会有意想不到的效果。

长虹在各个行业的销售精英业绩都在步步高升。

本期内容基于我们自己的销售经验。

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