目前淘宝已经升级了“只退未发货”的相关规则。升级后，系统秒退的适用范围更加广泛。

根据淘宝页面显示，从2月15日零点开始，淘宝将逐步实施升级后的“只退未发货商品”规则。

此次调整后，消费者付款后，商家发货前，淘宝店订单(子订单)小于等于500元，天猫店任意金额的订单将自动进行“未发货第二退款”处理，无需商家进行任何额外操作。

应当指出，特殊类别的货物不包括在内。

即手机号、套餐、充值、网络服务、教育培训、个性化定制等虚拟商品或定制商品，商家仍需在24小时内完成退款申请。

此次规则变更主要针对适用系统秒退的订单金额和订单时间进行优化升级。

规则升级前，淘宝和天猫只能自动退货200元以内的订单，2小时内付款。其他订单需要商家在24小时内逐一人工操作。

就消费者而言，新规定无疑保护了他们的购物权利。今后，商家延迟发货、不接受退款要求的情况可能会得到明显改善。

对于商家来说，降低了商家处理售后的运营成本，不再需要频繁人工处理退款。

此外，新规还可以提高退款留存率。

据了解，在未送达状态下退款的消费者，通常是不想要或者拍错图片(颜色、尺寸、包装、地址等。)，抛开不想要的情况，拍错图后能秒退账号的消费者，在24小时内购买同一商品的可能性是等12小时才能退款的消费者的2.5倍。

此外，淘宝近日宣布，2022年2月底，淘宝将在“淘宝服务”页面下线和调整部分商品，如假一赔三、卖家税、海外直邮、上门测量、免费设计、延保、免费更换等。，并在未来升级商业模式和产品能力。在离线和调整期间，卖家将无法添加新的服务，但不会影响卖家已生成的服务保障订单。

(计算机新闻)