“亲，给个好评，给你返现。”消费者李杰一天能收到三四次这种信息。除了客服通过网络平台私信，商家用私人手机号给她发短信，无休止的“求赞”显然已经影响到了日常生活。返现好评成了很多商家的惯用伎俩，商品评价失去了原本的客观公正。对于商家这样的违法行为，消费者可以举报。

扬子晚报/讯记者姜据

真讨厌！外卖袋里总有一张小卡片

拿到外卖，总会有一张小卡片贴在上面，上面写着“亲爱的，扫码加微信，赞截图返现。”90后的姚女士告诉记者，这样的卡几乎每次外卖都会有，不管是连锁餐厅还是小作坊，都会塞到外卖袋里，返现1元到5元不等。

“我会根据自己的真实感受来评价，不会为了返现而写虚假评价。”姚女士告诉记者，她收到了很多这样的小卡片，但并没有扫描卡片上的微信。“消费者在点餐的时候往往是看评价来选择的，刷好评会影响大家的选择，不太认同。”

但是，刷赞返现并不容易。扫码后，等待商家同意。但是很多商家不会及时回复，有时需要几天才能返现。

窒息！平台客服“信息轰炸”求好评

相比外卖卡，网购让消费者获得好评的方式是“信息轰炸”。“亲爱的，如果你还满意，请给5张图+一句好话+一个视频赞，有小红包奖励。”从10月25日开始，家住建邺区的李杰收到网上的保暖内衣后，客服就不停地发信息，希望她给自己好评。并表示“可以提供文字和图片，复制粘贴即可。”

“购买的产品还可以，但是没有达到5星好评，我也不想商家强迫我给好评。”李洁告诉记者，出乎她的意料，商家准备了所有的好评。“这让我对网上看到的好评产生了怀疑。可能之前看到的图片和文字都是商家准备的吧？”

客服表示文字和图片都是现成的

让李杰头疼的是，她还在后面。因为她长时间没有给评价，也没有回复客服信息，商家客服就一直通过线上平台发消息，短信给她发了好几次。“请看看淘宝”“请看看淘宝”。她给记者看了客服发来的短信。“他们通过获取我的网购信息给我发短信，我作为消费者的隐私就这么流出来了，让我很不安。”

来自客服的短信

非法！“好评返现”背离商品评分机制

外卖和购物评价应该是消费者最客观真实的感受，也能给其他消费者最直观的评价。而商家这种“好评返现金”的做法，让商品失去了公平性和真实性，甚至背离了评分机制的初衷。除了拒绝，消费者还可以采取哪些措施？

根据《反不正当竞争法》第八条:“经营者不得对其产品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、以前的荣誉等作虚假的或者引人误解的商业宣传，欺骗或者误导消费者。”《电子商务法》更加明确地规定，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务的信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。显然，商家“刷好评返现”的行为违反了上述规定，甚至在网购时蒙蔽了消费者的眼睛。

校对李海辉

来源:牛子新闻