会议现场。

3月10日益阳红网时间(通讯员陈、蔡毅)为进一步完善医保窗口和群众热线的办理服务，切实提高医保业务和市区长热线工单的办理效率和质量。3月10日下午，赫山区医保局召开医保政务服务提升暨热线办理专题培训会。医保局全体中层骨干和承办医保业务的商业保险公司负责人参加了培训会。

会上，针对当前窗口业务和热线办理中存在的不足，围绕医保业务办理的工作流程和标准，对全体参会人员进行了系统培训，进一步细化工作措施，责任到人，使参会人员切实理清工作思路，明确工作方法，提高工作技能和政务服务能力。

会上要求各窗口经办人要切实提高思想认识，掌握各项业务办理流程，全面落实首问负责制，促进窗口各项业务办理的主动、高效、优质。坚持更好保障和改善民生，实施医保经办政务服务考核，切实提高医保经办服务标准化水平，真正让群众办事又好又快，全力打造群众满意的医保经办政务服务。