经过一天的发酵，#欧莱雅被指虚假宣传# 16号再次被推上热搜。

11月15日，商报称，欧莱雅天猫官方旗舰店在李佳琪直播间预售安瓿面膜时，与此后该品牌直播间促销价格不一致，产生170多元差价。

尽管15日晚李佳琪公司美即回应了此事，但当事人欧莱雅方面保持沉默。

15日晚上8点，巴黎欧莱雅官方微博甚至发了一个安瓿面膜的广告，好像热搜是别人家的。

但是在这条微博下，60多条评论都是要求欧莱雅退还差价。

不少网友甚至在相关视频和博客评论区“看中”了欧莱雅官方的回应。

“欧莱雅去掉原链接无法保证价格，退还差价的申请已被驳回。我已经很生气了，欧莱雅以后不会再买了。”

“(欧莱雅)那个环节保到11月27号，但是下架了。"

“这一波骚操作真的是无声无息的事件。”

有网友直接去欧莱雅旗舰店问客服怎么退差价。客服回应称，价格差是因为促销活动不规范造成的，不同活动价格会有变化。要退还差价，需要提供优惠券录音画面进行验证。

但这种反应显然将许多消费者拒之门外。

也许它无法承受公众舆论的压力。11月16日晚，据微信官方账号，一位穿t恤的世界小姐，欧莱雅中国终于对此事做出回应。

欧莱雅中国表示这一次，部分消费者以低于直播间的价格拍下产品，是因为各种平台和店铺优惠的叠加。但要享受这些优惠，需要收取一定的总价门槛。同时，平台系统会自动将符合条件的优惠平均分摊到活跃商品上，实现。

16日晚，商业公司边肖再次登录黑猫投诉平台，发现集体投诉量从15日的700多人激增至5381人，相关投诉处理率也提升至20%。

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文|林语熙

编辑|孔尧尧

图片|巴黎欧莱雅官微，评论区截图，黑猫投诉平台

#欧莱雅面膜涉嫌虚假宣传#