二手家电市场在中国至少存在了20年。近几年的线上平台，包括闲鱼、58同城、拼多多等。，都是那些从线下大市场转战到线上新舞台的二手家电厂商，没有奇迹，更难成为大行业。

作者:乔华||

二月份的超长假期给了许多家庭盘点存货的时间，大件商品也随之被清空。据统计，闲鱼2月母婴产品和家电销售金额同比激增82.6%和70%。最新数据显示，3月份闲鱼日均成交额和金额创历史新高，新增卖家数量增长38.8%，新品数量增长40%。

疫情期间，网购成为人们日常生活的重要组成部分，闲鱼等二手交易平台更是受到网民的热捧。他们有时间整理闲置物品，通过闲鱼回卖血液，也有时间& # 34；提高烹饪技能& # 34；通过闲鱼寻找低价商品，两者兼顾。然而，并不是所有的交易都能实现买卖双方的和谐共赢。

目前，消费者服务平台“黑猫投诉”公布的一季度企业红黑榜显示，闲鱼一季度进入黑榜前十，有效投诉近3000条，至今未收到回复。显然，和其他C2C二手交易平台一样，闲鱼也长期受到假货入侵、暴利、恶意欺诈等问题的困扰。一方面，闲鱼带来的循环经济模式带动了二手家电市场；另一方面，无监管、无保障的平台给了骗子更多的机会，也让很多买卖双方承担了更大的损失。

在二手交易平台出现之前，消费者对二手家电没有很好的处理方法，卖二手家电回收的商贩基本都是卖& # 34；废料& # 34；价格，闲置在家又占地方，扔了可惜。毕竟还能用，甚至有的产品九成新，全新的。闲鱼等平台出现后，用户可以在保证质量的前提下，打折出售二手家电，既可以节省一些经济损失，又可以将产品转移给更多有需要的人，一举两得。

另一方面，用过闲鱼的用户都知道，注册闲鱼不需要任何资质或认证，换句话说，没有门槛。发布的产品图片、来源追踪、实际情况、使用方法等。无法被检查和监督。很多买家购买后发现图片与实物不符，或者是假货，或者损坏严重，而退货或者售后基本面临投诉无望。特别是一些买卖双方为了沟通方便而使用微信交易，给售后维权和投诉增加了难度。

最重要的是，闲鱼不支持& # 34；七天无理由退货& # 34；。所以一旦& # 34；确认收到& # 34；代表买家认可货物，后续纠纷在闲鱼规则下无法解决。但闲鱼曾表示，目前流通的产品价值低，品类繁杂，平台没有必要投入质检模式。换句话说，对于闲鱼来说，其介入交易的成本效率比较低，不值得这么做。

这种交易对生活用品影响不大，但对家电来说却是很大的隐患。对于家电来说，虽然家电一般都是自备的，可以现场观看产品和交易，但是相比新家电，没有售后服务是普遍的弊端。而且没有办法核实里面有没有维修记录，有没有缺陷，有没有过保修期，有没有元器件老化，留下了安全隐患。

对于小家电来说，小家电在二手交易平台上出现的频率更高，但在运送过程中容易损坏，美妆、母婴等价格昂贵的小家电容易出现假冒伪劣问题。由此可见，虽然闲鱼等二手交易平台的价格非常诱人，但是质量问题和售后问题仍然是巨大的痛点，购买需要非常谨慎。

所以对于小白新手来说，买一手家电要看价格，买二手家电可能要看运气...

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