经常有客户因为密码忘了刷手机，然后激活的时候又忘了id不能激活。一般用qq邮箱注册id。少数客户会注册苹果的iCloud。强烈建议用iCloud注册的换成常用邮箱，不然输入密码次数太多就会把邮箱锁在一起(骗人的机制)。现在他们可以用手机号申请，但是建议在换手机号之前记得先解绑。
废话少说。我们举一个客户的案例:我遇到一个客户的手机，用一个白色的苹果来设置屏幕。据他描述，是用微信语音突然发生的。在此之前，有一个提示是缺乏记忆。我查了一下16g的手机内存，基本确定是内存不足。用白色苹果卡刷手机就行了，但是查询信息显示有登录id，打开找到我的iPhone，问客户记得账号密码。
登录后，ID无法解锁，但账号以5开头，和他的qq号一样。邮箱里，有苹果最近发的邮件。用他自己的手机查我的iPhone登录注销一秒，说明他的账号没有登录过iCloud，可能只是登录了app store。一般来说，这不是什么把戏。还有一个问题:盒装发票三包卡还在吗？他说他应该能找到。第二天他带着一个盒子和一台机器来了。三包卡没了。
好的，打400找客服小姐(等待时间可能比较长)，然后跟她说一下情况，提供姓名，电话邮箱，手机序列号，发邮件链接提交箱子发票。如果被盗账号最好提供勒索聊天记录(不过苹果已经把登录网页改成了管理我的id只有输入密码才能进入的机制，增加了回答安全问题的选项。一般没人记得问题的答案，所以最近被盗账号少了。id一般是因为账号密码被盗而被锁定，然后通过网页管理我的id用你的账号替换他的账号，只好吐槽。这个功能是给黑客用的，谁来更换)，因为客户是在香港买的，所以机器计费详细问了客服，没有三包卡也没多大关系。一般需要三到五天才能解锁。三天后，苹果发邮件提示用户解锁手机。
