猛犸新闻东方日报记者王琳

7月19日以来，河南多地遭遇极端强降雨，给市民日常生活带来极大影响。很多小区、商场都经历过停电、断电的情况。暴雨之下，很多共享充电宝断电，市民借用的充电宝无法正常归还。很多人担心，如果充电宝因停电无法归还，会不会被充电？对此，记者采访了市面上常见的几个共享充电宝品牌。

7月21日，记者第一时间联系捷电客服，其工作人员回应。对于之前租用的充电宝(21日中午12: 00前)，因设备停电无法归还的用户，可拨打客服电话先暂停充电。最长免费时间为24小时，超过24小时的系统会继续收费，但用户可以等到设备返还后再联系客服，公司会根据用户实际使用时间退还扣除的费用。

此外，捷电工作人员还提到，从21日中午12: 00开始，公司在郑州开始免费出租运营，用户可免费租用至7月25日下午24: 00。

随后，记者联系了怪兽、小电等共享充电宝客服。除了多次拨打充电宝客服，都无法接通。怪兽充电、小功率充电等充电宝的政策和街电类似，只是时间略有不同。

以怪兽充电为例，其客服告诉记者，他们接到了公司的通知。考虑到河南郑州的特殊情况，7月21日下午3点后怪兽为郑州用户租用的充电宝，24小时内免费使用，24小时后正常充电。如果用户在此之前借用了充电宝，可以打客服电话暂停充电。退货成功后，他需要再次联系客服，按照实际使用时间退还超出的费用。

但小电充电宝客服也提到，如果用户没有拨打客服注册，系统会一直处于计费状态，系统无法自动识别特殊情况。

记者梳理发现，针对郑州目前的特殊情况，包括街电、小电、怪兽等充电宝在内的多家充电宝公司都推出了针对郑州的特殊充电政策。即在企业特别优惠时间段内(起止时间不同)，用户最多可免费使用24小时；如果用户的借用时间不在企业的特殊政策期限内，用户需要提前致电客服进行注册，24小时暂停计费。24小时后，系统将正常充电。成功返还充电宝后，需要再次致电客服，然后按照实际使用时间退还扣除的费用。

记者也提醒共享充电宝的用户，如果不能及时归还充电宝，或者发现扣费有误，可以拨打各企业客服电话进行查询。