近日，“好差评服务器”在高新区住建局正式亮相。

今年以来，高新区住建局扎实推进政府服务“好与坏评价”工作，不断拓宽评价渠道，引导企业和群众积极评价，以评价促改革，以评价促创优，通过企业和群众的评价倒逼政府服务持续改进，使企业和群众真正成为优化营商环境的监督者、推动者和受益者。

服务评价员的正式启用，是住建部交通运输局有效推动各部门转变服务态度、转变服务理念、惩治不文明服务行为、激励工作人员主动服务、提升整体服务水平、改善营商环境的重要举措之一。服务评价员设置了非常满意、满意、一般、不满意四个评价按钮。客户办理业务后，工作人员会主动打开评价系统，邀请客户对服务进行评价。之后信息会自动上传到后台终端进行统计分析排名。

通过发挥群众监督作用，结合工作实际，进一步强化评价结果运用，夯实服务责任，做好差评整改反馈和回访工作，把“好差评”工作作为推进简政放权、加强监管、改善服务和持续优化营商环境改革的重要抓手，以问题为导向， 紧盯企业和群众需求，对存在的问题进行自查自纠，不断优化提升业务能力、服务能力和处置能力，力求创新求变。

下一步，高新区住建局将继续坚持以群众满意度为导向，通过“好差评”反馈结果，量化分析群众评价，精准监控服务质量，督促各部门总结“好差评”经验，聚焦“差评”，有效形成良性循环的正向激励，以“五星级”政务服务助力营商环境持续改善。

【来源:阿拉善高新区_园区动态】

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