第一坑:项目的免费体验。

礼物可以免费，比如除湿茶、养生茶、银耳粥都可以免费，但是想赚钱的物品一定不能免费。客户想得到的所有利益都必须付出。

否则和客户的关系不可能真正进步。这个免费项目的坑害了很多店。把主要产品和主要项目免费拿出来，浪费大，成本高，失败的概率极高。

叶眉的项目，客户教育成本高，可以让客户付费，最重要的是通过高质量的传播来完成，而不是免费的。免费赠品可以用来建立客户链接，项目经验可以用来筛选意向客户。你必须收钱，但不能免费。

第二坑:不定卡。

所有卡的开卡期限为一年，最长不超过两年。开卡前说明，避免卡项积压。

有的店因为开卡的时候没交代，收了很多钱，顾客还没消费，想关店也关不了。为什么门店顾问这么重要？

其中，跟进顾客在店内的消费情况，刷卡消费，是一项非常重要的职责。尤其是会员卡到期前3个月，更要注意，通知客户前来消费卡。只有提醒、跟进、邀请，客户才能行动。

未使用的卡是一种负担。存在该问题的门店应尽快安排处理，拆除这颗“定时炸弹”。如何拆除这颗“定时炸弹”？

我告诉你几点:

一、立场:站在顾客的立场上说话，找一个理由，提醒顾客在某个时间点之前到店，用完卡内物品，以便得到满意的服务；

二、需求:查看客户档案和护理记录，找出客户需求，从关爱客户的角度邀请客户；

三、时间点:我们确定某个时间点，一般需要2-3个月才能消费完卡。

第三坑:本末倒置。

卖物品送，送物品卖。做生意最忌讳的就是——贪婪，不想赚什么钱，想赚什么钱，生意做的少。你卖的东西永远不可能是赠品，赠品也永远卖不出去。

送项目，客户需要满足一定的条件，比如必须开卡，不然你有钱也买不到。制造业项目是稀缺的，稀缺才有价值，所有项目都要创造价值。有哪些物品可以送给大部分发卡会员？

比如头部治疗，手部护理等。哪些物品只给VIP客户？比如珍珠视力保健，只有开了一万张卡或者一年累计一万张卡的客户才能享受。还有什么是卖不掉却送的？

例如，桂花糕、粽子、月饼等。，都是自己做的，只能送，不能卖，作为会员的礼物。

第四个坑:缺乏大局感。

古人云:“不谋大局者不足谋一域，不谋天下者不足谋一时。”有问题就解决问题，想问题就解决问题。这是典型的“消防队长”。

我们应该有一个全面的布局，系统的规划，建立一个“防火墙”来防止许多问题的发生，即使他们真的发生了，我们也有一个处理计划。

不然店里问题太多，永远解决不了，效率很低。同时，开店做生意，一定要抓住重点，抓住核心，才能真正解决问题。对于美容店来说，商业模式和经营模式的建立是第一位的，其次才是管理。

第五个坑:过度依赖厂商。

纵观中国这么多行业，美容行业是非常神奇和独特的。你见过哪个行业的业务需要制造商来帮助他们扩大和销售吗？有时候工厂老师来了也没做出成绩，怪厂家，所以不怪自己。这种情况只存在于美容行业。

比如你打算开一家餐厅，你会让上游的猪肉供应商帮你引流和销售吗？

你不会，别人也不会理你。美容店的生意能不能做好，就看你愿不愿意去学习，去成长，去承担。概念不变，概念越来越广。

一个只想依靠别人的力量来解决店里的问题，需要别人帮助来拓展客户和销售的店，市场成本太高，赚不了多少钱，同时也不具备长期生存的能力，迟早会倒闭。

在商业上，你没有核心价值，你的功能太容易被替代，自然只有任人宰割。

铁的市场规律:在竞争激烈的市场化行业，谁没有价值，谁就会在整个流通中被淘汰。所以美容店老板一定要学习，成长，承担，变强。

第六坑:小气。

做生意的时候，你要小心。不该花的千万不要花，但在学习、市场开发、员工方面也不能太小气。

如果你不把钱花在学习上，你会浪费更多的钱和时间。市场开发不愿意投入，客户进不来。

不想花钱的员工是留不住的。不要用算计来对付客户，也不要用算计来管理员工。老板永远赢不了员工，员工永远赢不了客户。

第七坑:太大方。

大多数商店都是中小型商店。一家店的顾客积累和员工培训是需要时间的，不是一笔钱就能把生意搞垮的。所以在送客和奖励员工方面，不要太大方，要根据市场情况来定。

从引流和延伸来说，不是赠品，而是源源不断的客人愿意买单。员工的报酬很容易提高，但很难降低。钱要有计划有步骤的花，才能有效果。

第八坑:礼物越贵越好。

礼物应该送得正确，而不是昂贵。价值永远比价格重要。根据客户的心理需求，看她需要什么。礼物也能体现老板娘的心意，增进客户关系。

有时候还不如送点家乡的原味红薯，原味鸡蛋比几十万的产品好。稀有的东西是昂贵的。

第九坑:没有专职销售顾问。

为了节省人力成本，很多老板娘觉得一个人什么都不做不划算，全职销售也不划算。全职销售是最落后最低效的方式，普遍业绩不高。

我们的美容行业是一个怎样的行业？这是一个客户教育成本很高的行业，所有的批量订单基本都需要和客户多次沟通才能成交。

服务形式比较空，客户教育成本高，客户单价几千块钱以上的地方，就需要一对一的专职销售顾问。

比如教育行业的留学顾问，保险行业的业务业务员，医美行业的顾问，美容院的专职顾问。美国的店铺要想快速长期的提升业绩，就必须设立专职的销售顾问。

第十个坑:执行不到位。

有好的想法和方案，却因为执行力差而没有实施。美团推广，后台不看，项目不更新；

推活动我做不了，因为怕丢人不敢组织员工做。员工懒惰，没有斗志，管理者缺乏奋进的能力。