如何设计一个好用又好看的订单号？或者说应该有什么规则和依据？读了这篇文章，也许你会得到一个不一样的好主意。

1.三个真实案例

案例1

最近面试的近20个产品经理中，我会提一个问题:请为我们公司的订单系统设计一套订单号生成规则。有一些职场一两年的新人，也有一些工作近十年的老鸟。当然，也有很多运营商或开发商被转做产品，有的甚至做了订单和支付系统，但几乎所有的受访者都没能做出全面的表述。

情况2

去年某个时候，朋友A的公司订单系统升级，在没有告知运营和市场的情况下，将订单号长度从14位改为19位(事后才知道当时产品人员并不知情)，而公司现有用户中至少有70%是货到付款，也就是说， 他们每次刷卡前都要输入订单号，然后你也知道，整个市场都炸了，所以开发紧急放行，把订单号长度改回14位。

案例3

说一个六年前的经历。当时我的朋友(简称C吧)在一家游戏公司做PHP网站开发，C和其他几个人开发完成了整个游戏的在线支付系统，联调成功。系统运行后，发现了一个情况。某游戏玩家充值5万。当时运营商想查询充值时间，但后台系统没有记录充值时间。无奈之下，他只好去数据库查时间戳，然后根据时间戳反推充值时间。

2.近20位产品经理给出的答案

回到上面案例1的问题，其实题目中隐含了一个联合信息，就是系统是为我公司设计的，不是为其他公司设计的(我公司现在是做酒类B2B，以后可能会做B2C或者其他产品)。但几乎所有的受访者都忽略了这一点。

这些考生的原话我记不清了，主要集中在以下几个思路及其组合。括号内是我的评论(吐槽):

那么问题来了，一个好用又好看的订单号应该有什么规则和依据？

在此，我想表达一下我的理解。

3.如何生成使用的订单号？

回到问题的本质，订单号是用来干什么的？谁在乎订单号？简而言之，订单号是用来标记/查询订单的(查询时可能更关注物流订单号)，通常在订单有付款/售后/异常问题时使用，也就是说订单号主要是客服/运营/开发部门使用。

那么客服处理一个订单的时候，什么格式的订单号会比较好用呢？首先，订单号中最好避免数字以外的其他字符类型。订单编号应尽可能短。订单号应结合当前业务情况尽量有具体标识，如渠道号(包括平台、订购渠道、支付方式)、业务类型、时间信息等。为了便于理解，下面是一个例子:

平台:以游戏为例。目前除了官方服务器，很多手游都是和小米、腾讯等其他平台联合运营的。但是，同一组也可用于充电。在这种情况下，有必要在订单号中标记平台。

总结一下，我给出的好用的顺序规则如下:

订单通道1位+支付通道1位+业务类型1位+时间信息4位+订单时间的Unix时间戳后8位(或者这8位之后的数字加上随机码和随机规则是随机的)+用户id后4位。然后你会说，这样算的话，订单号就是19位数了。一点都不简洁。很难记，很难读，很难丢。但也不一定非要加上以上所有的商业标志。

那么我们来看看《思考电子商务订单号的设计》中提到的两个问题:

问题一:为什么淘宝单号这么长？几年前是第12或第13，现在是第16。订单号之所以这么长，是因为它足够短，毕竟这么大的用户基数和订单量。现在都16了？I query 2011年的淘宝订单发现是14单，而不是简所说的12/13单，但从14单扩张到16单应该很大程度上是因为业务增长。

问题二:为什么我的淘宝号后四位数字是一样的？这四个数字代表什么？2011年3月前的订单，后四位不一样；3-7月之后的淘宝订单(4月5月6月我都没下单)，后四位也一样。我猜可能是用户id。后来我核实了一下。在一定程度上，的确如此。比如我ID的后四位是1190，订单的后四位是9910。从这个角度来说，淘宝订单的后四位只是简单的用用户id的后四位来处理。至于前12位，我猜其中10位可能是Unix时间戳加随机规则生成的。

4.如何生成好看的订单号？

我相信很多人都受够了银行卡上没破的银行卡号，快递单上没破的快递单号(顺丰快递很好)。这些简直就是反人类的设计。其实订单系统也可以借鉴顺丰的分段展示的思路，方便查看和阅读。

如果做的更聪明一点，支持在网页上双击复制或者在APP上长按复制(点击后即可复制)，不是更好更人性化更方便吗？

5.一些题外话

前几天看到全职妈妈APP的订单号。四位数纯自增，极其简洁。当时我就奇怪他们为什么把订单号设计的这么短。后来我仔细想了想他们的具体经营情况。或许是这样的:处于业务发展初级阶段的全职妈妈们，不希望用户在问题时报里对冗长的订单号进行反馈，同时也希望用户能感受到有很多人在使用APP，通过订单号下单，从而打消他们的一些顾虑。

滴滴出行每次出行都有司机车牌号，遇到问题直接反馈“时间+起点+车型车牌号”可能更方便。同样，我饿了，反馈的时候也不会报订单号。直接报时间和商家名称比较方便，客服处理问题的时候订单号可能会用多一点。

作者:詹世波